Сроки доставки

Термін очікування посилки залежить від того, внутрішня вона або міжнародна, а також від способу доставки, обраного відправником. Найшвидшими вважаються експрес-відправлення – термін отримання не перевищує одного тижня. Також оперативно доходять EMS-відправлення – за 1-2 тижні. Середній період доставки міжнародних посилок становить 3 тижні, а дрібних пакетів – 4 тижні. Деякі відправлення йдуть до адресата по 2-3 місяці – затримка може бути викликана сезонністю, проблемами на митниці, помилками в роботі співробітників пошти і т.д. Контроль посилки допомагає зрозуміти, на якому етапі «зависло» відправлення.

Що робити, якщо посилка не відслідковується і занадто довго йде?

1. Ви занадто рано почали відстеження – посилка ще не надійшла в перший сортувальний пункт. Просто спробуйте ще раз пізніше.
2. Продавець дав вам фіктивний код для відстеження. Справа в тому, що всі трек-номери платні. Якщо ваше замовлення дешеве (менше 10 $), то продавець може заощадити і відправити вантаж посилкою, яка не відслідковується. А так як торговців зобов’язали привласнювати треки, то магазин може вислати вам придуманий номер просто для галочки. В цьому випадку чекайте повідомлення про доставку в поштову скриньку.
3. Трек-номер не є міжнародним. Якщо унікальний код складається з цифр або з букв на початку і наступних цифр, то він буде відслідковуватися тільки в країні-відправника. Після експорту відстеження припиниться і потрібно буде чекати сповіщення на пошту.
4. Ви намагаєтеся відслідковувати не на тому сайті. Якщо ви перевіряєте посилку через офіційні сайти служб зв’язку, то повинні напевно знати, яка саме компанія займається ваш вантаж в країні-відправника і країні-одержувачі. Щоб не ворожити, краще всього скористатися нашим ресурсом, тому що він збирає інформацію з популярних світових поштових та логістичних сайтів і автоматично визначає, хто відповідальний за посилку. Від вас вимагається лише знати трек-номер.

В пікові сезони посилки можуть йти в 2-3 рази довше, ніж звичайно. Це пов’язано з підвищеним навантаженням, яке відчувають перевізники. Особливо переживати не варто – в більшості випадків відправлення доходять до адресатів. Вам необхідно стежити за терміном захисту покупців в особистому кабінеті. Якщо він підходить до кінця, то слід або попросити торговця продовжити термін захисту, або відкрити суперечку.

Деякі посилки «застряють» на митниці і в системі відстеження довгий час висить статус «експорт». Знову ж таки, потрібно набратися терпіння і не забувати стежити за захистом покупців.

Як дізнатися, чи прийшла посилка, яка не відслідковується на пошту?

Як тільки посилка буде доставлена ​​на пошту, вам в поштову скриньку прийде повідомлення. Потрібно буде його заповнити і підійти на вказане відділення. Також ви можете самі сходити на пошту і дізнатися, чи є на ваше ім’я посилка. Але це спрацює в тому випадку, якщо коректно вказані дані на вашій посилці.

Де моя посилка? Я замовив місяць назад!

Якщо відправлення міжнародне, то воно може йти до адресата місяць і навіть більше. Іноді тільки місяць посилка знаходиться в статусі« експорт ». Можливо, вона чекає своєї черги на відправку, або затягнулися митні процедури. Також багато що залежить від завантаження сортувальних пунктів і від стану устаткування. Тому варто запастися терпінням і чекати далі. Якщо ви зробили замовлення в інтернет-магазині, стежте за терміном захисту. Якщо посилка так і не надійшла в поштове відділення, а до закінчення терміну захисту залишається пара днів, то відкривайте суперечку з продавцем. Якщо ви зробили замовлення в святкові дні або в період розпродажів, то будьте готові до того, що вантаж може затриматися, тому що поштові та логістичні служби обробляють величезну кількість відправлень. Якщо ви самі відправили посилку або чекаєте вантаж від приватної особи, але у встановлений період відправлення так і не прийшло, ви можете подати заяву на розшук. Якщо посилка відправлена ​​з іншої країни, але так і не отримала статус «імпорт», то заяву повинен подати відправник. Якщо посилка перетнула кордон, то шукати її слід через національну поштову службу.

З нами можна відстежити посилку в будь-якій точці світу

Як відстежити поштове відправлення, посилку, лист, вантаж, товар або замовлення?

Posylka.net — великий електронний сервіс відстеження поштових відправлень. Онлайн-інструмент дозволяє відслідкувати місцезнаходження посилки, листа, вантажу, відправлення з усього світу.

