Як здати квиток на поїзд без втрат

0 Comments

Топ-питання

Щоб повернути електронний квиток або квиток з відкладеним друком:

  • Авторизуйтесь у розділі «Мій квиток».
  • Виберіть опцію «Повернення квитка».
  • Для електронного квитка — відмітьте пасажирів, для яких потрібно анулювати квиток.
  • Для квитка з відкладеним друком — замовлення буде скасовано повністю.
  • Натисніть кнопку «Прорахувати суму до повернення»*.
  • Підтвердіть анулювання квитка.

Для того щоб повернути квиток в залізничній касі, надайте касиру документ, що засвідчує особу пасажира (паспорт, військовий квиток, посвідчення водія, студентський квиток, службове посвідчення). Касир повідомить вам суму до повернення за зданий квиток*.

Кошти будуть повернуті таким самим способом, яким була здійснена оплата.

Якщо ви обміняли електронний квиток або ваучер на паперовий, повернення квитка здійснюється самостійно виключно в залізничній касі.

*Сума до повернення залізничного квитка розраховується на підставі «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» з урахуванням сервісного збору Агентства відповідно до умов Договору оферти.
Суму сервісного збору агентства уточнюйте в Договорі оферти або в Службі турботи про клієнтів.

Як легко і вигідно через Приват24 здати квиток на поїзд: покрокова інструкція

Як відомо, у Приват24 можна придбати квитки на поїзди Укрзалізниці. Щоправда, комісія за приймання платежу становить від 0 до 20 грн (в залежності від вартості квитка й каналу оформлення).

Але як повернути вже придбаний квиток? Що потрібно знати перед тим, як здати проїзний документ – розповідаємо у матеріалі нижче.

Коли можна здати квиток і яку суму повернуть?

Якщо ви вже придбали квиток, але вирішили відмовитися від поїздки з особистих причин, то здати його можна у різні строки. І чим швидше до відправлення потягу – тим більшу суму вартості квитка вам повернуть.

Тобто, якщо ви здасте квиток:

  • не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то вам виплатять повну вартість квитка та плацкарти
  • від 24 до 9 годин – отримаєте повну вартість квитка та 50% вартості плацкарти
  • менше ніж за 9 годин – виплатять повну вартість квитка, а вартість плацкарти – ні
  • після відправлення поїзда (але не більше ніж через годину після його відправлення) – УЗ виплатить вам 10% вартості квитка та плацкарти (повернення здійснюється лише в касі вокзалу).

При цьому, у всіх випадках комісійний збір Укрзалізниці за оформлення квитка та комісія банку не повертаються.

Як повернути квитки, придбані з картки?

Електронні квитки із QR-кодом, придбані у Приват24 на одного або більше пасажирів, можна повернути в “Архіві квитків”.

При цьому слід пам’ятати, що кнопка “Повернути квиток” в Архіві з’являється через 30 хвилин з моменту оплати квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше ніж 1 година.

Кошти повертаються на картку, з якої були придбані квитки, впродовж двох банківських днів. “Чому не відразу?” – спитаєте ви?

“ПриватБанк змушений очікувати надходження коштів за повернені квитки, оскільки з боку Укрзалізниці процедура доволі тривала. Своєю чергою ПриватБанк здійснює зарахування на рахунок клієнта впродовж 1 дня після надходження коштів до банку, незалежно від вихідних і свят”, – пояснюють представники фінансової установи.

Як відшкодувати 100% вартості квитка?

Це можливо у разі, якщо ви при купівлі залізничного квитка додатково оформите послугу “Гарантоване повернення”. Щоправда, вона не безкоштовна – її ціна залежить від вартості квитка і складає від 11 до 19% його вартості (автоматично додається до вартості квитка на поїзд). Послуга підключається за вашим бажанням у веб-версії Приват24.

Послуга “Гарантоване повернення” надається:

  • клієнтам ПриватБанку
  • резидентам
  • під час оплати квитка з картки
  • для квитків вартістю понад 100 грн
  • у разі оформлення квитків в одному напрямку
  • у разі оформлення квитків без перевізних документів (квиток на тварину, багаж).

Кошти повертаються на картку впродовж трьох робочих днів.

При цьому слід пам’ятати, що у разі підключеної послуги ви отримаєте 100% вартості квитка (враховуючи комісію ПриватБанку), але 11-19% не повернеться.