Скільки за часом збирають замовлення в Леруа

0 Comments

Леруа Мерлен адреса и контакты

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий:
Гипермаркеты: LEROY MERLIN
Магазины средней площади: AKI, BRICOCENTER, WELDOM, DOMPRO
Магазины-склады: BRICOMAN, BRICOMART
Инновационные концепции: ZODIO, KBANE

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 2-е место в Европе и 4-е место в мире по объемам продаж, включает в себя 472 магазина DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.

Лучшая реклама для Леруа Мерлен — довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета.
Искренность, позитивный настрой, щедрость, уважение, безупречность, простота, слаженность и командный дух — вот те основные ценности, которые разделяет команда Леруа Мерлен в своей повседневной жизни.

Леруа Мерлен обладает репутацией стильной компании с хорошим вкусом и предлагает лучшие решения на рынке продажи товаров в формате “Сделай сам”.

Цель Леруа Мерлен — предложить своим клиентам лучшие решения по лучшим ценам и с высочайшим уровнем предоставляемых услуг.
Помочь людям сформировать представление об идеальном доме и осуществить их мечты.

Сделав эту цель смыслом своего существования, Леруа Мерлен ставит задачу удовлетворения потребностей клиентов на первое место. Кроме того, выполнение именно этой задачи является главным критерием успешного развития компании.

Таким образом, удовлетворение потребностей клиента — это:
предоставление широкого выбора товаров самого высшего качества;
умение предугадать желания клиентов, постоянное соответствие их ожиданиям;
помощь клиентам в формировании и реализации их проектов.
Ценности и обязательства

GROUPE ADEO — это потрясающее событие в жизни каждого человека, где возможность делиться с другими является главным залогом роста и процветания. В этом заключается уникальность GROUPE ADEO.

Компании, входящие в GROUPE ADEO, имеют общие цели и ценности. И это не только слова, но еще и конкретные действия.
Наша цель — удовлетворение потребностей клиента

Каждый сотрудник GROUPE ADEO развивает свои профессиональные знания и навыки, стараясь быть как можно ближе к клиенту и его чаяниям, работают в его стране, в уникальной среде и окружении.
Человек — главное достояние GROUPE ADEO

Мы способствуем личностному и материальному развитию каждого человека. Таким образом мы удовлетворяем потребности наших клиентов — создаем и разделяем блага с каждым.

Сила этой философии заключается в следующем:
Разделение знаний: Именно человек является главным достоянием GROUPE ADEO. Здесь мы имеем в виду по-семейному теплые отношения, способствующие обмену информацией и опытом, непрерывному процессу обучения.
Приобщение в руководству: GROUPE ADEO учит сотрудников быть ответственными, стимулирует их к независимой деятельности. Личностное и профессиональное развитие сотрудников — истинная цель GROUPE ADEO.
Участие в разделении результатов деятельности: Соглашения о разделении прибыли, участие персонала в акционерном капитале — все это направлено на приобщение сотрудников к общим результатам деятельности, их заинтересованности в успешности компании.

Леруа Мерлен как часть GROUPE ADEO

GROUPE ADEO объединяет 18 компаний с общими целями и задачами, главная из которых — улучшить условия жизни человека, сделать их более комфортными и надежными.

GROUPE ADEO является один из лидеров своего рынка:
главный представитель Франции на международном рынке DIY;
группа, 2-я по размеру в Европе;
4-я по размеру в мире.

В 2007 году торговый оборот всех компаний GROUPE ADEO составил 9 миллиардов евро, при этом показатели годового прироста достигли отметки 15%.

Также в 2007 году на работу было принято 5 500 сотрудников.

55 000 сотрудников 18 компаний представленных в 9 странах мира каждый день работают над тем, чтобы превратить мечты своих клиентов в реальность.

GROUPE ADEO — это 9 стран, 7 торговых марок и 3 категории магазинов для удовлетворения потребностей всех клиентов.

Все вместе — это 55 000 сотрудников компаний GROUPE ADEO, с ежегодными показателями прироста в 15%. GROUPE ADEO объединяет 7 торговых марок, 410 магазинов в 9 странах мира.

GROUPE ADEO — это единый стандарт для 18 компаний и 55 000 сотрудников.

