Ukraineer

Сфера з надання послуг таксі була вражена появою абсолютно нового унікального сервісу – «Яндекс.Таксі». Портал став настільки популярним, що налічує у своєму автопарку чимало автомобілів на будь-який смак. Пасажири можуть бути впевнені, що їх везе водій – професіонал, а машини – комфортні та безпечні. Все це контролює адміністрація, видаючи спеціальні ліцензії водіям. Розібратися, які переваги має «Яндекс.Таксі» і як викликати сервіс з мобільного, допоможе ця стаття.

«Яндекс.Таксі»: викликати чи не викликати?

Ті, хто вперше вирішили волати таксі від «Яндекс», хочуть бути впевненими, що цей сервіс буде набагато краще аналогічних перевізників з мережі або звичайного таксі. Можна однозначно сказати, що так і буде, тому що «Яндекс.Таксі» має ряд важливих переваг на тлі конкурентів:

1. Контроль за якістю перевезень. Хоч «Яндекс» сам не займається перевезеннями (це лягає на плечі їхніх партнерів – приватних водіїв або цілих автопарків), але він повністю контролює процес. Для цього були створені окремі гарячі лінії, щоб клієнти могли залишити скаргу або отримати інформацію.
2. Фіксована ціна. Замовник таксі відразу знатиме свою вартість проїзду. Це виключить неприємні сюрпризи і махінації з боку водія.
3. Оперативність. Завдяки значному автопарку клієнту не потрібно чекати навіть 10 хвилин, щоб сісти в машину.
4. Доступність. Викликати машину можна різними способами: за допомогою мобільного, зі стаціонарного телефону, через Інтернет або спеціальний додаток.

Як викликати «Яндекс.Таксі» з мобільного телефону?

У мережі Інтернет зазначено безліч номерів, за якими можна викликати «Яндекс.Таксі». Слід зауважити, що всі ці номери посередників, які співпрацюють з порталом. Зателефонувавши, клієнт потрапляє безпосередньо на диспетчера, який передає замовлення або приватному водієві з ліцензією від «Яндекс» або автомобільному парку з такою ж дозволом.

Подзвонити на номер

Часто в мережі або на самих авто розміщені номери телефонів, за допомогою яких можна викликати машину. Але слід бути готовим, що дзвінок надійде не в офіс «Яндекс», а в один з таксопарків, якими співпрацює портал.

Також буває таке, що за вказаним номером можна отримати консультацію, обговорити умови перевезення з диспетчером, а не замовити машину. Але в свою чергу диспетчер підкаже, як зв’язатися з водієм.

Мінус цього методу – слід бути впевненим, що трубку візьме справжній представник «Яндекс.Таксі», а не шахрай. Бували випадки, коли за цей шановний сервіс видавали себе прості водії міського таксі. Номери телефонів найкраще дізнаватися або на офіційному сайті, у диспетчера або безпосередньо у водія такої машини.

Також слід зазначити, що хоч у сервісу і фіксована ціна на поїздки, але у різних партнерів – перевізників вони можуть трохи відрізнятися. «Яндекс» ретельно стежить за фактами шахрайства, але повністю контролювати кожен автомобіль з безлічі подібних дуже важко.

Використовувати програму

Мобільний телефон стане в нагоді для виклику «Яндекс.Таксі», якщо встановити на нього спеціальний однойменний додаток.

У цьому випадку можна бути повністю впевненим, що приїде не шахрай. Замовлення обробляються швидко, можна вказати всі навіть найдрібніші деталі і прохання, що стосується поїздки і самого водія.

Ще один плюс такого методу – система сама визначити місцезнаходження клієнта і відправити машину за адресою.

Єдиний мінус – спосіб не підходить для тих, у кого немає Інтернету. Також він недоречний, якщо потрібно безпосередньо поговорити з диспетчером для роз’яснення якихось моментів.

