Як описати конфліктну ситуацію
Конфліктна ситуація – таке сполучення людських інтересів, що створює ґрунт для реального протиборства між соціальними суб'єктами. Головна риса – виникнення предмета конфлікту, але поки відсутність відкритої активної боротьби.27 серп. 2018 р.
Конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін (особистості, або групи) порушує інтереси іншої сторони. Поняття конфлікту має безліч визначень і тлумачень, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо йдеться про взаємодію людей.
Якщо ситуація, що склалася, становить перешкоду для досягнення поставленої мети хоча б одного з учасників взаємодії, то виникає конфліктна ситуація.
conflictus — зіткнення, сутичка) — зіткнення протилежних інтересів і поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей, що призводить до активних дій, ускладнень, боротьби, що супроводжуються складними колізіями; ситуація, в якій кожна зі сторін намагається зайняти позицію несумісну з інтересами іншої сторони.
Поради щодо ефективного розв'язання конфлікту
- З'ясуйте, що призвело до конфлікту: дії іншої сторони або ваше нерозуміння ситуації. …
- Відстоюйте свою позицію, але не тисніть на співрозмовника. …
- Стежте за тим, що говорите. …
- Стежте за своїми емоціями, не ігноруйте їх, але й не дозволяйте їм керувати вашою поведінкою.
Найефективніший спосіб вирішення конфлікту – компроміс
Виділяють п’ять стратегій поведінки у конфлікті: 1. Пристосування. Людина надходить своїми інтересами заради інтересів іншого. Так поводяться діти, яких пригнічують вчителі у початковій школі, оскільки в них не залишається іншого виходу. 2. Суперництво. Людина відстоює свої …