Усі поштові та кур’єрські компанії мають власні офіційні веб-портали, де ви можете відстежити посилку чи вантаж за номером. Для цього необхідно просто ввести трек-номер у спеціальну форму, що зазвичай міститься на головній сторінці. Проте як тільки відправлення перетинає кордон країни-відправника, прослідкувати за посилкою зручніше на офіційному сайті служби, відповідальної за доставку в країні-отримувачі.

Якщо це бюджетне відправлення, то доставкою займаються національні поштові оператори. Усі офіційні сайти користуються державною мовою своєї країни, іноді можуть мати англомовну версію. Тому розібратися в інтерфейсах та статусах буває вкрай складно.

Сайт Posylka.net полегшує моніторинг трек-номерів різних логістичних компаній та робить можливим відстеження внутрішніх реєстрованих поштових відправлень по Україні та за кордоном.

Онлайн-пошук поштового відправлення, посилки, листа, товару, вантажу або замовлення по трек-номеру?

Щоб відстежити поштове відправлення, його потрібно спочатку зареєструвати. Наприклад, листи, листівки, дрібні пакети та бандеролі можна відправляти без квитанцій та отримувати без розписки. Такі відправлення називаються простими, їх не можна проконтролювати та знайти через онлайн-сервіси.

Пошук поштових відправлень стає можливим лише після їх реєстрації. До відправлень, що підлягають обов’язковій реєстрації, належать посилки, кожна з яких отримує індивідуальний код-ідентифікатор для відслідковування.

Крім того, такий код можуть отримати й рекомендовані листи, бандеролі, які потім буде просто відстежити в режимі онлайн.

Що таке трек-код (номер)?

Трек-номер (з англ. tracking number) — це цифровий або буквено-цифровий індивідуальний номер, що присвоюється зареєстрованому поштовому відправленню. Трек-код дозволяє швидко відслідкувати рекомендований лист, бандероль, посилку, вантаж та дізнатися їх місцезнаходження.

Структура трек номера

Номери внутрішніх та міжнародних відправлень між собою відрізняються. Відправлення в межах однієї країни має числовий трек-номер. Міжнародний ідентифікатор (за стандартом S10) містить 13 символів та має таку структуру:

Що означають цифри та літери?

R/C/E – вказують на тип відправлення.

Х – літери від A до Z роблять код унікальним.

123456781 – комбінація цифр надає коду унікальності.

CN – код-ідентифікатор країни-відправника відповідно до стандарту S10 UPU (у даному випадку — Китай).

Якщо пересиланням займаються комерційні експрес-перевізники (UPS, DHL тощо), то структура трек-номера може відрізнятися від міжнародного стандарту.

Наприклад, DHL Global Mail має таку структуру: GM 12345678912345678, де GM — вид доставки, 17 цифр – унікальний код. Саме за цим номером можна простежити посилку, поки вона перебуває у країні-відправнику. Після цього експорту вантаж отримує міжнародний код у форматі S10 для подальшого відстеження посилки.

Розшифровка буквених позначень міжнародного трек-номера

Перша літера — тип відправлення посилки:

A — не застрахована посилка (понад 2 кг)

R — рекомендоване відправлення (до 2 кг)

V — рекомендоване застраховане відправлення (до 2 кг)

C — звичайна посилка (від 2 кг)

L — авіаційне відправлення (до 2 кг)

E — експрес-сервіс пошти EMS (до 2 кг)

Друга літера — спосіб чи транспорт доставки вантажу:

A, B — авіація (до 2 кг)

C — авіабандероль (тривале оформлення на митниці)

T —авіаконверт

R —залізниця чи морську судно

P — вид китайського першого класу.

Як відстежити трек-номер міжнародного відправлення без літер

Трек-номери без літер найчастіше формуються в Китаї. І трапляється таке через кілька причин:

• Перша — відправник надіслав посилку через невелику приватну кур’єрську доставку, щоб заощадити на доставці. Тоді на сторінці замовлення продавець повинен надати посилання на сайт поштової чи транспортної компанії, якою був відправлений товар. Саме на цьому сайті ви без проблем можете відслідкувати посилку за цифровим трек-кодом.
• Друга — продавець вирішує зекономити кошти і надає інтернет-магазину вигаданий номер. Адже в ціну товару закладається вартість доставки, а якщо посилка безтрекова — значить вартість доставки низька. Найчастіше безтрековим способом йдуть недорогі товари. Таку посилку відстежити неможливо, однак вона вчасно надійде на пункт призначення і ви її отримаєте.