Категории магазинов GROUPE ADEO

18 компаний GROUPE ADEO делятся на 3 основные категории:
Магазины категории DIY (“Сделай сам”)

Торговая марка Леруа Мерлен является главным представителем розничной торговли на рынке DIY. Это магазины общей площадью от 9 600 до 19 000 м2, размешенные вблизи густонаселенных пунктов. Сегодня Леруа Мерлен насчитывает 216 магазинов по всему миру: в Бразилии, Китае, Испании, Греции, Италии, Польше, Португалии и России.
Мелкие и средние магазины категории DIY

AKI (Испания и Португалия), BRICOCENTER (Италия), WELDOM, DOMPRO (Франция) — магазины розничной торговли средних и мелких размеров, размещенные в центральных частях города и предместье. Эти небольшие магазины (1 000 — 4 000 м2) отличаются выгодным расположением и удобством и предлагают лучшие товары категории DIY в режиме самообслуживания. Это товары для ремонта, восстановления, обслуживания, садоводства и т.д.
Магазины-дискаунтеры

Магазины-дискаунтеры BRICOMAN (Франция, Польша) и BRICOMART (Испания) размещены в предместьях городов, в среднем площадь такого магазина составляет 6 500 м2. Здесь вы найдете быстрые и экономичные решения для строительных работ и ремонта: скидки на строительные материалы, декор для дома, товары для рыбалки и т.д.

  • Всі відгуки
  • Сортувати
  • за часом
  • за спаданням рейтингу
  • за зростанням рейтингу
  • по корисності
  • Відгуки співробітників
  • Відгуки клієнтів
  • Фото
  • Плюси і мінуси

Загальний відгук

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Полярная, 17а Хороший магазин. Є все необхідне. По вартості потрібно моніторити і порівнювати з іншими. Зручна парковка та місцерозтаушвання. Отоварююся – зауважень, пертензій нема. Добротна столовка )

пошив штор леруа марлен на Броварском проспекте

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , просп. Броварский, 3в При приеме заказа на пошив штор, было сказано,что заказ будет готов в понедельник. Мне перезвонят. Я имею рабочий план на неделю и в понедельник планировала забрать готовые шторы.Но они не готовы.В ответ мне сказали, что мы же вам не звонили и кроме вас еще есть заказы.
Скажите, я причем я к другим заказам? У меня срок выполнения и. Читати відгук При приеме заказа на пошив штор, было сказано,что заказ будет готов в понедельник. Мне перезвонят. Я имею рабочий план на неделю и в понедельник планировала забрать готовые шторы.Но они не готовы.В ответ мне сказали, что мы же вам не звонили и кроме вас еще есть заказы.
Скажите, я причем я к другим заказам? У меня срок выполнения и я пришла.
Кто ответит за то,что я приехала потеряла рабочее время и деньги?
В результате у меня сорвана вся неделя планирования.(вам этого не понять).
Думаю работать нужно четко и держать слово! Как то охота делать покупки у вас у меня отпала.моя карточка 93. 39594

Відмінне обслуговування

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , просп. Броварский, 3в Дуже задоволені обслуговуванням в Леруа.Гіпсокартон дозволили відразу порізати,ще до оплати на касі.є штрих-код на кожному товарі,а не так як в епіцентрі,потрібно ще виписувати,іти окремо платити.консультанти відповіли на усі наші питання.ліфт з вантажними візками везе прямо на паркінг.на касах немеє черг,касири працюють швидко.для мене інших будмаркетів більше не існує.був дуже негативний досвід побувати в епіцентрі.

  1. Гарне обслуговування,у кожному відділі стоять вантажні візки,не треба йти за ними на вулицю

Леруа Броварський професійно

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , просп. Броварский, 3в Нещодавно заїзжали на відкриття магазину Леруа на Броварському проспекті, були дуже приємно вражені дружньою атмосферою, асортиментом та головне приємними цінами.Отримали професійну консультацію та каву :))) Неодмінно повернусь в цей магазин

