Кому потрібен касовий апарат, РРО, ПРРО в 2023-2024 р.

У цій статті Ви також знайдете відповіді: чи потрібні касові апарати та рро для фоп у 2024 р, який обрати касовий апарат для фоп 2023 – 2024, кому потрібен касовий апарат, РРО, ПРРО (Україна) у 2024 р., новини з РРО 2024, касові апарати РРО з 1 жовтня 2023 р., чи потрібний касовий апарат в салоні краси, стоматології, магазині одягу тощо.

На популярні питання підприємців та ФОП щодо використання касових апаратів, пРРО та РРО в Україні у 2023 – 2024 р. відповідають фахівці SystemGroup – найбільшого виробника фіскальних рішень в Україні, що 30 років забезпечує РРО та пРРО провідні роздрібні мережі України.

Отримайте безкоштовну консультацію з вибору РРО / пРРО:
(095) 270 02 77, [email protected]

Хто повинен застосовувати РРО / пРРО / касові апарати в 2023 – 2024 році в Україні?

Обов’язок із застосування ПРРО / РРО в 2023 – 2024 році стосується практично всіх юридичних осіб та ФОП, що працюють в сфері роздрібної торгівлі, послуг населенню та громадського харчування та приймають оплати готівкою, платіжними картками, жетонами тощо

1. ТОВ та ФОП, що працюють в сфері роздрібної торгівлі, послуг населенню, громадського харчування

Якщо суб’єкт господарювання приймає від населення оплати готівкою, особистими платіжними картками, жетонами тощо – він має використовувати РРО / пРРО, а покупцеві повинен видаватися фіскальний чек в місці здійснення розрахункової операції.

2. Електронна комерція
(інтернет-магазини тощо)

При продажу товарів через Інтернет-ресурси, в т.ч. із застосуванням систем дистанційної оплати, продавець має реєструвати операцію на РРО / пРРО та надавати покупцю фіскальний чек. Виключенням є лише продаж послуг, що не передбачають контакту продавця та покупця (хостинг, доступ до веб-ресурсів тощо), та сплачуються on-line через дистанційні системи електронної оплати.

Приклад бізнесу: Інтернет-магазини , портали, точки видачі інтернет-магазинів тощо

3. При прийомі оплат для подальшої передачі кур’єрами та поштовими відділеннями

Якщо кур’єр поштової служби, служби доставки або іншого сервісу приймає оплати для подальшої передачі продавцю в відділенні або при доставці (в т.ч. післяплатою), він повинен використовувати РРО / пРРО та видавати клієнту фіскальний чек на отримані гроші. Те ж стосується випадків, коли товар сплачується у поштовому відділенні накладом.

Тип бізнесу: Служби доставки товарів, їжі тощо, поштові відділення

4. Автомати самообслуговування та ПТКС (програмно-технічні комплекси самообслуговування)

Автомати самообслуговування, які приймають оплати готівкою або особистими платіжними картами (крім банківських терміналів), повинні проводити свої операції через РРО / пРРО.

Тип бізнесу: Водомати, паркомати, вендингові апарати, термінали поповнення, кавові автомати самообслуговування тощо

РРО для ФОП 2 групи у 2023 – 2024 рр.

З 1 січня 2022 р. стали обов’язковими РРО / пРРО / касові апарати для ФОП 2 групи, 3 групи платників єдиного податку , що працюють в сфері роздрібної торгівлі, послуг, громадського харчування тощо. Штрафи за порушення щодо РРО були призупинені на початку повномасштабного вторгнення та повернуто з 1 жовтня 2023 року.

Штрафи за невикористання РРО / пРРО

З 1 жовтня 2023 р. Верховна Рада відмінила ряд послаблень воєнного часу, в тому числі повернувся контроль за застосуванням РРО. ФОП, що не встигли встановити касові апарати / РРО / пРРО, стикнуться з ризиками штрафів.

Що краще: РРО чи Програмні РРО?