• Третя — продавець просто помилився і відправив неправильний номер. У цьому випадку краще написати відправнику, щоб він надав вам правильний трек та посилання на сайт транспортної служби. У 90% випадків будь-яку ситуацію можна вирішити за допомогою звичайного спілкування з продавцем товару.
• Четверта — продавець намагається вас обманути, вказавши недійсний цифровий трек-код та неправильний сайт. Хоча таке трапляється досить рідко. Вам залишається почекати визначений термін, а у разі неотримання посилки, ви можете відкрити суперечку, щоб повернути свої гроші.

І пам’ятайте, навіть якщо ви отримали простий цифровий трек-номер, у 95% ваша посилка до вас надійде. Китайський номер відправлення без літер можна відслідковувати на території країни. Коли вантаж перетинає кордон, вам залишиться лише почекати свого часу.

Як дізнатися хто перевізник по трек номеру

Усі міжнародні відправлення надсилаються у країну-отримувача двома способами:

• через державні поштові служби: Росія — «Почта России», Україна — «Укрпошта», Китай — China Post, США — USPS тощо), або через EMS. Отримувач може забрати вантаж у місцевому поштовому відділенні.
• через міжнародні кур’єрські служби (YunExpress, DHL, UPS тощо). Посилки також можна забрати у місцевому поштовому відділенні, чи буде доставлений кур’єром за вказаною адресою (дім, офіс).

Інформацію про перевізника повинен надавати продавець (відправник) — самомтійно ви можете визначити лише країну-відправника. Ці дані можна знайти в самому трек-номері: дві останні літери номера відправлення вказують на країну. Якщо ви знаєте компанію, що здійснює доставку, можна прослідкувати посилку.

Як дізнатися номер поштового відправлення?

Трек-номер поштового відправлення зазначений на квитанції, яку ви отримуєте у пункті поштової служби. Якщо ви здійснюєте покупку в інтернет-магазині, то номер з’являється в особистому кабінеті на сторінці замовлення.

Де знайти номер для відстеження?

Відправник дізнається трек-номер з квитанції (чеку) про сплату послуги доставки, яку отримує від оператора зв’язку. Отримувач номер відправлення дізнається або від самого відправника через електронну пошту, або в особистому кабінеті замовлення товару.

Чим відрізняється номер посилки від номера замовлення (вантажу)

Не варто також плутати номер замовлення та номер відстеження. Між ними є кілька відмінностей:

• номер замовлення — присвоюється одразу після здійснення покупки, складається з чисел;
• номер відстеження (трек-номер) — з’являється після того, як продавець зареєструє вантаж у оператора, може містити в собі як самі лише цифри, так і цифри з літерами.

Деякі продавці надсилають унікальний номер на електронну пошту. Якщо ні в особистому кабінеті, ні в електронній скриньці ви не бачите трек-код, запросіть його у продавця самостійно.

Статуси міжнародних поштових відправлень

Кожне зареєстроване поштове відправлення проходить кілька етапів доставки. За цей час його статуси постійно змінюються. Така інформація стає доступною, коли ввести трек-номер у спеціальну форму відстеження.

За міжнародними стандартами існує майже 90 статусів, що можуть мати посилки та рекомендовані листи й бандеролі.

Найчастіше відправлення можуть мати наступні статуси:

• прийом;
• прибуття в ММПО;
• експорт;
• передано до митниці;
• прибуло в сортувальний центр;
• прибуло в місце вручення тощо.

Чому я не можу знайти і відстежити посилку?

Якщо пошук посилки є проблематичним, то це може свідчити про наступні причини:

• продавець дав вам фіктивний номер, а сам відправив посилку повідомленням, що не можна відслідкувати поштове відправлення;
• продавець зареєстрував відправлення, але посилку так і не відправив;
• поштове відстеження посилки було можливо тільки в країні-відправника;
• посилка загубилася на сортувальному пункті або на митниці.

У першому і третьому випадку доведеться чекати паперового сповіщення в поштову скриньку.

Якщо посилка загубилася, то потрібно подавати заяву на розшук. Коли термін захисту добігає кінця, а інформації про посилці немає, а продавець не може дати вам роз’яснень, то необхідно вимагати повернення.

Якщо посилка все ж перетнула кордон і затримується, то варто домовитися з продавцем про продовження терміну захисту.

Обов’язково перевіряйте вантаж. Якщо з якихось причин за 5 днів до закінчення терміну захисту покупців його немає, то відкривайте суперечку. Статуси про посилку, які ви можете отримати на нашому сервісі, послужать доказами на вашу користь.

