Який лист доходить швидше

0 Comments

Як надіслати резюме електронною поштою так, щоб його прочитали

Знання цифрового етикету та навички ділового листування необхідні практично для будь-якої професії.

При пошуку роботи, потрібно розуміти, що роботодавець оцінює вас з усіх боків: і ваше резюме, і те, як ви поводитеся на співбесіді, і те, як ви ведете ділове листування.

Чому важливі правила ділового листування електронною поштою?

Будь-який співробітник компанії є її представником. Для іміджу компаній важливо, щоб співробітники вміли правильно писати та відповідати на офіційні листи, бо невігластво у цьому питанні може призвести до PR скандалу.

Етикет ділового листування не зводиться до підпису листа “з повагою…”. Він про взаємоповагу та зрозумілу комунікацію.

У цій статті ми торкнемося основ ділового листування, розглянемо типові приклади ділових листів, які зустрічаються при пошуку роботи, і наведемо кілька зразків фраз ділового листування для відповідей на листи.

Перевірте чи правильно ви складаєте ділові листа, коли шукаєте роботу, у нашій статті.

Надсилання резюме на вакансію

У вас є резюме, є вакансія, є супровідний лист — як це пов’язати?

Насамперед уважно прочитайте опис вакансії. Як правило, роботодавці вказують, як саме та в якому форматі кандидатам надсилати заявки.

Якщо вакансію розміщено на сайті з базою вакансій, то логічним буде відправити своє резюме через систему, якщо іншого не вказано в описі роботи. В цьому випадку система сайту підкаже вам, де і що писати.

Ми детально розглянемо випадок, коли роботодавець просить надсилати заявки поштою.

Ось кілька правил, про які варто пам’ятати.

Будьте професійними. Той факт, що ви надсилаєте повідомлення електронною поштою, не означає, що ви можете поводитися недбало. Оформлення та зміст листа мають бути бездоганними. Ваші формулювання мають бути чіткими, а інформація сприйматиметься однозначно.

Додайте супровідний лист. При надсиланні резюме важливо включити короткий супровідний лист. Можете прикріпити окремий документ. А можете написати супровідний текст у вашому електронному листі. У будь-якому випадку якісний лист допоможе привернути увагу менеджера з персонала до вашої заяви.

Виберіть один із наших шаблонів супровідного листа, щоб швидко створити ефективний лист у важливий момент. Заповніть поля, збережіть та експортуйте у потрібному вам форматі!

Вичитайте та перевірте своє повідомлення. Також важливо складати листування так само ретельно та точно, як друкований лист. Вирівняйте свій електронний лист та надішліть собі тест, щоб переконатися, що форматування відповідає вимогам.

Як написати діловий лист надсилаючи резюме: приклади та фрази

Ваш електронний лист з резюме має бути коротким. Краще зі старту поважати час HR-менеджерів, дотримуючись правил ділового листування. Якщо необхідно написати великий супровідний текст, то виділіть його в окремий документ поруч з вашим резюме.

Ваш лист має загалом покривати такі теми:

  • Чому ви пишете
  • На яку роботу ви претендуєте
  • Яка у вас кваліфікація для роботи
  • Що ви можете запропонувати компанії
  • Як отримувач може з вами зв’язатися

Як оформляти лист, пропонуючи свою кандидатуру на вакансію

Ось кілька порад, як скласти діловий лист.

Тема листа. Оскільки менеджери з персоналу отримують багато листів, спростіть фільтрацію листів від додатків. Увімкніть своє ім’я та посаду, на яку ви претендуєте, у рядку теми повідомлення. Наприклад:

Тема: Маргарита Шумська – заявка на вакансію помічника SEO-фахівця SweetCV

Вітання. Якщо можливо, адресуйте лист конкретній людині. Іноді ви можете визначити це, переглянувши вебсайт компанії або зателефонувавши до їхнього офісу, щоб дізнатися, хто керує їх пошуком роботи. Якщо ім’я недоступне, ви можете почати з “Шановний менеджер з персоналу”.

Перший абзац. У першому абзаці вашого листа важливо пояснити, чому ви пишете. Вкажіть, де ви бачили заявку на роботу, дату, коли вона була опублікована, і як ви знайшли це оголошення (наприклад, представлене на вебсайт компанії, розміщене на сайті пошуку роботи тощо).

