Державні послуги онлайн: де і як їх отримувати та що для цього потрібно

У сучасному світі із розвитком Інтернету активно оцифровується і сфера державних послуг. Різна влада в усіх країнах намагається максимально спростити процес отримання будь-яких адміністративних послуг, але найголовніше – перенести його в онлайн, надати своїм громадянам можливість легко і просто отримувати будь-які послуги, не виходячи з дому.

Також читайте

Mobile ID: Кабмін планує надавати українцям держпослуги в режимі онлайн

Україна не є винятком і також постійно працює над тим, аби завести в Інтернет якомога більше державних послуг. Особливо це буде корисно для людей похилого віку, які часто не знають, як за допомогою свого комп’ютера або смартфона, наприклад, сплатити комуналку, отримати субсидію або ж подати заяву на призначення чи перерахунок пенсії. В умовах карантину, коли для людей старше 60 років запровадили обов’язковий режим обсервації, ці знання стають ще важливішими. Багато з них не знають про те, як отримати такі послуги в Інтернеті, або ж не вміють користуватися гаджетами. Допомогти своїм літнім родичам можна завдяки онлайн-школі “Смартфон для батьків”, яка дозволить людям похилого віку значно активніше користуватися своїми смартфонами, а в умовах карантину – підтримувати спілкування із рідними, отримувати послуги та навіть замовляти ліки чи продукти, не виходячи з дому та не наражаючись на небезпеку.

Наприклад, віртуальний світ для себе відкрив 69-річний Валерій Анатолійович Шутко. За допомогою онлайн-школи він почав значно активніше використовувати смартфон – полюбляє подкасти із тренінгами, частенько зазирає у Facebook, а також встановив собі корисні застосунки. Валерій Анатолійович тепер часто спілкується зі своїми друзями з усього світу через Viber, а також підтримує зв’язок зі своєю родиною в умовах карантину завдяки різним месенджерам у смартфоні.

Зв’язок поколінь: як смартфон став незамінним помічником для полковника у відставці

ТСН.ua спільно із компанією “Київстар” у рамках спецпроєкту “Зв’язок поколінь” обрали та розповідаємо про основні портали в Україні, де можна отримувати адміністративні послуги онлайн і як це зробити. Варто зазначити, що для отримання таких послуг в інтернеті майже завжди буде потрібен потрібен електронний цифровий підпис (ЕЦП). Як його отримати – читайте за посиланням.

Пенсійний Фонд

Варто звернути увагу на офіційний веб-сайт Пенсійного фонду України. Для отримання доступу до електронних послуг на цьому порталі потрібно також здійснити вхід за допомогою ЕЦП. Після цього ви матимете доступ до перевірки власного трудового стажу, сплачених до Пенсійного фонду податків, заробітної плати, листків непрацездатності та багато іншого.

Серед усього іншого на порталі Пенсійного фонду ви також можете надсилати запити на витяги із різних реєстрів, а також подавати заяви, наприклад, на призначення або перерахунок пенсії. На цьому зупинимось детальніше.

Щоб надіслати заяву на призначення пенсії вам потрібно увійти на портал за допомогою ЕЦП і знайти ліворуч розділ “Заява на призначення пенсії”. У разі правильного введення ви отримаєте перелік документів, які вам необхідно зробити і онлайн надіслати до Пенсійного фонду.

Наступним кроком стане формування заяви, де потрібно вказати усі свої контактні дані, причини отримання пенсії, а також прикріпити необхідні у попередньому пункті документи. Після формування заяви вона буде опрацьована автоматично і пенсія буде нараховуватися. Єдине, за чим потрібно буде особисто прийти до Пенсійного фонду, – це отримати власне пенсійне посвідчення.

Оплата комуналки

Ще одним важливим моментом державних послуг онлайн можна назвати сплату комунальних послуг через Інтернет, не виходячи з дому та не очікуючи у довжелезних чергах. Майже в усіх областях України кожен оператор комунальних послуг має власні офіційні веб-сайти, де можна онлайн передати показники та сплатити за ці послуги.

Також читайте

В уряді розповіли, коли запрацює пакет безкоштовних медпослуг і чим зможуть скористатися українці

Важливим є те, що для cплати комунальних послуг ЕЦП майже не потрібен. Для цього потрібні лише номери ваших особових рахунків із тими чи тими операторами комунальних послуг, а також банківська картка, якою ви і будете сплачувати комунальні платежі.

