Найбільших туроператорів України запідозрили в маніпуляціях цінами

Встановлено 10 компаній, які розміщують на своїх сайтах неточну інформацію про вартість послуг.

В діях 10 найбільших туроператорів України виявлені ознаки порушення законодавства про захист від недобросовісної конкуренції.

Читайте також Смертельний вірус з Китаю: у МЗС радять українцям зважати на ризики Про це повідомляє прес-служба Київського обласного територіального відділення Антимонопольного комітету України (АМКУ).

Київське відділення АМКУ вивчило інформацію на сайтах туроператорів і виявило, що деякі компанії використовують власний валютний курс для зазначення вартості турпослуг.

У результаті АМКУ встановив 10 компаній, які розміщують на своїх сайтах неточну інформацію про вартість турпродукту. Серед них: Пегас Туристик (Pegas Touristik), Тез Тур (Tez Tour), Джоин Ап (Join UP!), Корал Тревел (Coral Travel), Тревел Профешнл Груп (TPG), Анекс Тур (Anex Tour), ТТВК (TUI), Музенідіс тревел Україна (Mouzenidis Travel), Компас України (Kompas Touroperator), Альф (Alf).

«Туроператори використовують власний валютний курс і, в окремих випадках, не вказують вартість надання таких послуг у гривнях», – йдеться в повідомленні.

В АМКУ відзначають, що такі дії містять ознаки порушення, передбаченого ст. 151 Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції» у вигляді поширення інформації, що вводить в оману.

28 січня адміністративна колегія Київського обласного відділення АМКУ почала розгляд справи.

Раніше УНІАН повідомляв, що АМКУ рекомендував тепловикам знизити нарахування за тепло і гарячу воду.

Туристичні мильні бульбашки. Як банкрутіли туроператори України

В аеропорту “Жуляни” застрягли близько сотні українців, рейси яких були скасовані через те, що туроператор не сплатив за них.

Також читайте

Що робити, якщо ваше турагентство збанкрутувало. Поради юриста

Водночас у самій турфірмі заявили, що ситуація, яка склалася, є результатом спланованих проти компанії дій.

А поки скандал навколо IdrisKa tour продовжує розгортатися, ТСН.ua згадав найгучніші випадки банкрутств великих українських туроператорів, які лишили сотні і навіть тисячі своїх клієнтів без запланованих відпусток і сплачених за них коштів.

KARYA TOUR

У липні 2010 року Господарський суд Києва визнав банкрутом компанію Karya Tour. І ця справа стала однією з найбільш гучних серед туристичних скандалів.

Вже за кілька днів після рішення суду Туреччина почала виселяти з готелів Анталії українських туристів, які купили путівки цього туроператора. Справа була в тому, що Karya Tour просто не оплатила заброньовані для громадян номери.

Через банкрутство туроператора постраждало кілька тисяч туристів.

У свою чергу у компанії Karya Tour заявили, що у ситуації, що склалася, винен їхній турецький партнер Sunspot, який завдав їм збитків на $ 2 млн. Саме стільки Karya Tour перерахувала на бронь готелів, переїзди тощо. До речі, Sunspot також призупинило свою діяльність у той самий час.

АНЕКС ТУР УКРАЇНА

10 травня 2011 року суд визнав “Туристичну компанію “Анекс Тур Україна” банкрутом.

Причиною банкротства стала відмова компанії сплатити рахунки великому туроператору Tez Tour Ukraine за надані послуги з перевезення туристів.

Ще 2006 року Tez Tour Ukraine на прохання “Анекс Тур Україна” надав посадочні місця в чартерних рейсах для транспортування туристів з Єгипту в Україну. Однак виставлені за перевезення рахунки компанія не сплатила.

Тому 21 березня 2006 року оператор Tez Tour Ukraine подав позов до господарського суду Харківської області, де було зареєстровано ТОВ “Туристична компанія “Анекс Тур Україна”.

Суд ухвалив рішення стягнути суму заборгованості в розмірі 64 тис. грн. Проте за допомогою виконавчої служби Tez Tour Ukraine вдалося отримати лише 3,3 тис. грн. А потім “Анекс Тур Україна” просто перестала існувати.

ГАРЯЧІ ТУРИ

Найбільша в Україні туристична компанія “Гарячі тури” припинила своє існування просто у розпал літнього сезону 2015 року.

Ця франчайзингова мережа об’єднувала більше 250 офісів по всій Україні і, крім того, мала дві мережі закордоном – в Росії та і Німеччині.

Банкротство “Гарячих турів” не стало несподіванкою. За кілька тижнів до того, як номери компанії перестали відповідати, у соцмережах з’явилася інформація про фінансові проблеми туроператора. Його борги оцінювали приблизно у $ 1,5-2 млн, а причиною проблем називали маніпуляції власника мережі з грошима за куплені тури. Також удару по мережі нанесли судові тяганини.