Замовлення в інтернет-маганзині

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , просп. Броварский, 3в Вже давно в Україні не зустрічала такої “по-рагульськи” організованої роботи (нормальних слів немає. ) Вночі зробила замовлення на сайті інтернет-магазину. При оформленні замовлення мені було запропоновано самостійно отримати замовлення в магазині. Після завершення формування замовлення на сайті з’явилось повідомлення, що замовлення підтверджено і я маю його забрати протягом 3 днів (конкретно були вказані певні дати). Також отримала повідомлення в. Читати відгук Вже давно в Україні не зустрічала такої “по-рагульськи” організованої роботи (нормальних слів немає. ) Вночі зробила замовлення на сайті інтернет-магазину. При оформленні замовлення мені було запропоновано самостійно отримати замовлення в магазині. Після завершення формування замовлення на сайті з’явилось повідомлення, що замовлення підтверджено і я маю його забрати протягом 3 днів (конкретно були вказані певні дати). Також отримала повідомлення в вайбері. Центральний вхід був зачинений. На крайніх справа дверях надруковано вказівник, що потрібно кудись повернути чи обійти, але не зрозуміло куди саме (чи довкола будівлі або відразу за ріг). Ще й охоронець через скло не зрозуміло щось пояснював. Зателефонувала до контакт-центру – там також не знали де саме вхід. Тоді за мною вийшов представник магазину і провів до входу (через якісь бордюри) з території підземного паркінгу. Але ж в’їзд до підземного паркінгу зі сторони центрального входу було загороджено стрічкою червоно-білого кольору. Як людина має здогадатися, що вхід до місця видачі онлайн-замовлень з підземного паркінгу, якщо він загороджений стрічкою. (тобто, виходить “підпільний” вхід..) Працівниками мені було повідомлено, що моє замовлення було не корректно оформлено і воно не сформовано (мені пояснили “так буває”). Запропонували знайти на складі товар, що я замовила і для цього було потрібно почекати “15-20 хв”. Я запитала у працівниці чи назвати мені номер артикулу цього товару. але дівчина була розгублена і не знала чи потрібен ій цей номер. Далі працівниця сфотографувала товар з мого телефону, який я хотіла замовити, і пішла далі розмовляти зі своєю колегою. В цей час інша жінка отримувала своє замовлення, але воно виявилось недоукомплектоване. І вже після цього я вирішила не чекати і не забирати товар. Зателефонувала до контакт-центру, щоб залишити скаргу (я була дуже!! розлючена такою організацією). Мені повідомили, що магазин на Броварському проспекті ще не працює, але працює для видачі інтернет-замовлень. І виявляється мені мали зателефонувати нарахунок наявності товару і повідомити чи він є взагалі в магазині, але не зателефонували))) або я мала сама набрати і запитати)) Тому рекомендую поки що на Броварському пр. нічого не замовляти до поки керівництво не налагодить роботу магазину.

Замовлення в інтернет магазині

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Полярная, 17а Зробив замовлення 0011534603 і його не захотіли відгрузити)
Мотивуючи це ти що товар прострочений, він зараз є в остатку, но відділ його не відкрузить(хоть я готовий купити і такий), мабуть подумати про клієнтів нівкого в цій «французький компанію» часу немає, або бажання, щоб спочатку прибрати з сайту, а потім списати!
І саме інтересне, що просрочений товар я в них 2ва. Читати відгук Зробив замовлення 0011534603 і його не захотіли відгрузити)
Мотивуючи це ти що товар прострочений, він зараз є в остатку, но відділ його не відкрузить(хоть я готовий купити і такий), мабуть подумати про клієнтів нівкого в цій «французький компанію» часу немає, або бажання, щоб спочатку прибрати з сайту, а потім списати!
І саме інтересне, що просрочений товар я в них 2ва дня назад купив. і він мені підходить, хоть честно було дивно купити проскочку в серйозній європейській компанії(так мені тоді здавалось), але в Україні від неї мабуть тільки назва!

Отливное качество обслуживания

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Полярная, 17а Как коренная киевлянка была приятно удивлена появлением в нашем городе сети магазинов «Леруа Марлен Украина» по адресу ул. Полярная 17-а. Наконец мы стали приближаться к мировым стандартам. Радует не только обширный ассортимент и цены предлагаемых товаров, но и появившееся европейское обслуживание. Особенно хочу отметить не навязчивое, но профессиональное обслуживание продавцов отдела керамической плитки- Татьяну и отдела сантехники Кириленко Алексей. . Читати відгук Как коренная киевлянка была приятно удивлена появлением в нашем городе сети магазинов «Леруа Марлен Украина» по адресу ул. Полярная 17-а. Наконец мы стали приближаться к мировым стандартам. Радует не только обширный ассортимент и цены предлагаемых товаров, но и появившееся европейское обслуживание. Особенно хочу отметить не навязчивое, но профессиональное обслуживание продавцов отдела керамической плитки- Татьяну и отдела сантехники Кириленко Алексей. Все таки можем, когда захотим. С благодарностью ваши покупатели.