Основні типи РРО: касовий апарат та фіскальний реєстратор

РРО (Реєстратори розрахункових операцій), та пРРО (Програмні РРО) виконують одну й ту ж функцію: вони фіксують розрахункові операції (продаж, повернення, службові внесення / винесення) та передають звітні дані до Державної Податкової служби.

З точки зору законодавства, РРО та пРРО рівні: ви можете використовувати той тип, що більше підходить під Ваші бізнес-процеси.

Програмний РРО встановлюється на ноутбук, планшет, телефон.

РРО та пРРО: порівняння

• Не потребує постійного on-line – Інтернет потрібен тільки для відправлення звітів ДПС
• Дозволяється робота off-line (без відправки звітів до ДПС) до 72 годин поспіль, без обмежень на місяць

• За умовчанням – On-line
• Дозволяється робота off-line до 36 годин безперервно, не більше 168 годин на місяць
• При відсутності звязку з ПС робота обмежена діапазоном зарезервованих номерів

Загальні висновки, що краще: РРО чи пРРО?

Отже, Програмний РРО може бути зручним виходом для малого бізнесу зі стабільним on-line: пРРО дозволяє виконати вимоги законодавства з мінімумом витрат та інтеграцій. використовуючи будь-які наявні девайси. Для великого роздрібного бізнесу традиційна технологія РРО дає більше захисту та стабільності. Також РРО незамінні там, де доступ до Інтернет не є стабільним.

Який обрати РРО (касовий апарат, ПРРО)
для ФОП чи ТОВ в 2024 р.?

Вибір РРО, пРРО чи касового апарату для ФОП, ТОВ, АТ в основному залежить від специфіки Вашого бізнесу. Скористайтеся порадами нижче або звертайтеся за консультацією спеціалістів SystemGroup.

Для малого бізнесу та доставки

Для роздрібного бізнесу, де немає великої інтенсивності торгівлі, найбільш важливими є простота та доступність РРО / пРРО. То ж, ми рекомендуємо використовувати касові апарати, прості Програмні РРО у браузері або фіскальні реєстратори початкового рівня.

Касовий апарат (РРО)

Ціна: Від 7500 грн
1 раз на 7 років

Програмний РРО у Веб

Простий пРРО у хмарі без інсталяцій. Лише комп’ютер, Інтернет та ЕЦП.

Цна: Від 144 грн
щомісячно

Фіскальний реєстратор

Фіскальний принтер зручно використовувати там, де є касове ПЗ.

Ціна: Від 10 990 грн
1 раз на 7 років

Для роздрібних мереж та інтенсивної торгівлі

При інтенсивній автоматизованій торгівлі на перший план виходять стабільність, інтегрованість, керованість. Також важливими є зручність адміністрування касових робочих місць та надійність збереження даних.

Програмний РРО
FS iNNOVATE!

Система інтегрується з обліковою системою та забезпечує фіскалізацію й адміністрування даних пРРО.

Фіскальний реєстратор (РРО)

Сертифіковано ДПС для друку фіскальних чеків та зберігання даних. Низька залежність від Інтернет.

Хмарний сервіс e-Cabi.Net

Професійні інструменти управління парком пРРО та документообігом з ДПС щодо РРО / пРРО.

Для систем самообслуговування

Для фіскалізації систем самообслуговування використовуються комплексні рішення, що розширюють функціональність кавомашин, водоматів, мийок самообслуговування та реалізують роботу Програмного РРО.

Отримайте консультацію експертів SystemGroup

SystemGroup – лідер автоматизації торгівлі в Україні та найбільший розробник РРО та Програмних РРО протягом майже 30 років. Ми глибоко знаємося на всіх нюансах фіскалізації роздрібних мереж та маємо рішення зі всіма типами технологій та для бізнесів різного масштабу. Хочете, розрахуємо найвигідніший варіант фіскалізації саме для вас?