Якщо вас порекомендував друг чи колега, вкажіть це на початку листа.

Основна частина. У цьому розділі листа ви можете коротко подати свою кандидатуру. Чому ви підходите для цієї роботи? Що ви можете запропонувати компанії? Виділіть свої найважливіші посади та обов’язки, а також свої досягнення. Не копіюйте своє резюме безпосередньо. 1-3 речення буде достатньо.

Останній абзац: використовуйте це місце, щоб подякувати отримувачу за те, що він прочитав ваш лист, та згадайте, що ваше резюме додається. Це також місце, де можна подякувати отримувачам за розгляд вашої заявки. Виявіть ініціативу та підтвердіть свою зацікавленість у роботі в їхній компанії, попросивши узгодити час на телефонну розмову або провести співбесіду, щоб обговорити, як ви можете бути активом для їхнього бізнесу.

Завершення. Використовуйте ввічливе закриття, наприклад “З повагою”, щоб підписати лист, а потім введіть своє повне ім’я.

Підпис електронної пошти: ви також можете додати свій підпис електронної пошти, що є простим способом надання контактної інформації одержувачам. Вкажіть своє ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та URL-адресу профілю LinkedIn, якщо вона у вас є. Наприклад:

Маргарита Шумська
[email protected]
+(380)800-00-00
linkedin.com/in/margaret

Прикріпіть своє резюме: Не забувайте про своє резюме. Прикріпіть його до електронного листа у форматі, запрошеному роботодавцем. Якщо певний формат не потрібний, відправте його як PDF-файл.

Приклад ділового листа: заявка на вакансію

Для натхнення, подивіться на хороший приклад ділового листування::

Тема: Маргарита Шумська – заявка на вакансію помічника редактора SweetCV

Шановний менеджер з персоналу:

Ваше оголошення про вакансію помічника редактора викликало у мене інтерес. Ваш опис робочих обов’язків на посаді помічника редактора відповідає моєму досвіду, тому я рада надати вам своє резюме на ваш розгляд.

На попередній посаді помічника директора зв’язків із громадськістю компанії ABC я писала статті для вебсайту компанії, редагувала та публікувала статті, а також писала та розсилала передплатникам щотижневі інформаційні бюлетені електронною поштою. Я також запровадила автоматизований інструмент електронної пошти, завдяки якому база передплатників компанії зросла на 40% за шість місяців.

Моє резюме додається. Якщо я можу надати вам додаткову інформацію про моє минуле та кваліфікації, будь ласка, дайте мені знати.

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь. Спасибі за увагу.

З повагою, Маргарита.

Маргарита Шумська
[email protected]
+(380)800-00-00
linkedin.com/in/margaret

Чітка структура листа — ключ до успішного ділового листування. Подбайте про те, щоб ваш співрозмовник з легкістю розумів суть вашого запиту.

Як і навіщо писати follow-up лист після співбесіди

Follow-up листи — це хороша можливість ще раз проявити себе і подякувати рекрутерам за витрачений час.

Наприкінці співбесіди запитайте менеджера з персоналу, коли ви можете очікувати від нього відповіді наступних кроків. Ця дата допоможе вам визначити, коли найкраще рухатися далі.

Через день після співбесіди ви можете надіслати своє перше повідомлення. Надішліть швидкий електронний лист з подякою рекрутерові за витрачений час. Зробіть його коротким та приємним. Назвіть одну конкретну річ про інтерв’ю або про те, що ви дізналися про їхню організацію. Нарешті, згадайте, як багато ви чекаєте від них відповіді. Подяка не дає можливості додати більше інформації до вашої співбесіди. Це просто шанс продемонструвати свою наснагу та вдячність.

Шановний менеджер з персоналу:

Дуже дякую за те, що приділили мені час учора і дали можливість поділитися своїм інтересом і кваліфікацією Мені особливо сподобалося дізнатися про те, що вашій компанії є програма навчання для нових співробітників, яка дає їм уявлення про різні підрозділи та можливості кар’єрного зростання.

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Якщо ви не отримали відповідь від менеджера з персоналу на той час, коли він сказав, що збирається зробити пропозицію, не надсилайте повідомлення відразу. Можливо, ви не були першим кандидатом на цю роботу, але ви все ще можете її отримати. Вони можуть зробити пропозицію комусь іншому, і ця людина може не погодитись на роботу. Дайте їм трохи часу, щоб попрацювати.