Ганебна поведінка доставника

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Окружная. д. 12 м. Київ,23 грудня зробив замовлення, міні повідомили, що доставка буде 24 з 9 до 22, чекайте. Я відпросився з роботи та чекав доставку. О 16 я побачив попущений дзвінок, який був о 10-06, телефон тримав біля себе, але дзвінка я не чув, можливо було здійснено набор та відразу сброшено трубку. Я передзвонив, на питання чому я не чув дзвінка та. Читати відгук м. Київ,23 грудня зробив замовлення, міні повідомили, що доставка буде 24 з 9 до 22, чекайте. Я відпросився з роботи та чекав доставку. О 16 я побачив попущений дзвінок, який був о 10-06, телефон тримав біля себе, але дзвінка я не чув, можливо було здійснено набор та відразу сброшено трубку. Я передзвонив, на питання чому я не чув дзвінка та не набрали повторно, доставник почав кричати, що треба вчасно брати слухалку, він не може всім 20 разів перезванювати та сьогодні мені вже ніхто ніщо не доставить. Виходить, що я не тільки марно день пропустив, а ще й на грубость доставника нарвався, ще й 25 числа довелося знов чекати доставки весь день. Всі звернення ніякої користі не мали – потрапляєш на дівчат, які ні інформацією про доставку не володіють, ні повноважень ніяких не мають, на листа взагалі ніхто не відповів. Ганьба Леруа Мерлен, яка тримає таку службу доставки в умовах интернет замовлень це є обличча фірми.

  1. Представники служби доставки дозволяють собі ганебну поведінку, а звернення до служб підтримки не мають ніякого результату.

Ужасная компания

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Саперно-Слободская, 26 Два дня уже бьюсь с ними, чтобы получить свои заказы по плитке. В основном, это неадекватно построенная система работы, но есть и неадекватные люди. Началось все с того, что я позвонил узнать часы работы магазинов, и робот четко отчеканил, что все магазины в Киеве работают до 22 часов. Приехав в 21 час на Кольцевую, мне пришлось, не солоно хлебавши, ехать. Читати відгук Два дня уже бьюсь с ними, чтобы получить свои заказы по плитке. В основном, это неадекватно построенная система работы, но есть и неадекватные люди. Началось все с того, что я позвонил узнать часы работы магазинов, и робот четко отчеканил, что все магазины в Киеве работают до 22 часов. Приехав в 21 час на Кольцевую, мне пришлось, не солоно хлебавши, ехать назад, потратив полтора часа впустую, т.к., как оказалось, у них уже несколько часов идет ночная инвентаризация. Оставил жалобу на это оператору, но никто даже не соизволил перезвонить или написать по этому поводу. Потом на следующий день я приехал и посмотрел, какая плитка мне подходит. Оказалось, что бесплатная доставка, которая у них есть по Украине, это только для интернет-заказов, но интернет-заказы сразу не выполняются, и вполне возможно, что когда ты закажешь, тебе перезвонят и скажут, что товара нет, т.к.они очень поздно обрабатывают заказы. Пока я был в магазине, несколько раз по громкой связи объявляли, что магазин скоро закрывается: через полчаса, через 15 мин, через 5 мин. Сотрудники сказали, чтобы не обращать на это внимания, и магазин работает до 22 часов, что и оказалось правдой. Уехав домой, заказал плитку двумя заказами поздно вечером, а на след.день попросил в колл-центре, чтобы уточнили у магазинов наличие, чтобы не оказаться без плитки. В итоге, с одного магазина, где я заказал, мне перезвонили, что есть меньше, чем я заказывал, а с другого не перезвонили в тот же день, а только на следующий, и сказали, что у них нет столько плитки, а на вопрос, почему не перезвонили вчера ничего внятного не ответили, а когда я спросил фамилию и имя менеджера с Саперно-Слободской, который звонил, мне ответили, что это меня не касается, а когда я сказал, что это нормально, когда человек представляется, и что я хочу написать жалобу, просто положили трубку.
В итоге, я заказал вечером одного дня, а мне по моему заказу перезвонили только утром через день, и то лишь для того, чтобы сообщить, что товара в нужном количестве нет, хотя, я заказывал в магазине, в котором было самое большое кол-во этого товара. Итог неутешительный: отсутствие оперативности, хамство менеджера, отсутствие реакции на жалобу насчет недостоверной информации о работе магазинов, потраченные впустую около 2-х часов записанных на диктофон разговоров с колл-центром, идиотские вопросы и ответы одного из операторов колл-центра (другой оператор колл-центра общался профессионально, но не решил существенно вопросов, и я потратил кучу времени впустую. Из полупозитивных моментов только то, что один из заказов плитки должен ко мне поехать (если опять дурость какая-то не вылезет), но поедет не в том объеме, который я заказывал первоначально. Неутешительно и дико для компании, которая претендует на роль высококлассной европейской компании