Тел. (044) 494 40 75, (099) 110 16 19
e-mail: [email protected]

РРО для ФОП 2024: хто може не використовувати РРО?

Для окремих категорій підприємців діє звільнення від застосування РРО / ПРРО (дивіться список нижче). Також використання РРО / пРРО не потребується, якщо діяльність юрособи чи ФОП не передбачає розрахунків з населенням готівкою або особистими платіжними картками (наприклад, клієнтами є виключно інші ФОП чи ТОВ).

ФОП платники єдиного податку 1ї групи, в т.ч. ті, хто здіснює торгівлю за готівку на ринках

При торгівлі на ринках за готівку РРО / ПРРО може не застосовуватися, крім тих ФОП, що реалізують так звані ризиковані групи товарів: “складні побутові товари, що підлягують гарантійному обслуговуванню”, ліки та товари медичного призначенні, ювелирні вироби з дорогоцінного та напівдорогоцінного каменю, підакцизні товари (алкоголь, тютюнові вироби) тощо.

ФОП 2 групи, 3 групи, що працюють в сільскій місцевості, крім тих, хто продає ризикові групи товарів або має обіг більше 167 МЗП.

“Звільнення” від ПРРО / РРО не розповсюджується на ФОП, що реалізують також ризикові групи товарів (див.п.1) та підакцизні товари, здійснюють дистанційну торгівлю, в т.ч. через Інтернет або перевисити обіг у 167 мінімальних зарплат.

Окремі групи підприємців та юридичних осіб згідно законодавства

Дозволяється не використовувати РРО / ПРРО при деяких видах діяльності, зазначених у Статті 9 “Закону України “Про РРО” , а також у окремому Переліку, затвердженому Кабінетом Міністрів .

Можна не використовувати РРО, якщо сплата приймається виключно через оплату банківських рахунків, або коли оплати приймає лише сторонній перевізник / кур’єр, а продавець отримує грощі вже від нього як юрособи чи ФОП.

Потрібна консультація щодо автоматизації торгівлі або сфери послуг?

SystemGroup – провідний в Україні розробник фіскальний рішень та єдиний, хто виробляє як РРО, так і Програмні РРО. То ж ми можемо запропонувати саме той спосіб фіскалізації, що максимально відповідяє вашим потребам. Просто зверніться в офіс SystemGroup – і наші експерти допоможуть обрати РРО або ПРРО, а також запропонують супутні рішення для автоматизації торгівлі. Працюємо у м. Київ, реалізуємо проекти у будь-якому регіоні України.

Замовляйте консультацію експертів SystemGroup

за тел. (044) 494 40 75, (099) 110 16 19
e-mail: [email protected]

РРО для ФОП 2024: кому потрібен, як обрати, нюанси використання

Понад рік тому РРО для ФОП став необхідним відповідно до Закону про РРО. Частина підприємців вважають РРО нормою, необхідним інструментом обліку та звітності. Багато ж хто сприймає РРО як додатковий механізм контролю від податківців.

Що таке РРО?

РРО – це пристрій або програмне забезпечення, що реєструє та відправляє інформацію про продажі й повернення товарів в податкову.

• Касовий апарат – друкує паперові фіскальні чеки. Всі операції щодо відправки чеків в податкову потрібно здійснювати вручну. Касовий апарат працює окремо від системи обліку.
• Фіскальний реєстратор – принтер, що друкує паперові фіскальні чеки та може під’єднуватись до програми обліку. Відправляє інформацію про продажі в податкову за допомогою вбудованого модема.
• Програмний РРО повністю автоматизує процес продажу: генерує електронні фіскальні чеки, відправляє їх в податкову, зберігає всю інформацію про продажі, формує звіти та веде статистику для ведення аналітики, автоматично заповнює заявки в податкову при реєстрації касирів тощо.

Згідно з законом №265, з 1 січня 2022 року підприємці зобов’язані використовувати РРО.

РРО і закон

Хто може працювати без РРО?

