Що має робити продавець

0 Comments

Продавець-консультант

Продавець-консультант — ідеальна робота для тих, хто любить спілкуватися з іншими. Вона вимагає відмінних комунікативних навичок та вважається гарним варіантом для старту кар’єри.

Що робить продавець-консультант

Основна задача продавця-консультанта, власне, — продаж товарів чи послуг та консультування покупців. Це чудовий варіант підтягнути свої навички спілкування. По-справжньому хороший продавець — це скарб для будь-якої компанії. Адже багато в чому саме від консультантів залежить лояльність покупців та клієнтів.

Скільки отримує продавець-консультант

Ви маєте розуміти, що зарплата продавця напряму залежить від графіка, досвіду та типу продукції, яку він продає. В більшості компаній заведено виплачувати продавцям ставку та процент від прибутку.

В середньому «Продавець-консультант» в Україні заробляє 16000 грн. Це медіана заробітних плат за даними з 18033 вакансій, розміщених на Work.ua із заголовком «Продавець-консультант» і за схожими запитами-синонімами «Продавець», «Реалізатор», «Продавчиня» та ін. за останні 3 місяці. Діапазон, що містить медіану, виділено на графіку.

Які навички потрібні продавцю-консультанту

В залежності від того, про який бізнес йде мова, обов’язки продавців можуть змінюватися.

  • Якщо ви хочете працювати в магазині електроніки, вам знадобляться технічні знання про гаджети, техніку та супутні товари.
  • Якщо йдеться про супермаркет, будьте готові поєднувати обов’язки касира та продавця.
  • У деяких компаніях в обов’язки продавців входить ведення звітності та викладання товарів на прилавки. Вести звітність вас, скоріш за все, навчать, а щодо викладання товарів — тут треба покладатися на інструкції та власний смак.
  • Але офлайн магазини — це ще не всі варіанти для тих, хто хоче продавати. Співробітники call-центрів — це також продавці.

Словом, якщо ви відчуваєте в собі здатність допомагати людям, переконувати та розуміти їхні потреби, маєте усі шанси стати відмінним продавцем.

Переваги та недоліки в роботі продавця-консультанта

    • Гнучкий графік у більшості компаній.
    • Можливість поєднувати роботу та навчання для студентів.
    • Багато спілкування. Якщо ви любите поговорити, робота продавця-консультанта — саме те, що потрібно!
    • Щоб стати продавцем, не обов’язково мати вищу освіту.
    • З позиції продавця можна побудувати непогану кар’єру, якщо брати на себе більше обов’язків та поглиблювати знання про техніку продажів.
      • Щоб стати «зіркою продажів», потрібно справді багато працювати.
      • На початку не варто сподіватися на велику зарплату.
      • Робота продавця — великий стрес, адже працювати потрібно з людьми, включно з їхніми проблемами та претензіями.
      • Щоразу потрібно починати «з нуля» при кожній зміні компанії. Бо якщо вам потрібно буде перейти з послуг на конкретні товари, техніка продажів може кардинально змінитися, і доведеться вчити все заново.

      Як самі продавці-консультанти оцінюють свою професію

      За даними опитування Work.ua серед зареєстрованих шукачів з досвідом роботи продавцем-консультантом.

      Продавець-консультант: обов’язки та професійні якості.

      Продавець-консультант – одна з найпопулярніших професій. Затребуваність цього виду зайнятості обумовлена, по-перше, постійно зростаючою кількістю торгових центрів, особливо в великих містах, де споживча можливість жителів стабільно висока. По-друге, для старту кар’єри головне – бажання опанувати професію, адже часто роботодавці не вимагають наявності у претендентів на посаду спеціальної освіти або значного досвіду роботи. Претендентові знадобиться позитивний настрій, комунікабельність і готовність працювати на результат. А якщо ви володієте почуттям такту, вмінням переконувати, особистою чарівністю, то питання як стати продавцем-консультантом не складе для вас складності.

      Безперечно, що, як і в будь-який інший професії, досвід роботи та професійні навички продавця-консультанта надають йому найвищої цінності на ринку праці. Найчастіше відсоток від продажів включений в зарплату консультанта, а відповідно – чим більш досвідчений і компетентніше продавець, тим на більш гідну оплату праці він може претендувати.

      Уміння грамотно презентувати товар, розповісти про його достоїнства, викликати у потенційного покупця бажання зробити покупку – базовий навик, без якого в цій професії неможливо обійтися. Необхідно також знання техніки продажів, принципів роботи з запереченнями і негативом.

      Очевидно, що для успішної роботи важливе знання специфіки товару: асортименту, цін, виробничих нюансів. Адже не розбираючись в матеріалах, з яких виготовлений продукт, не знаючи технології і місця виробництва, не вміючи розповісти про історію, переваги певного бренду, продавець-консультант навряд чи викличе довіру у потенційного покупця. Роботодавець надає співробітнику необхідну теоретичну базу в достатньому обсязі, шляхом організації тренінгів та презентацій, або презентує інформацію будь-яким іншим способом.

      Обов’язки продавця-консультанта

      • Компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів в торговому залі. Надання грамотних консультацій з будь-яких питань, що стосуються продукції та здійснення пукупки. Створення комфортних умов для вибору товару.
      • Підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування.
      • Передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування.
      • Підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, принципам мерчандайзингу, підтримання чистоти в залі.
      • Участь в інвентаризації товару також входить в обов’язки продавця консультанта.
      • При необхідності продавець-консультант повинен виконувати обов’язки касира і вміти оформити покупку на касі.

      Додаткові навички продавця-консультанта

      Переймаючись питанням, як працювати продавцем-консультантом, слід враховувати специфіку роботи з людьми. Спілкуючись з постійними і новими клієнтами, продавець повинен проявляти стриманість, дипломатичність, терплячість. Потрібно вміти викликати у потенційного покупця довіра і розуміння того, що консультант не просто хоче продати товар, а дійсно зацікавлений в тому, щоб покупка повністю задовольнила клієнта. Щира участь у виборі розміру і моделі одягу, техніки за певними параметрами, косметики по типу шкіри, волосся і так далі, підштовхує відвідувача магазину до здійснення покупки. Тому не зайвими будуть базові знання психології, розуміння правил етикету, ввічливість. Не менш важливі вміння слухати, товариськість, позитивний настрій.

      Більшість продавців-консультантів працюють позмінно, проводячи велику частину робочого часу на ногах – відповідно, претендуючи на цю посаду, потрібно бути готовим до фізичних навантажень.

      Розуміння тенденцій ринку, поінформованість про актуальні тренди, знання головних конкурентів і вміння підкреслити переваги продукції в порівнянні з конкуруючими виробниками значно полегшує процес спілкування з покупцем і презентації товару.

      Охайний зовнішній вигляд, стриманий макіяж у жінок, поставлена ??грамотна мова – все це традиційно знаходиться серед характеристик, на які зазвичай звертають увагу роботодавці, розглядаючи кандидатуру на посаду продавця-консультанта.