  1. Полный бардак, невозможность получить заказанный через интернет товар, т.к.его поздно обрабатывают и уже нет в наличии; хамство отдельных сотрудников (менеджер интернет-магазина на Саперно-Слободской, который даже отказался представиться, сказав, что меня это не касается); почти впустую потраченное время на разговоры с колл-центром; отсутствие реакции на официально зарегистрированные жалобы

Акции-Развод

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Окружная. д. 12 Не Правда с Акциями, чистый Развод! Пользуются деньгами клиентов, которые оплатили товар, а потом врут, что его нет и возвращают деньги. 7.11.2021 сделала заказ на сайте, находясь в магазине Леруа на Кольцевой, покрывала Фламинго 5шт. По акционной цене 179грн. Мне так в магазине Леруа их хвалили и советовали, их по наличию было ещё 80шт. На магазин. Читати відгук Не Правда с Акциями, чистый Развод! Пользуются деньгами клиентов, которые оплатили товар, а потом врут, что его нет и возвращают деньги. 7.11.2021 сделала заказ на сайте, находясь в магазине Леруа на Кольцевой, покрывала Фламинго 5шт. По акционной цене 179грн. Мне так в магазине Леруа их хвалили и советовали, их по наличию было ещё 80шт. На магазин. Оплатила с доставкой на дом. 4 дня ни кто не звонил и не привозил товар. Позвонила на горячую линию. Мне перезвонили из магазина и сказали, что нет их на Кольцевой, поэтому вернут деньги дней через 7-10! Зашла на сайт, они есть в их магазине, но уже по другой цене 378грн. Круто! Звоню опять на горячую линию. Там мне сообщают, что они есть, но они могут мне продать их только по полной цене! Пыталась объяснить, что продавать мне их не надо, я их уже оплатила, мне нужен просто товар привезти. Сказали, что так сделать не могу. Вернут деньги, покупайте по новой цене!

УЖАС не рекомендую никому!

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , просп. Броварский, 3в заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!

Ужасная служба доставки

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Окружная. д. 12 Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано. говорю прочитайте пункт (. Читати відгук Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано. говорю прочитайте пункт ( доставка с 08.00 до 22.00), вот в чем проблема доставить вечером.
У нас нет временных рамок и т.д.
Короче говоря, никогда, никто не заказывайте доставку. Самый отвратительный сервис.
Разговор с ними еще не закончен, но товар точно у них никогда больше покупать не буду.

Это ужас ужасный

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Саперно-Слободская, 26 Первый раз заказали 130м линолеума. Доставку ждали 2 недели, хотя обещали в течении 2х дней. Второй раз заказали газоблоки, ждали около недели. Заказали не тот размер ( наша вина) но сдать их обратно тот ещё квест. Заказ был через интернет и вернуть мы может только в тот магазин из которого делали заказ и самостоятельно! Когда мы привезли в другой магазин. Читати відгук Первый раз заказали 130м линолеума. Доставку ждали 2 недели, хотя обещали в течении 2х дней. Второй раз заказали газоблоки, ждали около недели. Заказали не тот размер ( наша вина) но сдать их обратно тот ещё квест. Заказ был через интернет и вернуть мы может только в тот магазин из которого делали заказ и самостоятельно! Когда мы привезли в другой магазин, у нас не взяли товар(
Третий раз заказали уже « правильные» газоблоки. Заказ делали непосредственно в магазине. Хотели оплатить доставку, что б привезли в срок. Сказали машин свободных нет, но привезут через день бесплатной доставкой, в итоге в срок ( пятница) не привезли, перезвонили сказали в понедельник, в понедельник набрали и сказали, что товара нет в наличии и когда привезут не знают. Но, вопрос, мы же оплатили товар, он был в наличии! Или мы оплатили « пустоту»? Звонила три раза, разговариваю с операторами, потом со специалистами и только « простите». Мне даже никто не может дать точный ответ есть ли вообще товар или нет? Ждать его или бесполезно. А как и у всех сроки то поджимают. я не могу ждать даже пару дней уже! В общем сервис отстой. Плохая компания по доставке! Не плохая, ужасная! Они что хотят, то и делают.