Зробіть нотатку у своєму календарі, щоб продовжити через тиждень після цієї дати, якщо ви все ще не отримали відповіді. Коли настане цей день, відправте невелику нотатку — не більше трьох абзаців — рекрутеру, з яким ви мали справу. Зміст має бути схожим на те, що ви написали в записці подяки. Виразіть свій інтерес та захоплення з приводу вакансії. Скажіть щось позитивне про організацію і запитайте, чи можете ви надати будь-яку додаткову інформацію, яка буде корисна і додайте що чекаєте на відповідь найближчим часом.

Шановний менеджер з персоналу

Я хотів продовжити своє інтерв’ю [дата] на [посаду]. Мені було цікаво, чи маєте ви новини про посаду. Мені сподобалося наше обговорення. З компаній, з якими я працював під час пошуку роботи, мене особливо вразила ваша прихильність до навчання та розвитку. Я відчував, що ця установка на зріст добре підходить для моїх кар’єрних цілей.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу надати додаткову інформацію. Я дуже радий можливості працювати з вами у [компанії].

Якщо ви відчуваєте, що співбесіда пройшла успішно, але вам не запропонували роботу, ви можете надіслати ще одну записку, щоб попросити відгук про співбесіду. Знову ви хочете бути короткими. Ще раз подякуйте інтерв’юеру за певний час. Скажіть, що вам сподобався процес співбесіди, і ви хотіли б отримати конструктивний відгук, що ви можете зробити найкраще в майбутньому, щоб підвищити свої шанси на отримання роботи.

Не всі рекрутери знайдуть час, щоб дати вам цей зворотний зв’язок, але часто ви можете отримати конкретну пораду, яка може покращити ваші шанси в наступному раунді — і хто знає, це може призвести до іншої пропозиції щодо роботи в майбутньому.

Шановний менеджер з персоналу:

Я був розчарований, дізнавшись, що після співбесіди [дата] мені не надійшла пропозиція. Мені сподобалася наша розмова, і я вражений роботою, яку виконує [компанія]. Оскільки я новачок у пошуку роботи, я сподівався, що ви дасте мені кілька відгуків про мою співбесіду. Хочу бути впевненим, що в майбутньому я максимально ефективно подаватиму себе. Буду вдячний за будь-які пропозиції, які ви могли б мені дати.

Що таке «сильні слова» в резюме? Розбираємо приклади слів, які зроблять ваше резюме успішним.

Як написати листа про прийняття пропозицій

Усне прийняття підходить для початкового прийняття позиції; однак лист про прийняття важливий з кількох причин. Лист офіційно підтверджує вашу згоду з посадою.

У цьому листі ви можете повторно вказати дату початку і зарплату в листі з пропозицією. Це також ваша можливість повідомити вашого нового роботодавця, як зв’язатися з вами напередодні першого робочого дня, і повідомити його, якщо ви будете недоступні в будь-який момент.

Ось приклад того, як відповісти роботодавцю на запрошення на роботу,, тобто відповідь на лист з оффером:

Маріє, добрий день!

Я радо приймаю пропозицію приєднатися до вашої команди в ролі редактора. Як ми обговорювали вчора у телефонній розмові, я розпочну роботу 1 грудня.

Щиро,
Маргарита Шумська.

Цей варіант підходить, якщо всі умови офферу ви вже обговорили з роботодавцем і досягли згоди. Якщо у вас залишилися невирішені питання, варто про це запитати у відповіді на пропозицію.

Лист-відмова: як написати листа про відхилення пропозицій

Необхідність відхилення пропозиції про роботу може виникнути з різних причин. Однак роботодавцю, можливо, не потрібно точно знати, чому ви вирішили не погоджуватись на цю посаду. Ваш лист має бути адресований людині, яка надіслала вам листа з пропозицією. Почніть з подяки за те, що вам запропонували цю посаду, а потім чітко заявіть, що ви не приймаєте її. У ваших інтересах підтримувати позитивний тон, оскільки з цим роботодавцем ви можете зіткнутися в майбутньому.

Зразок листа з відхиленням офферу

Маріє, добрий день!