Розберемо на прикладі Центру комунального сервісу у Києві. Цей портал допомагає сплатити за комунальні послуги одразу усім операторам єдиним платежем. Для цього вам потрібно лише зареєструватись на сайті за допомогою електронної пошти та паролю, а також додати власний об’єкт – домашню адресу. Після цього усі комунальні платежі за цією адресою підв’яжуться автоматично і щомісяця ви зможете оплачувати їх єдиним платежем. Під час оплати також можна і самостійно вносити показники лічильників – за попередній і за поточний місяць.

Портал “Дія. Цифрова освіта”

Найбільш відомим останнім часом портал для отримання державних послуг є розробка Міністерства цифрової трансформації “Дія”. Портал “Дії” не варто плутати із застосунком для смартфона – це різні речі. Портал “Дія” запустили у середині березня. Ще під час презентації представники влади обіцяли перенести на “Дію” майже 100% усіх державних послуг. Тому варто вже звикати до порталу і реєструватись там. Під час реєстрації вам потрібно буде вказати ваш мобільний номер, електронну пошту, а також ЕЦП, про який ми розповіли раніше. Наразі портал “Дія” має досить обмежений функціонал – із державних послуг тут доступна лише робота із фізичними особами-підприємцями (ФОП).

Поруч із “Дією” Міністерство цифрової трансформації запустило і навчальний портал “Дія. Цифрова освіта”.Тут можна знайти курси цифрової освіти, безпеки в інтернеті та багато іншого для громадян усіх категорій. Однак, насамперед, вони спрямовані на те, аби навчити користуватися смартфонами та інтернетом людей похилого віку.

Саме для них на порталі було опубліковано спеціальний курс від “Київстар” під назвою “Смартфон для батьків”. За допомогою таких курсів можна навчити своїх літніх родичів не лише отримувати адміністративні послуги онлайн, а також і багато інших функцій, які вони можуть робити за допомогою смартфону не виходячи з дому. Це стане корисним, а в умовах карантину дозволить і убезпечити їх від зайвих контактів із людьми.

Для того, аби знайти курс, переходимо на офіційний сайт освітнього порталу “Дія”. Для проходження курсів та тестування на сайті потрібно авторизуватися за допомогою мобільного телефону. Спочатку натискаємо “Вхід на платформу”, потім вводимо номер телефону та надаємо згоду на оброблення персональних даних, а після цього вводимо спеціальний код, який прийде смс-повідомленням на ваш телефон.

Після успішного входу зверху обираємо розділ “Освітні серіали” та отримуємо доступ до усіх курсів, які надає портал. Серед них знаходимо курс під назвою “Гостьовий курс з мобільної грамотності “Смартфон для батьків” та натискаємо “Розпочати навчання”.

Сам курс складається із 10 уроків та фінального тестування. Також тестування відбуватиметься і після перегляду кожного уроку, який триває у середньому 5 хвилин. Без успішного проходження тесту ви не зможете переглядати наступний урок.

Все, що потрібно знати про ОСЦПВ

Звикли пересуватися на власному або службовому транспорті? Застрахуйте свою відповідальність, щоб впевненіше почувати себе на будь-яких дорогах! У чинному законодавстві України передбачено обов’язкове оформлення поліса ОСЦПВ для водіїв; виняток становлять окремі категорії населення (учасники бойових дій, особи з інвалідністю I гр. і т.п.). Для інших відсутність страхового поліса при перевірці співробітниками ДПС загрожує солідним штрафом (на липень 2021 від 425 до 850 грн).

Для деяких категорій є пільги. Наприклад, пенсіонери (навіть продовжують працювати) заплатять тільки половину стандартного страхового внеску, якщо:

• Вони самостійно управляють ТС.
• Об’єм двигуна складає до 2,5 тис куб, см.
• Автомобіль легкове, і використовується виключно для особистих цілей.Що потрібно для оформлення поліса ОСАЦВ

Щоб оформити автоцивілку, потрібно мінімум документів:

• Дійсне водійське посвідчення.
• Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу в ДПС.
• ІПН.
• Додатково – документ, що підтверджує ваше право на пільгу.

Після цього залишається тільки розрахувати суму страхового внеску на онлайн-калькуляторі і оплатити її.

Для авто, які використовуються в комерційних і службових цілях, існує окрема система розрахунку, що враховує можливі ризики на дорозі. З собою можна возити як паперовий, так і електронний варіант поліса.