ФОП I групи та підприємці, які використовують тільки безготівкову форму оплати й не торгують підакцизними товарами, товарами з гарантійним обслуговуванням.
Зверніть увагу, що мається на увазі оплати саме з банківського розрахункового рахунку на банківський. В усіх інших випадках, наприклад при оплаті на номер картки в інтернет-магазині, потрібно використовувати РРО.
Також, можна не встановлювати РРО в сільських магазинах, за виключенням торгівлі алкогольними напоями.
Отже, якщо ви не ФОП I групи, але не хочете використовувати РРО – переходьте на виключно безготівкові розрахунки.

Чи будуть штрафи за невикористання РРО?

За попередньою інформацією, з 1 серпня повернуться перевірки на територіях, де не ведуться бойові дії. За відсутність РРО передбачені штрафи.
13 червня у своєму телеграм-каналі Данило Гетманцев заспокоїв підприємців та повідомив, що штрафувати за невикористання РРО під час війни й аж до 1 серпня не будуть. Це не стосується порушень продажу підакцизної продукції.

Зверніть увагу
Перший продаж без РРО — штраф 100% від ціни товару, кожен наступний — 150%.

Найчастіші причини порушень роботи з РРО

• Неуважність продавців, — забув провести товар через РРО, не видав фіскальний чек, не відправив чек в податкову.
• Не було світла чи інтернету, а магазин продовжував продавати товар без видачі фіскальних чеків.
• Підприємець не знав точно, які операції потрібно проводити через РРО і не помітив таку операцію, а податківці помітили.

Більшість таких операцій можуть залишиться без уваги, але є чатбот податкової для звернень покупців про невидачу фіскального чека, і покупці ним активно користуються.

Для того, щоб товар продавався як фіскальний, він повинен мати відповідну ознаку у Виді товару, та при його продажі необхідно друкувати чек.

Чи буде ажіотаж?

Ажіотаж вже є. Більшість підприємців намагаються встигнути встановити РРО до 1 серпня.

Якщо не зважати на закон?

Не закон повинен бути основною рушійною силою у встановленні РРО, а зручність для підприємця. При правильному використанні, РРО — це помічник підприємця, адже автоматизація — закономірний етап в розвитку бізнесу:

• РРО працює разом з програмою обліку: видає фіскальні чеки, сам відправляє їх в податкову й суттєво полегшує цим роботу підприємця.
• ПРРО повністю автоматизує процес продажу: програма зберігає всю інформацію про продажі, веде облік товарів, клієнтську базу, формує звіти та ін.
• Якщо часто пропадає світло чи інтернет, можна встановити програму, яка зберігає інформацію про продажі та видає фіскальні чеки навіть офлайн, і синхронізує дані з сервером при відновленні інтернет-з’єднання.

Тож, є різні варіанти РРО і важливо обрати саме те, яке найкраще підходить вашому бізнесу.

Що краще: програмний чи класичний РРО? Порівняння РРО та пРРО

Різниця між класичним та програмним РРО суттєва. Якщо їх зрівняти з поштою, то програмний РРО — як електронна пошта, а класичний РРО — поштова скринька з паперовими листами. Завжди будуть прихильники романтики з відправкою паперового конверта і все ж зручніше, швидше та надійніше користуватися e-mail.
Аналогічно й РРО: класичний РРО реєструє продажі, видає чеки, але програмний РРО вирішує значно більше питань підприємця: фіксування продажів, ведення обліку, формування та надсилання звітів, статистика для аналітики. Крім того, встановлення програмного РРО — це переведення значної частини дій підприємця в онлайн: звіти, заявки в податкову, обслуговування РРО, відправка електронних чеків покупцям.

Що потрібно для використання РРО?

Різниця між класичним та програмним РРО відчувається ще на етапі встановлення:
Класичний фіскальний реєстратор:

1. потрібно купити касовий апарат,
2. взяти документи про його придбання й піти в сервісний центр, укласти там договір на технічне обслуговування РРО,
3. піти в податкову з цими документами й подати заяву на реєстрацію РРО, податківці повинні схвалити заяву,
4. коли заявка буде схвалена, потрібно знову піти в сервісний центр для налаштування реєстратора розрахункових операцій.