Дуже дякую за те, що ви запропонували мені посаду редактора у вашій команді.

Уважно розглянувши цю можливість, я прийняла важке рішення не ухвалювати вашу пропозицію. Мені запропонували іншу посаду, яка більше відповідає моїм кар’єрним інтересам та цілям.

Було приємно познайомитися з вами та вашими співробітниками. Я ціную час та увагу, яку ви мені приділили.

Щиро,
Маргарита Шумська.

Підбиваємо підсумки: ключові правила ведення ділового листування

Прості рекомендації, яких слід дотримуватися під час написання професійних чи ділових листів:

Створіть власний супровідний чи рекомендаційний лист, використовуючи шаблони в онлайн конструторі SweetCV! Налаштовуйте зовнішній вигляд документу, персоналізуйте кольори та надсилайте гарний документ у потрібному форматі. Зі SweetCV ділове листування значно простіше!

Ділове листування: правила звернення, вибачення, відмови та прощання українською мовою

Валентина Сенченко, викладачка курсу з ділової української мови у Київському незалежному навчальному центрі з української мови, розповіла, які фрази краще обрати в тих чи інших випадках, згідно з етикетом ділового листування, та як при цьому виглядати грамотною людиною. 1. Привітання Будь-який лист варто розпочинати з привітання. Часто виникає питання, яку форму вживати – «добрий день» чи «доброго дня»? Сучасні мовознавці, зокрема, Олександр Авраменко, радять вживати прикметник «доброго» у родовому відмінку лише до іменника «ранку». А коли мова йде про день чи вечір, то варто вітатися у називному відмінку – «добрий день» або «добрий вечір», тому що ці форми до нас дійшли з давніх часів у багатьох прикладах усної народної творчості: «Добрий день тобі, сонечко яснеє», «Добрий вечір тобі, пане господарю». 2. Звертання Далі ми звертаємося до адресата. Якщо це конкретна особа, то українська мова дає кілька варіантів, як це можна зробити. Найпоширеніша форма – за допомогою ім’я та по батькові, які вживаємо у кличному відмінку. Тоді змінюються закінчення і в імені, і у по батькові. Як правило, до них додається присудок ввічливості «шановний»: «шановна Маріє Олександрівно», «шановний Андрію Юрійовичу». Всередині звертання в жодному разі не потрібна кома, вона ставиться лише після нього. Якщо ми вживаємо слово ввічливості «пан», то його також ставимо у кличний відмінок: «пане Андрію», але «пані Маріє». Ця форма спрощує вимову звернення, бо вживається без по батькові, а отже робить потік мовлення більш швидким та зручним. А в діловому листуванні таке звернення вважається доречним навіть у застосуванні до людини літнього віку або до людини при посаді. Якщо ви звертаєтеся до особи, яка займає високу державну посаду – депутата, міністра, президента, голови – то в діловому листі можна звернутися до цієї людини з використанням назви цієї посади та за допомогою слів «пані», «пан» – теж у кличному відмінку: «пане депутате», «пане президенте». При таких зверненнях, особливо тих, які містять прохання, варто додати слова поглибленої ввічливості «вельмишановний», «поважний»: «вельмишановний пане президенте». 3. Подяка Далі потрібно переходити до того, заради чого ви, власне, і пишете лист – звернутися, запитати, подякувати тощо. Важливо обміркувати початкову фразу листа, бо від неї може багато залежати. Якщо цей лист – відповідь на запрошення, запит, подяка, то висловити вдячність доречно вже у першому реченні: «щиро дякуємо Вам за лист з рекомендаціями щодо…», «передусім дозвольте подякувати Вам за…». А в листі-підтвердженні можна скористатися фразою, на кшталт: «із вдячністю підтверджуємо свою згоду на…» 4. Нагадування Якщо колеги, партнери чи клієнти забули надіслати вам відповідь на ваш лист або обіцяну інформацію, то як правильно їм на це вказати? Спершу потрібно нагадати адресату, про що саме між вами була досягнута домовленість. Це допоможе йому зорієнтуватися в тому, що, кому і коли він обіцяв. Після цього варто вказати ті терміни, до яких ваша домовленість може бути дійсною, або до яких можна вирішити це питання. Для цього можна використати дієслівні конструкції «нагадаємо», «нагадаю»: «нагадаю, що ця зустріч має відбутися…» або «нагадаємо, що добігають кінця встановлені терміни». Якщо ви звертаєтеся до певних установ, від яких залежить рішення, що важливе для вас або вашої компанії, то варто вказати, що через кілька днів спливає термін, до якого ви можете подати угоду чи звернення. Радимо вжити конструкції «просимо Вас», «наполегливо просимо»: «наполегливо просимо вас розглянути цей лист до певного терміну», «просимо вас підписати папери». Також в діловому листуванні доводиться часто нагадувати про те, що декілька вимог з обумовленого переліку не виконано. Отже після нагадування про суть домовленості варто вказати, скільки пунктів вже виконано, а скільки і яких саме вимог ще залишилося до кінця певного терміну. Іноді делікатність не дає бажаних наслідків, тоді слід проявити рішучість та навіть категоричність. Наприклад, це можна зробити таким чином: «Незважаючи на неодноразові нагадування, ви так і не надіслали нам обіцяні матеріали. Вважаємо за потрібне попередити вас про свої наміри скасувати угоду». Якщо лист терміновий і відправляється електронною поштою, то радимо скористуватися налаштуванням, яке дозволяє отримати інформацію, чи прочитав адресат ваше звернення, чи воно просто загубилася в потоці інших листів через зайнятість адресата. В такому випадку лист можна надіслати повторно або зателефонувати адресату, щоб повідомити про надісланий лист в усній формі. 5. Прохання До керівників організацій, клієнтів, партнерів, інвесторів часто доводиться звертатися з проханнями. Для цього можна використати такі фрази як: «просимо прийняти замовлення», «просимо вас терміново оплатити рахунок», «будемо вдячні, якщо ви повідомите про…». 6. Відмова Досить часто представникам компаній або установ доводиться повідомляти адресатам про якусь відмову від імені організації, яку він представляє. Іноді це буває досить складним завданням для самого адресанта. Тут можна застосувати форму: «повідомляємо про те, що…». Говорити «ні» слід аргументовано та доброзичливо. Сформулювати відмову можна таким чином: «докладно вивчивши ваш проект, ми з прикрістю повідомляємо, що не маємо змоги…», «дякуємо за докладені вами зусилля, але ми не можемо прийняти вашу пропозицію…». Якщо існувала попередня домовленість, але потім з певних причин обставини змінилися, і ви мусите надсилати відмову, то варто дати пояснення, у зв’язку з чим змінюєте рішення. Для цього краще вживати конструкції «у зв’язку з тим, що», або «на основі того, що». Пояснення важливе, бо виконання ділової домовленості свідчить про рівень ділової репутації. 7. Вибачення за протермінування Буває, що ви закрутилися по роботі і самі забули дати відповідь на лист в обіцяний термін. У такому випадку можна використати слова «вибачте» та «даруйте», але лише в тому випадку, коли ви хочете саме вибачитися. Якщо ж хочете зберегти відтінок нейтральності, який більш пасує діловому листуванню, то радимо вжити слово «перепрошую»: «перепрошую, через зайнятість я невчасно відповідаю на ваш лист». При цьому у листі важливо зазначити, коли ви готові виконати ваші попередні домовленості або пристати на пропозицію. Але зауважте, в діловому листуванні, навіть якщо вам треба пояснити, чому ви не виконали якісь домовленості, не варто розповідати у подробицях про те, що саме з вами сталося, про ваші сімейні обставини. Достатньо просто фрази «того дня стався форс-мажор». 8. Обсяг листа Зазвичай діловий лист має дуже чітку структуру і не передбачає зайвої інформації. В ньому треба подавати лише ті компоненти, які мають безпосереднє відношення до теми, на яку ви його пишете. Обсяг ознайомчого листа, окрім привітання та прощання, має складатися з 4-10 речень. Якщо ви хочете, наприклад, представити клієнтам або партнерам свої послуги, то це має бути максимально коротко. Важливо, щоб читач, який проглянув листа, міг чітко зрозуміти, з чим саме ви до нього звертаєтеся. Досить часто доводиться бачити таку помилку, коли представники різних компаній починають описувати напрям діяльності, досягнення та сильні боки своєї компанії, а лише потім переходять до пропозицій, заради яких, власне, і писали листа. В результаті читач не розуміє, що