Уявляєте як дастав той “сервіс”, якщо я стільки тексту написала?

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Полярная, 17а Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.
ЄДИНИЙ “+” цього супермаркету – це нижчі ціни на деякі товари.
А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.
Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.
з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.
Скільки. Читати відгук Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.
ЄДИНИЙ “+” цього супермаркету – це нижчі ціни на деякі товари.
А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.
Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.
з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.
Скільки часу я мала витратити? Легше подарувати магазину 32грн.

Нещодавня покупка в магазині. На касі килимок чомусь на 20 грн дорожчий. Чудеса обслуговування Леруа, на касі сказали: “Підіть сфоткайте цінник, якщо він правильний, ми проб’ємо вам по тій ціні”. Ну, 20 хвилин нашого часу і ми купили килимок по ціні на цінник.

Наступний раз. Чекали продавця хвилин 25. Бігали на касу, щоб його викликали (інакше очікування було б довшим). Прийшов і повідомив, що плитки немає в наявності. Чому це не написано на експозиції. А навіщо. Нехай покупець побігає, почекає.
Продовження. Продавець порадив зробити замовлення онлайн, тому що плитка може ще бути на складі мережі.
Прийшла додому, замовила. Через 2 доби (до у вихідні вони не працюють) мені повідомили, що товару немає. За ці 2 добі я могла його купити вже в другому місці.
Додатково ображає, що і досі (майже через місяць) цей товар на сайті активний. А негативні відгуки модератор не пропускає!!
Думаєте все? Ні.

Подруга під акцію “доставка за 1 грн” замовила товар. Через 13 днів відмовилася, бо так ніхто нічого і не привіз.

Останнє моє відвідування цього (магазином вже не хочеться називати) закінчилося просто скандалом.
Купила товар, відійшла метрів на 20 від магазину і збагнула, що заплатила більше ніж розраховувала. Дивлюся у чек, дійсно. Тримач для рушника на 35 грн дорожчий ніж на ціннику був.
Буду чесна. Після попереднього досвіду йшла зла. Ну чому КОЖЕН РАЗ я маю втрачати свій час (хто мені його компенсує).
Повернулася.
Спочатку треба було викласти все куплене з сумки в камеру зберігання бо за словами охорони мене ПРИМУСЯТЬ знову за нього заплатити.
Пішла перевірила цінник. Сфоткала цінник і його розміщення. Підійшла до касира і на моє запитання відповідь:” Підіть принесіть цінник і ми перевіримо. Фото не підходить”.
Не хочете поматюкатися разом зі мною? У конкурентів на тій самій вулиці НІКОМУ навіть в голову не прийде запропонувати таке покупцеві. А тут це НОРМА. Так може я сама і ціни буди формувати і пробивати собі товар?
Я запитала в касира, чому я маю бігати по великому магазину? І як інші будуть купувати товар без цінника, коли я його заберу?
Касир відправила мене на касу повернення товару.
На місці не було нікого. Чекала я і інші покупці. Стою, чека, поки відпустять попередників. Кому цікаво, що час покупця має свою ціну? В Леруа НІКОМУ.
Підходить друга касирка, і повідомляє першій:”Я прийшла, але знову біжу бо є справи. ” Серйозно?! Вона навіть очей не підняла на чергу!
Я зупиняю №2 зі слоівми6″Може ви спочатку допоможете черги позбавитися, а потім будете робити якісь там інші справи?”
Ви б бачили ці здивовані погляди! Довго вона “відбиватися” від мене не стала, хоча спробувала. Викликала продавця відділу і попросила мене почекати, поки той прийде.
І тут касирка№1 (Плескач Тетяна) вирішила внести свій вклад в допомогу покупцеві. До слів №2: “Почекйте тут поки прийде продавець”, Тетяночка додала:”Тільки мовчки”.
Ні скандал я не почала. А пояснила пані, що набагато корисніше мовчки працювати, може тоді не будуть постійно страждати покупці.
Ну і закінчення. Продавець відділу прийшла, показала мені цінник і почала вибачатися, що виставили їх не правильно. І той товар, який купила я коштує дорожче.
На моє запитання, хто мені компенсує витрачених 30-40 хвилин мого часу, відповідь була геніальна: “Ваше право здати товар”. А то я своїх прав не знаю? А запитувала я не про товар, а про свій час.