Процес займає 3-5 днів.
Програмний РРО:

1. треба зробити електронний ключ,
2. оплатити пРРО,
3. заповнити онлайн заявку на використання РРО і відправити її в податкову, зареєструвати пРРО можна через Торгсофт,
4. податкова сформує фіскальний номер вашого РРО і цей номер потрібно ввести в вашу програму обліку. Зазвичай це відбувається в той самий день.

Всі дії виконуються онлайн, нікуди йти не потрібно.
Процес займає 1 день.

Також встановити та налаштувати пРРО вам можуть допомогти спеціалісти технічної підтримки.

Ремонт та обслуговування РРО

Класичний РРО ремонтують в сервісному центрі, в тому числі при виникненні помилок. За обслуговування потрібно щомісяця платити компанії, з якою ви уклали договір на обслуговування.
ПРРО — це програма, її не потрібно ремонтувати. Помилки в роботі виправляються дистанційно. Програма видає інформаційне вікно, в якому підказує, що трапилось та як це виправити, тож частину помилок можна виправити самостійно, виконавши дії з цих підказок. В техпідтримку можна звернутись по вайберу, телеграм чи зателефонувати.
Тобто, при появі внутрішніх системних помилок класичного фіскального реєстратора потрібно віднести чи відправити поштою фіскальний реєстратор в центр обслуговування. При використанні пРРО достатньо звернутись в техпідтримку компанії розробника пРРО.

Відкриття зміни

З класичним РРО потрібно відкривати зміну вручну.
З пРРО — програма відкриває зміну автоматично при першому продажі.

Робота з РРО без світла та інтернету

Класичний РРО не генерує фіскальні чеки без інтернету. Без світла та інтернету потрібно переходити на КОРО, або припиняти продажі.
Програмний РРО — генерує фіскальні чеки в офлайн режимі й синхронізує всі дані про продажі з сервером, як тільки відновиться інтернет-з’єднання. Можна працювати без світла та інтернету. Також, можна встановити програму на декілька пристроїв одночасно і працювати на них по черзі, поки вистачає заряду.

Видача чеків: звичайні, фіскальні, електронні чеки

Класичний РРО друкує паперові чеки, але не генерує електронні.
Програмний РРО друкує паперові й формує електронні чеки. Їх можна відправляти клієнту в смс, вайбер чи на e-mail замість паперового.

Переваги електронного чека:

• е-чеки зберігаються в програмі, при потребі, їх можна в будь-який момент надрукувати,
• економія на витратних матеріалах: на папері, принтері,
• екологічність: не друкуючи чек ви зменшуєте використання паперу, який у більшості випадків покупці одразу викидають у смітник,
• збір даних про клієнта: щоб надіслати чек, необхідно мати номер телефону або e-mail клієнта. Таким чином формується актуальна клієнтська база в програмі, по якій можна відправляти розсилки.

Електронні чеки активно використовують великі мережі магазинів. В смс покупцю надходить не сам чек, а посилання на нього в податковій.

Якщо покупець принципово не хоче називати свій номер телефону, щоб не отримувати рекламу, повідомте клієнту, що чек відправиться на його номер телефону, а у масову розсилку його номер не потрапить.

Виключити клієнта з масової розсилки можна у Торгсофт ⟶ Маркетинг ⟶ Клієнти ⟶ картка клієнта ⟶ Інше.