Цікаві факти

На початку 2000-х рр. поліси цивільного автострахування оформлялися «по-старому», в паперовому варіанті. Для цього було потрібно витрачати додатковий час і сили, оскільки страхові договори укладалися в основному в офісах СК, і за рідкісними випадками – при виїзді страхового агента. А процедура врегулювання при настанні ДТП була в 10 разів складніше, оскільки була необхідна присутність представників ДПС і страхової компанії.

В 2011-13 рр. стали поступово вводити європротоколи, а з оголошенням тотального карантину – перейшло в онлайн й оформлення страхових полісів. Оформлення поліса онлайн – прекрасний спосіб захистити себе на дорозі, маючи у своєму розпорядженні мінімум часу, вирішити спір з іншим учасником ДТП без ДПС, не створюючи заторів.

Факти, які потрібно знати

Ось коротка добірка найважливіших фактів про автоцивілку:

• Оформляється як на нові (з салону), так і на б/у (з пробігом) автомобілі.
• Термін дії становить 1 календарний рік. Важливо стежити за кінцевою датою, проставленою в полісі, щоб вчасно продовжити його.
• Максимальна сума компенсації за ОСЦПВ становить 130 тис. грн при завданні збитків потерпілої сторони. У найближчі рік-два планується її збільшення до 160 тис. грн.
• При нанесенні шкоди здоров’ю третіх осіб (наприклад, якщо в результаті аварії постраждав пішохід) сума страхових виплат поки обмежена 260 тис. грн. Планується її збільшення до 320 тис. грн, оскільки за останні роки змінилися розміри прожиткового мінімуму і мінімальної зарплати. І це далеко не межа!
• Європротоколи довгий час «трималися» на верхньому ліміті в 50 тис. грн. Його планується збільшити до 80 тис. грн, про що вже було піднято питання в МТСБУ.
• Час оформлення страхового поліса ОСЦПВ в режимі онлайн займає 5-10 хвилин, а сума страхового внеску знижується приблизно на 8-10%.

Що таке ОСЦПВ

Наздогнали «Рендж Ровер» на своєму «Деу Ланосі» і не знаєте, чи вистачить грошей від продажу вашої машини на ремонт чужого бампера? Щоб водії не ставили собі подібних запитань, держава зобов’язала їх раз на рік купувати страхові поліси ОСЦПВ.

Андрій Жуматий
Редактор фінанси, особисті фінанси, економіка, енергетика, малий і середній бізнес

ОСЦПВ, вона ж «обов’язкова страховка» – це форма державного захисту потерпілих при ДТП. Йдеться про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів. Страховий поліс ОСЦПВ компенсує збитки потерпілим в результаті ДТП. Іншими словами – покриває витрати винуватця аварії. Страховик оплатить ремонт постраждалої машини, лікування водія і пасажирів. Якщо власник поліса протаранить чийсь паркан, будинок, магазин та іншу нерухомість, він також візьме на себе компенсацію цих витрат. У народі поліс ще називають «автоцивілкою».

Навіщо потрібна така страховка?

По-перше, такий поліс обов’язковий для всіх власників авто, зареєстрованих в Україні або тимчасово ввезених в країну. Фактично, ОСЦПВ – настільки ж необхідний документ як техпаспорт і водійські права. Без нього сідати за кермо не варто.

По-друге, він може заощадити чималі гроші, якщо ви раптом станете винуватцем аварії. Ремонт автомобіля потерпілого, лікування постраждалих або ремонт нерухомості – все це будуть витрати страхової компанії.

Ну і по-третє, з полісом ОСЦПВ ви можете розраховувати на відшкодування заподіяної вам шкоди в результаті ДТП, якщо її буде завдано невстановленим транспортним засобом або автомобілем, власник якого не застрахувався або керував ним, не маючи на те права. У таких випадках гроші виділяє фонд захисту потерпілих МТСБУ.

Стаття 126 – штраф за керування авто без ОСЦПВ

Що буде, якщо не страхувати?

Водій не має права їздити без автоцивілки. Якщо її немає, йому загрожує штраф у розмірі від 425 до 850 гривень. Правда, оштрафувати можуть тільки безпосередньо після ДТП або під час складання протоколу за порушення правил дорожнього руху. Зупиняти авто без причини і вимагати показати діючий поліс ніхто не має права.

Виходить, якщо «зловлять» без страховки, то в гіршому випадку доведеться заплатити 850 грн. А сам поліс буде коштувати більше 1000 грн. То чи варто страхувати? Адже можуть і не зловити. Однозначно, варто. Тому що, створивши аварію без ОСЦПВ, водієві доведеться своїми силами компенсувати збитки всім потерпілим. І обійдеться це, швидше за все, набагато дорожче.