Як довго чекати посилку?

• Міжнародні посилки — від 2 до 3 тижнів.
• Дрібні пакети — протягом місяця.
• EMS-відправлення — від 1 до 2 тижнів.
• Експрес-доставка — від 3 до 7 днів.
• В межах країни — від 2 до 7 днів.

Відстежити посилку за номером

Введіть трек-номер накладної або декларації, щоб відстежити стан вантажу для таких поштових служб та магазинів:
• Нова Пошта • Укрпошта • Justin • МістЕкспрес • AliExpress • Amazon • Ebay • Jumm! • Shein • Etsy • iHerb • FeedEx • DHL • Доставка по Україні • Міжнародні відправлення • Посилки з США • Відправлення з Китаю •

Якщо не працює форма вводу, а також для того, щоб відстежити ще одне відправлення, натисніть на кнопку “Очистити” нижче.

Вся інформація про доставку відправлень – в один клик мишкою!

На сайті parcel4me.net ви можете в режимі он-лайн відстежити посилки та вантажі для всіх поштових відправлень в середині країни, а також доставки з магазинів Європи, США та Китаю. Щоб відстежити посилку, тепер не обов’язково шукати свого оператора в списку – просто введіть трек-номер посилки в єдине вікно – і отримайте повну інформацію про місцезнаходження вашої посилки в один клік мишкою.

Повний список магазинів та операторів доставки, які можливо відстежити за допомогою нашого сайту:

Нижче зібрані сім найпоширеніших питаннь, що стосуються відстеження посилок, та відповіді на них:

Як дізнатися номер посилки (відправлення)?

Номер посилки – це ідентифікатор (номер накладної, декларації, трек-номер), який вам видали поштою під час відправлення, або повідомив продавець при оформленні доставки замовлення в магазині. Даний номер складається з цифер та (або) літер, він індивідуальний для кожного вантажу. За допомогою номера відправлення ви в будь-який момент можете відстежити його місцезнаходження та дізнатися про терміни доставки.

Номер замовлення та трек-номер відправлення – це теж саме?

Зовсім ні. Номер замовлення в інтернет-магазині присвоюється магазином безпосередньо при оформленні замовлення на сайті, і служить для ідентифікації вашої покупки, її формування та передачі кур’єрській службі. Номер посилки присвоюється безпосередньо самою службою доставки, після чого він відправляється через інтернет-магазин покупцю для відстеження та отримання замовлення.

Що робити, якщо посилка не відстежується?

Іноді таке трапляється. Найчастіше, від отримання трек-номера до початку відстеження посилки має пройти декілька днів (особливо якщо посилка – міжнародна). Це пов’язано з тим, що номер вантажу створюється магазином віддалено від транспортної компанії, а фізично товар буде доставлений і відправлений згодом – коли пройде всі підготовчі процедури, такі як комплектація та упаковка товару для відправлення. Так само, посилка може не відстежуватися у разі її доставки поштовими перевізниками економ-класу, наприклад, такими, як Cainiao – популярна китайська служба доставки з сайту AliExpress. У цьому випадку відсутність відстеження посилки пов’язана з низькою вартістю доставки (найчастіше, цими службами надсилають недорогі товари з “безкоштовною” доставкою).

Якщо посилка раптом перестала відслідковуватись?

Інколи трапляється таке, що посилка, яка успішно відстежується, раптово перестає відстежуватися. Це відбувається у таких випадках:

• Відправлення так і не було передано до служби доставки. На багатьох сайтах після замовлення, трек номер доставки резервується системою автоматично. Якщо після закінчення певного часу вантаж так і не був переданий в логістичну компанію – зарезервований номер стає не активним і посилка перестає відстежуватися.
• Посилка була “втрачена” при транспортуванні, або “застрягла” у митному центрі.
• Іноді відстеження посилки буває частковим – наприклад, лише країни відправника (одержувача), без відстеження транзитних країнах слідування вантажу.

У даних ситуаціях порядок дії однаковий – зв’язатися з відправником посилки за роз’ясненнями, а після перевищення часу очікування доставки – вимагати повернення грошей за замовлений товар.

Як дізнатися, що посилка вже на пошті?

Щоб не ходити щодня на пошту в очікуванні доставки посилки, достатньо переглянути статус її доставки на нашому сайті. Якщо трек посилки не відстежувався, то після її доставки до поштового відділення вам має надіслати повідомлення у паперовій формі за адресою одержувача, або у вигляді SMS/дзвінка на номер телефону, залишений при замовленні.

Як довго може йти посилка?