Вартість РРО

Оновлення класичного РРО, перепрошивка та заміна коштують грошей. Є щомісячні платежі за використання. Ціни коливаються від 500 до 1500 грн.
Закон зобов’язує замінювати класичний РРО на новий кожні 7 років. Крім того, періодично оновлюється перелік дозволених до використання РРО. Тож, якщо ви придбали реєстратор розрахункових операцій, а його вилучили зі списку дозволених, доведеться замінити його не залежно від того, чи пройшло 7 років з моменту встановлення РРО.
В Торгсофт ліцензію на програмний РРО купують одноразово, нема щомісячних платежів. Оновлення пРРО від Торгсофт наразі безкоштовні.

Як працювати з банківським терміналом та РРО?

Окрім РРО, податківці також вимагають наявність банківського термінала у магазинах в містечках з населенням понад 25 тисяч осіб.
Не залежно від того, який саме РРО використовується, Торгсофт працює так, щоб при оплаті терміналом спершу зараховувались кошти на рахунок, а після фіксувався продаж. Це дозволяє уникнути ситуації, коли у клієнта на рахунку немає коштів, а продаж вже проведено і доводиться робити повернення.

Важливо: інформація про банківський термінал має бути у чеку РРО. Якщо у підприємця є налаштована додаткова опція «Підключення банківського термінала», то Торгсофт автоматично передає дані про пристрій на чек.

Якщо термінал підключений до Торгсофт

Встановіть налаштування в РРО або пРРО, щоб передавалась інформація про оплату в банківському терміналі й чек з термінала буде автоматично друкуватися на фіскальному чеку.

Зайдіть в Налаштування ⟶ Параметри ⟶ Чек ⟶ Фіскальний ⟶ Налаштувати/Встановити ⟶ встановіть галочку «Передавати інформацію про оплату банківським терміналом» ⟶ Записати.
Фіскальний чек буде містити необхідну інформацію.

Якщо банківський термінал не підключений до Торгсофт

Якщо опція «Підключення банківського термінала» не налаштована, то інформацію про транзакцію щоразу доведеться вносити вручну.
Зайдіть в Налаштування ⟶ Параметри ⟶ Чек ⟶ Фіскальний ⟶ Налаштувати/Встановити ⟶ поставте галочку «Передавати інформацію про оплату банківським терміналом» ⟶ галочку «Запитувати параметри операції банківського термінала» ⟶ Записати.
Візьміть чек з банківського термінала, знайдіть в ньому потрібну інформацію і перепишіть в форму для заповнення параметрів про оплату банківською картою для відображення цієї інформації на фіскальному чеку:

• Ідентифікатор платіжного пристрою
• Найменування еквайра
• Платіжна система
• Код транзакції
• Код авторизації

Якщо на чеку не буде всієї необхідної інформації, або він буде заповнений з помилками, передбачені штрафи.
Вручну заповнювати чек довго та є велика ймовірність помилок. Тому підприємці підключають термінал до програми Торгсофт і програма автоматично дублює чек з термінала на фіскальний.
Деякі продавці прикріплюють банківський чек до звичайного замість заповнення чека, але закон вимагає, щоб саме в чеку була вся необхідна інформація, тож те як сприйме це податкова при перевірці залежить безпосередньо від податківця, тобто — як перевіряючий забажає.

Як працювати з пРРО?

Як продавці працюють з пРРО?

Кожен касир має свій електронний підпис, зареєстрований в податковій.
Варіант 1. Один із продавців відкриває зміну на касі своїм ключем і весь день всі продажі на цій касі йдуть від цього продавця, поки він не закриє зміну.
Варіант 2. Вказати, щоб програма кожен раз під час продажу запитувала, яку печатку продавця використовувати. Тоді на одній касі можуть працювати різні продавці й продажі будуть йти від різних продавців залежно від використаної печатки.
На формі реалізації для зручності може бути вказано прізвище продавця:

Як проводити продаж через пРРО?

• В налаштуваннях програми вкажіть обов’язковий друк чеків. Налаштування друкувати чек повинно бути увімкнено навіть, якщо принтера нема. Це необхідно, щоб програма формувала електронні чеки та відправляла їх на сервер податкової. Тож, якщо принтерів немає, просто оберіть в налаштуваннях друк в PDF.

