Чи можна повернути гроші за авіаквиток якщо не полетів

0 Comments

Відповіді на часті запитання

Повернення квитка на літак можливе в тому разі, якщо авіакомпанія і тариф вашого квитка передбачають таку можливість.

Якщо ви хочете повернути квитки на літак через відмову у візі, вам потрібно зв’язатися з авіакомпанією (телефоном або через форму на сайті). Повернення авіаквитка можливе в тому разі, якщо у вас є документи, що підтверджують відмову у візі.

Правила повернення авіаквитків, куплених через інтернет, збігаються з квитками, купленими в авіакасах. Якщо повернення можливе, повна або часткова вартість квитка буде повернута тим способом, яким ви оплачували квиток, або який ви вказали під час оформлення повернення.

Умови повернення авіаквитків відрізняються залежно від авіакомпанії, але що раніше ви звернетеся до контакт-центру, то більше шансів отримати повернення грошей за авіаквиток. Більшість авіакомпаній дозволяє здавати квитки в термін до 48 годин до вильоту.

Обмін авіаквитків здійснюється згідно з правилами і тарифами авіакомпанії. Вам потрібно звернутися до контакт-центру авіакомпанії, і дізнатися, чи можна обміняти квиток на літак і чи потрібно за це доплачувати.

Необхідно ввести правильні дані в електронний квиток на літак. Зверніть увагу, що за внесення змін до бронювання може стягуватися додаткова плата, згідно з політикою авіакомпанії та агентства.

Що робити, якщо я купив(ла) квиток, але хочу змінити дати вильоту?

Можливість змінити дати залежить від правил тарифу купленого вами квитка. Найчастіше в найдешевших тарифах не можна змінювати дати перельоту, а ось бізнес-тариф часто передбачає можливість зміни дати.

Як повернути гроші, якщо авіаквиток купили, а летіти не виходить

На моїй практиці були різні випадки: не встигали на літак, тобто пропустили його, вирішували не летіти за кілька днів до відправлення. Оскільки я купую квитки не лише собі, а й своїм клієнтам, друзям та замовникам, то вже бачила та розгрібала різні випадки:

1. Квиток на лоукост повністю пропаде. Немає можливості його повернути. Зараз WizzAir та Ryanair практикують гнучкі (дорожчі) тарифи з можливістю повернення коштів на внутрішній рахунок (Wizz) або перенесення перельоту на +/- 1 день (Ryan).

2. Квиток можна скасувати не пізніше, ніж за 24 години до вильоту. Тоді можна отримати назад аеропортові збори та частину вартості квитка (30-50%). Яку частину – залежить від тарифу квитка: базовий економ, економ преміум чи бізнес. Чим вищий клас квитка, тим більша сума, яку можна повернути. В бізнес-класі діє максимальна гнучкість.

3. Деякі компанії утримують лише певну суму (штраф) за скасування, не залежно від вартості квитка. Наприклад, AirAstana утримує 80$, а все інше повертає. Але скасувати квиток треба не пізніше, ніж за 24 години до вильоту.

Скасувати квиток треба не пізніше, ніж за 24 години до вильоту

4. Якщо квиток куплено через агента (Kiwi, OneTwoTrip, Trip.ua і т.д.), то агент за скасування ще візьме свою комісію зверху.

5. Якщо є вагома причина скасування перельоту (наприклад, хвороба), то є можливість повернути майже всю суму за наявності відповідних довідок. На практиці процедура повного повернення є не у всіх авіакомпаніях і потребує часу. Деякі компанії надають лише можливість купити інші квитки на цю суму в межах визначеного періоду часу (наприклад, протягом 6 місяців).

6. Якщо пропустили свій літак, і він полетів без вас, то можна провернути невикористані аеропортові збори. Наприклад, недавно дві учасниці конференції, яким я купувала квитки, не встигли на свій літак. З їхніх квитків, які повністю згоріли, вдалося повернути лише по 80 євро зборів (вартість квитків Lufthansa була біля 500 євро кожен).

7. Якщо авіакомпанія сама скасовує рейс, то вона зобов’язана пересадити вас на інший або повернути повну вартість квитка. Це – інша історія та інші правила.

Якщо ви помітили помилку у тексті, виділіть її мишкою та натисніть комбінацію клавіш Alt+A