Все залежить від відстані доставки – між відправником до країни призначення та самим методом доставки. Найчастіше терміни отримання товару варіюються від 1-3 днів для внутрішніх (3-7 днів – міжнародних) відправлень експрес-службами, 7-14 днів – для EMS-посилок, та до 1-3 місяців – для пакетів та вантажів стандартними службами доставки . Дуже часто швидкість отримання залежить від часу проходження митниці та необхідності сплати мита за товар.

Як відстежити посилку за номером телефону чи прізвищем одержувача?

Ніяк. Ця інформація є конфіденційною, і не розголошується поштовими операторами для безпеки доставки вашого вантажу. Для ідентифікації відправлення використовується трек-номер або номер декларації посилки, які є індивідуальними і при цьому не містять конфіденційних даних.

Відгуки про операторів доставки

Ви можете поділитися своїм відгуком щодо термінів, ціни та безпеки доставки вашим поштовим оператором:

parcel4me.net
Сервіс відстеження статусу доставки популярних поштових операторів та інтернет-магазинів за номером посилки:
• Нова Пошта • FeedEx • DHL • USP • AliExpress • Ebay • Jumm! • Shein • Etsy • Amazon delivery • ASOS • iHerb • USPS • Shopee • Укрпошта • Taobao • Romwe • Zalando • Urban Outfitters • Lazada • Zalora • GearBest • Victoria’s Secret • Wiggle • Borderfree • TAM Beauty • DHGate • Wayfair • Walmart • Cult Beauty •
2024

Ми відстежуємо посилки таких служб доставки:

• DHL Express – Міжнародна кур’єрська служба, 10 – значний номер накладної.
• DHL Logistics – глобальна служба логістики від DHL.
• Amazon Logistics – сервіс доставки магазину Amazon. Замовлення цієї служби відображаються як AMZL_US, а номер посилки починається з “TBA”. Відстеження відбувається через посилання на відстеження або URL замовлення.
• FedEx – популярна Американська служба кур’єрської експрес доставки. Трек номер складається з 12 знаків.
• Yanwen Express – Китайська логістична компанія.
• China post – Національна поштова служба Китаю
• China EMS ePacket – Кур’єрська служба EMS у Китаї
• 4PX Express – Китайська логістична компанія
• Sky56 – Китайська логістична компанія
• Flyt Express – китайська транспортна компанія
• One World Express – міжнародна логістична компанія
• Пошта Малайзії, Pos Laju – національна пошта Малайзії
• Пошта Фінляндії – Posti Finland
• PickPoint – оператор пошти (трек-номер – починається на 159 і складається з 11 цифр)
• КазПошта – пошта Казахстану
• Нова Пошта – комерційна поштова служба України
• УкрПошта – державна поштова служба України
• Justin – комерційна служба експрес-доставки України
• МістЕкспрес – комерційна поштова служба України
• Пошта Білорусі – відстежити вкрадені російськими солдатами речі
• Пошта Узбекистану – тут можна відправити навіть живих баранів
• Пошта Німеччини (Deutsche Post AG) – використовує 12 значний номер посилки: RX…DE для посилок масою до 2 кг; CX…DE – вантажі від 2 до 20кг, EX…DE – до 31 кг
• Deutsche Post Brief – ще одна національна служба доставки Німеччини
• Пошта Литви – національна поштова служба Литви, що доставляє посилки по всьому світу.
• Пошта Нідерландів (PostNL) – національний поштовий оператор Голландії.
• Пошта США – USPS – Національний поштовий оператор Америки.
• Direct Link – відділ об’єднаного поштового оператора Швеції та Данії.
• Cainiao – логістична компанія від Aliexpress Standard Shipping (Alibaba Group), економ-доставка.
• Wish Post – спільна логістична компанія від магазину Wish та служби доставки China Post.
• Sky Postal – логістична компанія Латинської Америки
• Ali Business Logistics – китайська компанія доставки вантажів
• JCEX – Китайська транспортна компанія
• ReBOUND – IntelligentReturns
• Вoddle – логістична компанія
• US Mail Service – федеральний оператор пошти США
• MyIB International Bridge – Логістична компанія
• Пошта Японії (Japan Post) – національний оператор
• Sagawa Global – ще один Японський міжнародний поштовий оператор.

• AliExpress
• Amazon
• ASOS
• eBay
• Wish
• BangGood
• Chain Reaction Cycles
• Cult Beauty
• TAM Beauty
• Shopee
• Shein
• Joom!
• Wiggle
• Victoria’s Secret
• Apple.com
• Computeruniverse
• iHerb
• Zalando
• JD.com
• Taobao