• Прив’яжіть співробітника у якого задано електронний ключ до продавця в програмі.
• Відкрийте форму реалізації та проводьте продажі.

Як проводити повернення фіскального товару?

• Відкрийте форму повернення.
• Проскануйте товар, який потрібно повернути.
• Натисніть повернути гроші.

На формі повернення грошей встановіть галочку «Друк чека повернення», щоб повернення фіскальних товарів йшло через податкову.

Як зареєструвати пРРО, господарську одиницю, касирів у Торгсофт?

Реєстрація РРО

Щоб зареєструвати пРРО тепер не обов’язково заходити в кабінет податкової, шукати по вкладках форму для реєстрації, заповнювати власноруч всі поля, не потрібно переходити з вкладки на вкладку в пошуках електронного підпису, пароля, відправляти заявку в податкову вручну та хвилюватися за наявність помилок. В програмі Торгсофт автоматизовано процес реєстрації, тож реєстрування РРО, господарської одиниці, чи касира займає декілька хвилин.
На формі підприємства і на формі пРРО введіть ключ підприємця, або ключ директора організації, та пароль.

Натисніть «Додати», вкажіть назву, тип РРО, чи підтримує офлайн режим, натисніть «Зберегти» — створиться форма №1.
Програма сама заповнить цю форму необхідними даними з податкової та автоматично відправить заявку.
Коли податкова схвалить заявку, в програмі з’явиться квитанція про успішну реєстрацію РРО. Далі достатньо натиснути кнопку «Створити програмний РРО» і новий РРО буде додано до програми Торгсофт. Можна відкривати зміну й користуватись.

Як реєструвати касирів в програмі Торгсофт?

Щоб зареєструвати касира через пРРО, достатньо мати ключ касира. Додаємо в програмі нового касира, обираємо ключ касира, програма зчитує інформацію про його податковий номер, натискаємо кнопку «Зберегти». Програма автоматично створює форму №5, заповнює її й відправляє в податкову. Впродовж наступних 5 хв зазвичай приходить відповідь від податкової. Схвалені заявки програма підсвічує зеленим кольором.

Якщо є декілька кас і декілька продавців, треба створити ЕЦП кожного касира.
Далі потрібно зареєструвати цей підпис формою №5.

Як знати, чи програма підтягнула правильні дані в форму заявки?

Якщо будуть помилки, то їх вкажуть у квитанції від податкової.

Найчастіші запитання по пРРО

Який фіскальний номер касового апарату вказати?

• У квитанції №2 від податкової про те, що пакет документів прийнято, в дужках вказано номер апарату, який надає податкова — це і є фіскальний номер касового апарату.

Який номер присвоїти пРРО?

Як можна називати РРО?

Чи можна не реєструвати касира, якщо він один?

• Не обов’язково реєструвати касира, адже він може працювати під печаткою ФОП. Це не порушення, якщо продавець працевлаштований офіційно.

Що робити, якщо забули закрити зміну?

• Можна закривати й відкривати зміни коли завгодно і скільки завгодно, але тривалість зміни повинна бути не більше 24 годин. Якщо забули звечора закрити зміну — закрийте зранку й відкрийте нову.

Які звіти потрібно робити?

• Для пРРО обов’язковим є тільки зет-звіт. Його потрібно формувати наприкінці кожного робочого дня. Але якщо ви забули зробити цей звіт, то можна його подати впродовж наступних 24 год і це не буде порушенням. Якщо ж нема світла, то зет-звіт можна подати як тільки відновиться інтернет-з’єднання та електропостачання.

Помилки пРРО: що це таке, в чому причини та як виправити

При роботі з будь-яким РРО можуть виникати помилки. Причини помилок різні:

• через податкову — нема зв’язку з сервером,
• зі сторони продавця — не на тій касі відкрив зміну,
• помилки налаштування — коли підприємець намагається замінити ключ або інші налаштування на відкритій зміні,
• в роботі самого РРО, якщо продаж фіскального товару йде не за логікою роботи РРО або податкова вносить зміни в пРРО в той же день без попередження.