Краще переплатити пару відсотків, але отримати сервіс.

Жалоба на магазин

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Окружная. д. 12 Магазин Леруа Мерлен – Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30
Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал – “вы дали мне сдачу без чека”. Читати відгук Магазин Леруа Мерлен – Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30

Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал – “вы дали мне сдачу без чека”, на что она демонстративно вынула его с мусора, швырнула мне и в грубой форме сказала – “что я его не взял”. Вторая, даёт мне не всю сдачу и отпускает (уже не первый раз такое в этом магазине). Я ей – “дайте мне правильно сдачу”, на что она смотрит на меня большими глазами. Я повторил – “дайте правильно сдачу, вы должны мне ещё столько-то”. Она в ответ: “а может это Вы мне должны столько-то?”. Когда ее попросили показать бейдж и назвать свою фамилию, она его закрывала и дерзила. Попросили вызвать администратора, – “ищите сами, мне некогда”. Дежурный директор Молчановская Мария первое обращение проигнорировала (случай с кассиром Можаровской). На второе обращение, когда у меня сдали нервы, она тут же позвонила кассиру начала спрашивать “что происходит?”. Послушала ее и все. Мер от никаких принято не было, извинений не было, была ухмылка и фраза можете звонить жаловаться, с интонацией: “пофиг, ничего не будет”. Дирекция Leroy Merlin, примите меры и наведите порядок в своем магазине, в следующий раз это будет заява в полицию о мошенничестве, а там гляди и налоговая может подсуетиться.

Опасность при покупке аэрозольной краски!

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Полярная, 17а Покупая аэрозольную краску обязательно смотрите что бы был вставлен клапан. Умники продавцы в магазине его снимают и отдают при покупке. Купил, попытался вставить дома самостоятельно. В итоге не смог остановить струю краски, испачкал всё вокруг. Хорошо что не попало в глаза. Если разобраться, то я сам виноват, не подумал что покупая разобранный баллончик – я покупаю не исправный товар. Пожалуйста. Читати відгук Покупая аэрозольную краску обязательно смотрите что бы был вставлен клапан. Умники продавцы в магазине его снимают и отдают при покупке. Купил, попытался вставить дома самостоятельно. В итоге не смог остановить струю краски, испачкал всё вокруг. Хорошо что не попало в глаза. Если разобраться, то я сам виноват, не подумал что покупая разобранный баллончик – я покупаю не исправный товар. Пожалуйста, не повторяйте мою ошибку – это опасно для здоровья!

качество и обслуживание очень плохое

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , просп. Броварский, 3в 11988893 номер заказа
качество очень плохое
Мало того что в запечатанной упаковке было без одной детали (ножки) ,звонил в поддержку- ноль реакции. Так вчера после дождя сложилась, поломались ЖЕЛЕЗНЫЕ трубки уголки с пластика
Как я могу на почте пересмотреть все детали?

Обслуживание

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Полярная, 17а Товар заказан и оплачен, прошло 10 дней. Тишина. Кроме центра на связь никто не выходит. Каждый день звоню, записывают обращение, обещают перезвонить, но так никто и не перезванивает. Если какая заминка вышла, можно же ответить. Сумма не маленькая.

Капец! нет слов!