саме від нього хочуть. Але якщо це не перший лист до цього адресата, тоді обсяг залежить від того, які моменти потрібно обговорити. Зверніть увагу, що суть, з якою ви звертаєтеся до нього, в тілі листа все одно варто викладати досить стисло і чітко. Як в електронному, так і в паперовому варіантах листування подробиці можна представляти у додатках. Завдяки їм ви можете зберегти правильну структуру листа. Це можуть бути, наприклад, зразки, копії документів, посилання на якесь джерело тощо. В такому випадку в листі варто зазначити чіткий перелік цих додатків і, звісно, не забути їх вкласти. Внутрішній корпоративний стиль передбачає більш вільне спілкування і більші об’єми листів. 9. Підпис У діловому листуванні, особливо при використанні e-mail, люди складають постійну форму підпису. Часто можна зустріти приклади: «з повагою, Іван Іванов», або «з найкращими побажаннями, Іван Іванов». В обох цих та інших подібних випадках кому перед ім’ям ставити не потрібно! Тому що це конструкція неповного речення, де опущено присудок. Замість нього можна поставити тире, але воно не є обов’язковим. Отже, правильно писати: «З повагою Іван Іванов», «З найкращими побажаннями Іван Іванов». 10. Чи можна не відповідати на листи? Відповідь на звернення від партнерів/клієнтів/інвесторів тощо – дуже важливий елемент для репутації фірми. Якщо компанія про неї дбає, то буде давати зворотній відгук про перебіг подій та результати. Не надавати письмову відповідь можна в межах компанії, якщо ви плануєте відповісти колезі в усній формі при зустрічі. Але відсутність відповіді на «зовнішній» лист, якщо він передбачає продовження спілкування, вважається не ввічливим. Відповісти можна у формах: «Ми отримали ваш лист та взяли його до уваги», «Ми наразі розглядаємо ваш лист». При цьому те, чи вказувати терміни розгляду, залежить від кожної окремої ситуації. Пам’ятайте, навіть якщо ви дуже обурені, розлючені, або, навпаки, щасливі через дії ваших колег, ділове листування має відповідати саме діловим, тобто, стриманим, стандартам. А для детального обговорення моментів, які вас сильно хвилюють, краще призначити особисту зустріч. 5 найпоширеніших помилок у діловому листуванні 1. Конструкція «згідно чого» замість «згідно з». Вживаємо, коли ми беремо на обґрунтування якийсь факт, документ тощо. Люди досить часто випускають прийменник «з» і вживають у формі «згідно кому? чому?». Але таке випускання «з» є калькуванням російської мови, де діє давальний відмінок. В українській правильно вживати цю конструкцію в орудному відмінку: «згідно з нормами правопису», «згідно з нормами чинного законодавства». 2. Конструкція «у відповідності до» замість «відповідно до». Вона також дає можливість обґрунтувати думку, спираючись на певні факти, закони тощо. Використання прийменників «у» та «до» є подвійним, а тому – неправильним. Варто писати простіше –«відповідно до законодавства». 3. Конструкція «у порівнянні з» замість «порівняно з». Властиво, наприклад, для вживання статистичних даних. Помилка так само виникла через калькування російської мови і призводить до подвійного вживання прийменників. Отже, правильно «порівняно з попереднім роком». 4. Вживання прийменника «по» – замість інших конструкцій в різних випадках. В цілому цей прийменник є малопоширеним в українській мові. Неправильно його вживати замість прийменника «з»: замість «екзамену по біології» ми здаємо «екзамен з біології». Не варто його вживати і у значенні «після»: замість «потрібно по приїзду викликати машину» можна написати «виклик таксі після приїзду». 5. Вживання закінчень «ам», «ям» замість «ах», «ях» – найпоширеніша помилка місцевого відмінку. Частіше всього бачимо її при вживанні з прийменником «по». Не вірно говорити «по сходам», «по країнам», «по вікнам». Замість того слід вживати «по сходах», «по країнах», «по вікнах». Хоча в даному випадку вживання прийменника «по» не є помилкою, але згідно з сучасними тенденціями в багатьох випадках краще вживати орудний відмінок та обходитися зовсім без «по»: «подорожувати територіями», «крокувати сходами». Джерело: The Point Фото: Видавництво Старого Лева