Саме інформаційне вікно помилки — не є помилкою. Тож не варто його поспішно закривати. Текст про помилку — це підказка програми, яка вже проаналізувала, що трапилось і намагається вам допомогти виправити ситуацію.

Приклади помилок та їх виправлення

В довідці Торгсофт є пряме посилання на завантаження криптографічних бібліотек:

Завантажте їх та встановіть на комп’ютер.

• Касир намагається видати чек, а програма повідомляє про невірний номер документа.

Таке трапляється, коли фіскальні чеки друкуються на різних пристроях і нумерація фіскальних чеків не збігається з кількістю надрукованих саме на цій базі даних. Натисніть «Так», щоб оновити дані по нумерації в системі принтера.

• ПРРО не знаходить діючий електронний ключ підприємця. Така помилка виникає, коли користувач вказав в програмному РРО шлях до ключа, а тоді перемістив теку з ключем в інше місце. У такому випадку потрібно в програмі наново ввести шлях до ключа та переконатись, що не закінчився його термін дії.
• Коли на комп’ютері, де встановлена програма обліку, збилась дата. При відправці чеків в податкову виникатиме помилка через різницю в часі сервера в фіскальних чеках та сервера податкової. Налаштуйте в windows синхронізацію часу з інтернетом, й помилка не виникатиме.
• При реєстрації РРО була допущена помилка і тепер його намагаються перереєструвати на відкритій зміні. На відкритій зміні вносити зміни в РРО не можна. Закрийте зміну, тоді перереєструйте дані про РРО. Після прийняття заявки в податковій можна підтягнути оновлені дані в Торгсофт.
• Якщо ви забули при реєстрації РРО вказати, що він працює офлайн, то при зникненні інтернету з’явиться повідомлення, що дана програма не запланована, щоб працювати в онлайн. — Потрібно обрати в формі №1 вже раніше зареєстрований пРРО, натиснути змінити, вказати що він підтримує офлайн режим. Програма створить форму, відправить її в податкову. Податкова пришле квитанцію про схвалення змін, після чого можна буде продавати фіскальні товари без інтернету.

Якщо пРРО був вже доданий до Торгсофт і ним користувалися, потрібно ще раз зайти в налаштування пРРО і наново його обрати через господарські одиниці, щоб зміни підтягнулись. Перезапускати програму не потрібно.
Якщо ж ваш РРО підтримує офлайн режим та зареєстрований в податковій як працюючий в офлайн, то зверніться в технічну підтримку.

Що не варто робити, аби не нашкодити?

• Не виправляйте помилку самостійно, якщо ви не впевнені в тому, як це правильно зробити.
• Не видаляйте файли з програми, бо нема гарантії, що їх вдасться відновити, коли вони будуть потрібні.
• Не видаляйте самостійно чеки офлайн сесії, скасувати цю дію буде неможливо.

Більшість помилок в роботі РРО можна уникнути, підтримуючи останню версію оновлення програми Торгсофт.

Підсумки

• РРО разом з програмою обліку допомагає підприємцю в бізнесі: видає та самостійно відправляє чеки в податкову.
• Щоб РРО суттєво полегшило роботу, краще одразу встановлювати програмний РРО. ПРРО автоматизує процес продажів, забезпечує зручне управління касами, відображає наочну аналітику, дає можливість продавати товар без інтернету, полегшує збір даних про клієнтів. Програма зберігає всю інформацію про продажі та веде облік в одному чи декількох магазинах одночасно. З пРРО більшість задач переходить в онлайн: заявки, реєстрація, виправлення помилок, формування та збереження чеків, звітність.
• Банківський термінал та пРРО потрібно використовувати разом, при підключеній та налаштованій опції «Підключення банківського термінала».
• Зареєструвати РРО можна безпосередньо з програми Торгсофт.