Тоді велика частина туроператорів із мережі “Гарячих турів” перейшли до інших великих мереж або пішли у самостійне плавання. Тож деякі клієнти все ж таки полетіли на відпочинок – у подорожі за свій рахунок їх відправили туроператори, яким важливо було зберегти свою репутацію.

NEWS TRAVEL

Один з найбільших туроператорів українського ринку News Travel заявив про припинення відправлення туристів за кордон взимку 2015 року. Без відпочинку лишилися близько 7 тисяч українців, які вже заплатили за путівки.

При чому компанія себе банкрутом не оголошувала, але була виставлена на продаж.

Причиною такої поведінки оператор назвав падіння попиту і купівельної спроможності у зв’язку з різким зростанням курсу валют і негативною політичною ситуацією.

News Travel начебто попросила тоді своїх агентів повідомити клієнтів про скасування турів і підготувати документи для повернення грошей.

Зокрема, чимало туристів не вилетіли до Індії. Але найбільші проблеми з’явилися у тих українців, хто вже перебував у відпустках. Наприклад, у Таїланді з туристів намагалися стягнути повторно плату за готель, виставляли на вулицю, викликали поліцію.

TRAVEL DREAMS OÜ

Нещодавно, на початку липня 2017 року, ще одна компанія повідомила про неможливість виконувати свої зобов’язання перед клієнтами, які закупили путівки.

Проте цей випадок, порівняно з IdrisKa tour, пройшов скоріше непомітно, тому що туристи, які вже були на відпочинку, жодних наслідків не відчули – компанія провела всі пов’язані з поїздкою платежі.

Від інших клієнтів Travel Dreams заяви на повернення сплачених за турпакети грошей почав приймати Департамент захисту прав споживачів. Гроші виплачувалися із залогу у розмірі 40 тис. євро, який діяв відносно Travel Dreams.

Туризм після коронавірусу. Як туроператори вийдуть з карантину

Коронавірус вдарив по туристичному бізнесу, бо через пандемію близько 90 країн повністю або частково закрили свої кордони для туристів. У Всесвітній раді з туризму та подорожей очікують втрати в розмірі $22 млрд.

Від закриття кордонів потерпають й українські туроператори. Наразі в цьому сегменті бізнесу майже всі проєкти на паузі. «Поки що втішних або реальних прогнозів немає. Але я впевнена, що туризм ніколи не припинить свого існування», — говорить співзасновниця туристичної компанії Chance Private Club Вікторія Біла.

Як розповідає генеральний менеджер готельного комплексу Mercure Kyiv Congress Інна Нерознак, частина персоналу готелів пішла у вимушену відпустку.

«Ми приймаємо гостей, але наразі, як і в усіх, завантаження мінімальне», — додала вона.

Підписуйтесь на нас в Google News!

Вимушений карантин призведе до $1,5 млрд втрат у цьому сегменті бізнесу, очікують у Мінкульті. Але водночас припускають, що в разі якщо частина орієнтованих на туризм країн не відкриє до осені свої кордони, українці скористаються пропозиціями внутрішнього туризму. Це зі свого боку змусить бізнес змінювати формат їх обслуговування.

«Ми маємо бути готовими до того, аби запропонувати гостю якісний і затребуваний продукт», — розповідає Нерознак.

Криза на ринку туристичних послуг настане після закінчення карантину, прогнозує засновник компанії Tickets.ua Сергій Кравець. За його словами, рятувальним кругом для компаній буде не скорочення витрат, а збереження команд. «Розмір пирога зменшився, а гравці залишилися. Буде реальна конкурентна боротьба. Саме компанії, які збережуть своїх працівників, займуть ринок після карантину», — додає він.

На зростання онлайн-продажів у турбізнесі чекати не варто, вважає Біла. За її словами, наразі клієнт усвідомив, що, бронюючи тур в онлайні, він не має до кого звернутися за допомогою.

Водночас вона радить клієнтам, які завчасно забронювали тур, вимагати від агентства чи готелю листа, який засвідчує бронювання номера та оплату туру. Таким чином, українець страхує себе від втрати коштів, якщо туроператор збанкрутує.

«Маючи підтвердження від готелю, вам вдасться зберегти гроші й згодом перенести тур на іншу дату», — сказала вона.

Кравець також рекомендує переносити тури. На його думку, це не лише збереження грошей, а й підтримка туроператорів. За його словами, бізнесу так буде легше вийти з кризи, оскільки, маючи менше втрат, він зможе швидше запропонувати тури з кращими умовами.

При цьому варто зауважити, що перенести тур можна за певних умов. Як розповідає директор туристичного агентства TurBar Алла Глива, туроператори можуть не змінювати вартість туру лише в разі перенесення на зручні для себе дати. А от щоб перенести тур на дату, обрану клієнтом, останньому доведеться доплатити.

Головне від The Page

Дякуємо, що підписалися на The Page .
Буде гаряче!

Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали. Я погоджуюсь з політикою конфіденційності