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Полярная, 17а Заказала доставку стройматериалов из магазина Леруа на Полярной, оплатила доставку. Во вторник должна была быть доставка в первой половине дня! В 15.00 я поняла, что что-то не так. Начала звонить на горячую линию, продиктовала номер заказа доставки. Мне перезвонили, сказали, что это прошлогодний номер по магазину с Кольцевой! Люди. Я была в субботу в магазине. Какой прошлогодний? Дальше я снова. Читати відгук Заказала доставку стройматериалов из магазина Леруа на Полярной, оплатила доставку. Во вторник должна была быть доставка в первой половине дня! В 15.00 я поняла, что что-то не так. Начала звонить на горячую линию, продиктовала номер заказа доставки. Мне перезвонили, сказали, что это прошлогодний номер по магазину с Кольцевой! Люди. Я была в субботу в магазине. Какой прошлогодний? Дальше я снова звонила на горячую линию, сказала, что буду судиться. в 19.30 товар все-таки привезли. Дома была свекровь и сын-подросток. Водитель спросил у свекрови, которая полгода назад похоронила единственного сына(моего мужа), где мужчины. и сказал, что разгружать не обязан. Путем длительных пререканий свекровь добилась, что стройматериалы он выгрузил на скамейку под парадным. никогда не заказывайте у них ничего.

Аферисты .

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Киев , ул. Саперно-Слободская, 26 Заказала в инет магазин палатку тент .оплатила через карту. Привезли через 4 дня . Разрез на верхней части тента см 50 . Об браке никто не предупреждал. Водитель привез коробку на которой было написано ручкой БРАК РАЗРЕЗ 40 СМ ,СКИДКА 30% о Браке никто не сообщил , Скидку естественно никто не вернул , но и палатку эту. Читати відгук Заказала в инет магазин палатку тент .оплатила через карту. Привезли через 4 дня . Разрез на верхней части тента см 50 . Об браке никто не предупреждал. Водитель привез коробку на которой было написано ручкой БРАК РАЗРЕЗ 40 СМ ,СКИДКА 30% о Браке никто не сообщил , Скидку естественно никто не вернул , но и палатку эту можно только на мусорник . Зачем мне защитная палатка если верхняя защита изрезана . Теперь трать время , финансы добраться до магазина , нервы , еще и жди возврат денег дней 10 . Больше никаких покупок в этом магазине.
P.S . 3-ий отзыв пишу ,видать удаляют.

За скільки часу потрібно оформити замовлення на кульки?

Більшу частину нашого асортименту ми можемо підготувати і надути досить оперативно. Так би мовити в поточному режимі роботи дизайнерів. Більш точно за скільки ми можемо підготувати ваше замовлення зможе зорієнтувати менеджер. Це залежить від обсягу вашого замовлення і поточного завантаження. Ви також можете приїхати до нас в шоу-рум, вибрати кульки і ми надуємо їх при Вас. Але є такі позиції, які займають більшу кількість часу на підготовку в силу технології виготовлення і за фактом їх зробити не має можливості. Серед таких позицій: фігури з повітряних кульок, квіти, куля – сюрприз і т.д.Так за скільки часу замовити кульки? У зв’язку з цим, бажаний термін розміщення замовлення за 2-3 дні до свята. Звичайно, трапляється, що замовляють і на “будь ласка, мені терміново треба”. У таких випадках, ми намагаємося зробити все можливе, щоб свято відбулося. Тому розраховуючи поточне завантаження і час на виконання замовлення, оформляємо замовлення.

Оформлення замовлення кульок на свято

Якщо мова йде про розміщення замовлення кульок на календарне свято, таке як 1 вересня, випускний, 14 лютого, 8 березня, новий рік і т.д. То в таких випадках, бажаний термін розміщення замовлення на календарне свято за 1-2 тижні. Ні, це зовсім не означає, що за пару днів до свята ми не приймемо ваше замовлення, але швидше за все саме “затребуваний” час вже буде зайнято. Таке раннє бронювання пов’язано з високим завантаженням на дуже стислі терміни. У такі дати, час займається дуже швидко. І якщо, оформити замовлення на повітряні кульки з гелієм, близько до дати ми ще зможемо. Також прийняти замовлення на масштабне оформлення кулями напередодні свята швидше за все не вийде. Щоб визначитися і вибрати які і за скільки часу замовити кулі на свято, ви можете переглянути весь асортимент на нашому сайті, а також приїхати до нас і ознайомитися з кулями на власні очі. Там же відразу ви можете і оформити замовлення на необхідну дату. По можливості, попередньо зателефонуйте в офіс і повідомте, що плануєте під’їхати.