Розрахувати вартість і купити поліс можна тут.

Михайло – досвідчений водій і вже 5 років не потрапляв у ДТП. Тому вирішив рік поїздити без автоцивілки. Але, як на зло, потрапив в аварію: на трасі Бровари-Київ утворилася «гармошка» з чотирьох автомобілів, в якій його машина опинилася 3-ю. Все б нічого – адже у Михайла є КАСКО і ремонт його «Кіа» сплатить страхова. Але тепер йому доведеться: а) заплатити штраф за відсутність ОСЦПВ; б) компенсувати ремонт двох автомобілів. Його приблизні витрати – 20-30 тисяч грн.

Від чого не рятує ОСЦПВ

ОСЦПВ не компенсує витрати на ремонт машини винуватця ДТП, не покриває ризики її викрадення та пошкодження в разі злому і аварій, викликаних природними або техногенними факторами. Поліс також не врятує водія від штрафів або позбавлення водійських прав за створення аварійної ситуації.

Кому це потрібно?

Застраховані повинні бути власники легкових і вантажних автомобілів, мотоциклів, моторолерів, мікроавтобусів і автобусів, причепів для легкових і вантажних авто. Дія поліса ОСАЦВ поширюється на будь-якого водія, який керуватиме зазначеним в ньому транспортним засобом. І не важливо, хто саме перебував за кермом при аварії. Страховка повинна покрити витрати винуватця перед потерпілими.

Але є й нюанси. Наприклад, якщо поліс оформлений на пільговика, то він дійсний тільки для нього. Також поліс не спрацює, якщо страховка оформлена на водія зі значним стажем, а за кермом опиниться новачок.

Стаття 21.2 – контроль наявності ОСЦПВ. Хто і коли може перевірити страховий поліс.

Оформляючи страховку, потрібно враховувати водійський стаж тих, хто буде їздити на автомобілі. Якщо в родині з’явився водій-новачок, який нещодавно отримав права, потрібно, доплативши, переоформити чинний поліс на новий – без обмеження водійського стажу. Інакше на молодого водія автоцивілка поширюватися не буде.

Є категорії громадян, які мають право їздити і без ОСЦПВ. Це:

• учасники бойових дій та інваліди війни, що визначені законом;
• інваліди I групи, які особисто керують належними їм транспортними засобами або особи, що керують його транспортним засобом в його присутності.

Якщо аварію створить хтось із них, то відшкодовувати збитки постраждалим буде МТСБУ.

Терміни страхування

Застрахуватися можна на термін від 15 днів до 1 року. Оформити «короткі» поліси (на термін менше року) можуть:

• власники незареєстрованих або тимчасово зареєстрованих транспортних засобів до моменту їх постійної реєстрації;
• водії автомобілів з реєстрацією на території іноземних держав – на час їх перебування на території України.

Термін дії страховки закінчується о 24:00 годині зазначеної в полісі дати.

Для водіїв таксі або перевізників, які використовують своє авто в комерційних цілях, поліс ОСЦПВ укладається на термін, що не перевищує терміну чергового проходження транспортним засобом обов’язкового технічного контролю (вимоги Закону «Про дорожній рух”).

Скільки коштує ОСЦПВ?

Основою для формування ціни ОСЦПВ є базовий тариф, який встановлюється державою. Зараз це 180 гривень. Щоб отримати підсумкову вартість страхового поліса ця сума множиться на кілька коефіцієнтів, величина яких залежить від таких факторів:

• Типу транспортного засобу. Чим більший об’єм двигуна, тим дорожча страховка.
• Місця реєстрації транспортного засобу. Для різних населених пунктів свій коефіцієнт розрахунку. Враховується розмір міста, кількість автомобілів, інтенсивність руху. Чим ці параметри вищі – тим більший коефіцієнт і дорожчий поліс. Оформляти страховку потрібно за місцем реєстрації автомобіля (МРЕВ, вказане в свідоцтві про реєстрацію транспорту і де ви отримали техпаспорт).
• Водійського стажу. Чим він менший – тим більше платить водій.
• Терміну дії поліса. Чим менший – тим дорожче (з розрахунку за один страховий день).
• Кількості аварій. За кожен безаварійний рік водій отримує знижку – так званий бонус-малус. Зазвичай це 5% від вартості поліса. При укладанні договору про нову автоцивілку, для підтвердження безаварійного стажу страхова може запросити дані з попереднього поліса або його ксерокопію. Максимально можливий розмір «безаварійної» знижки – 20%. Важливо розуміти, що право надавати її чи ні, залишається за страховою.
• Наявності пільг. Згідно із законодавством України на 50% знижку при купівлі поліса ОСЦПВ можуть претендувати пенсіонери, учасники війни, інваліди 2 групи, чорнобильці 1 та 2 категорії. При цьому обов’язково бути власником авто згідно техпаспорту або генеральної довіреності, і мати транспортний засіб об’єм двигуна якого не перевищує 2500 кубічних сантиметрів. Така «дисконтна» страховка поширюється тільки на пільговика, інакше при настанні страхового випадку компанія може відмовити у виплаті.
• Періоду використання транспортного засобу. Цей параметр важливий тільки для таксі або автомобілів, що використовуються для перевезень пасажирів або вантажів з метою отримання прибутку і які підлягають обов’язковому технічному контролю.

Переваги:
– Перевірені страхові компанії
– Можливість оплаті онлайн

Суми виплат

З 21 вересня 2019 року максимальні виплати на одного потерпілого за договором ОСЦПВ складають:

• 130 тис. грн – за матеріальні збитки;
• 260 тис. грн – за шкоду здоров’ю та життю.

Сума компенсації за ремонт автомобіля потерпілого розраховується з урахуванням стану його машини: чим вона старша – тим меншою буде виплата. Якщо сума збитку вища від цих лімітів, різницю винуватцю доведеться заплатити самостійно. Якщо, звичайно, він не збільшив їх розміри, купивши додатковий поліс.

Як і де оформити?

Найзручніший спосіб оформити страховку – зробити це онлайн. Розрахувати вартість і купити поліс ОСЦПВ можна через спеціальний сервіс на нашому сайті. Це займе буквально кілька хвилин.

Сервіс дозволяє підібрати найкращий варіант страховки вказавши або параметри автомобіля, або його держномер. Можна також оформити ОСЦПВ і для авто з іноземною реєстрацією.

Вказавши потрібні дані і натиснувши «Розрахувати», ви отримаєте список компаній і вартість страховки в них.

Після цього залишиться тільки замовити страховку, вказавши свої дані, зручний спосіб оплати і доставки. Поліс оперативно доставлять до вас додому або на роботу.

Якщо ж ви любите робити все по-старому, то можете прийти в офіс будь-якої обраної страхової компанії, написати заяву про укладення договору обов’язкового страхування (видається страховиком). З собою потрібно мати:

• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
• паспорт;
• ідентифікаційний код;
• водійське посвідчення;
• пільгове посвідчення (для пільговиків).

При оформленні поліса в офісі страхової компанії про всяк випадок заздалегідь підготуйте копії всіх документів, щоб заощадити час.

Де діє ОСЦПВ?

ОСЦПВ діє тільки на території України. Виїжджаючи за кордон, доведеться придбати міжнародний страховий поліс «Зелена Карта».

Для власників авто з українською реєстрацією, що тимчасово проживають в Криму або в зоні АТО, краще оформити міжнародний страховий поліс «Зелена карта». При постійному проживанні на території півострова, але з регулярними поїздками на територію України, є сенс оформити український поліс ОСЦПВ.

Як виплачується?

Щоб отримати виплату, потрібно пред’явити страховику довідки про аварію, про характер тілесних ушкоджень (якщо такі були), рішення суду і поліс ОСЦПВ. До якого страховика звертатися – свого чи винуватця аварії? Тут можливі два варіанти. Перший – якщо обидві компанії підписали угоду про пряме врегулювання страхових подій, то можна і до свого. Тоді збитки компенсує ваша компанія, а з нею потім розрахується страховик винуватця ДТП. Але не факт, що такий варіант спрацює, оскільки поки цю угоду підписали тільки 18 українських страхових. Якщо хоча б одна з компаній цього не зробила, залишається другий варіант – нести документи в страхову винуватця аварії.

Страховик надасть детальну інформацію про виплати і ремонт автомобіля, дасть контакти партнерських СТО. Розмір відшкодування визначається за формулами ОСЦПВ, таблицями вартості деталей і роботи майстрів. Аналогічним чином – за таблицею, в якій вказана вартість кожного ушкодження – розраховується і компенсація по здоров’ю.

При ДТП обов’язково зателефонуйте своєму страховику відразу після того, як викличете патрульних і швидку допомогу (якщо потрібно).