Як же правильно скористатися додатком і викликати машину:

1. Звантажити додаток в AppStore або в Play Market залежно від такого, яка операційна система встановлена на гаджеті.
2. Зайти в додаток і погодитися відстежити місце розташування, щоб система швидше оформила заявку. Відразу на екрані з’явиться червона позначка – свідчення того, що місце розташування клієнта знайдено. Якщо воно помилкове, то мітку можна перетягнути до потрібного місця.
3. У самому низу сторінки є мітки, які вказують на рівень сервісу і вид автомобіля. Чим вищий комфорт, тим дорожчим буде проїзд. Тут можна вибрати авто залежно від кількості осіб, які викликають таксі.
4. Тепер потрібно вибрати спосіб оплати. Можна оплатити готівкою або безготівковими. Останній варіант можна здійснити відразу ж при введенні даних, вказавши реквізити карти, або при виході з таксі, скориставшись терміналом водія. Але в цьому випадку найкраще відразу запитати про таку можливість у таксиста, тому що такий термінал може бути відсутнім. Це є порушенням, тому що всі авто в «Яндекс.Таксі» повинні мати платіжні термінали.
5. Вказати місце прибуття.
6. Можна вказати додаткові побажання. Наприклад, при поїздці з малюком обов’язково потрібно вибрати позицію, щоб машина приїхала з автокреслом. Слід зауважити, що при цьому вартість поїздки зросте.
7. Після введення даних висвітиться сума оплати. Якщо вона влаштовує клієнта, то можна вибирати «Викликати таксі».

Велика перевага цього варіанту замовлення таксі з мобільного телефону – можна в налаштуваннях зберегти свої платіжні реквізити і найпопулярніші адреси, які відвідує клієнт.

Постійному клієнту «Яндекс.Таксі» обов’язково потрібно знати і номери телефонів диспетчера, служби підтримки сервісу, і встановити додаток, якщо це дозволяють технічні особливості телефону. Перший варіант може бути корисний не тільки для виклику машини, а й для скарг. Якщо водій нахамив, приїхало авто не відповідного класу, були помічені якісь махінації, то про це обов’язково потрібно повідомити диспетчеру.

Все про таксі в Італії

Незважаючи на розвинену у всіх країнах Євросоюзу систему міського транспорту, рано чи пізно в будь-якій поїздці доводиться користуватися послугами таксі – наприклад, для нічних поїздок, подорожей в райони зі слабо розвиненою інфраструктурою або трансферу в аеропорт. Тому, готуючись до подорожі на Апеннінський півострів, варто розглянути особливості роботи таксі в Італії у 2024 році, а заодно з’ясувати, чи дійсно воно є найдорожчим у світі.

Загальна інформація

Італія стабільно входить до п’ятірки найбільш відвідуваних туристами країн світу, а частка доходів від цієї галузі у ВВП сягає 12 %. Щорічно державу відвідують близько 60 мільйонів осіб. Тому не дивно, що в країні діє чимало операторів таксі.

Автопарк цих підприємств представлений в основному економічними та компактними авто начебто FIAT Multipla, Peugeot 307 SW або Citroen Picasso. При цьому технічний стан більшості машин далеко від ідеалу – позначаються середземноморський гарячий темперамент і відповідна манера їзди.

У дев’яності роки туристи часто ставали жертвами шахраїв, тому в 1992 році був прийнятий закон, що регулює сферу приватного візництва. З тих пір всі таксисти зобов’язані мати ліцензії, а перевезення пасажирів за оплату без відповідного дозволу заборонено і карається штрафом від 500 до 800 євро.

Зверніть увагу, що виписати цей штраф можуть не тільки водієві-нелегалу, але і його пасажирам. Тому в Італії дуже важливо вміти визначати легальний транспорт і уникати поїздок на автомобілях без ліцензії.

Відмінності між офіційними та приватними таксі

Щоб відразу зрозуміти, чи яке таксі в Італії вам трапилося, варто в першу чергу звернути увагу на зовнішній вигляд машини. У офіційного транспорту кузов обов’язково буде пофарбований в жовтий або білий колір. Під ручкою двері приїхав авто обов’язково повинен знаходитися жовтий шильдік (від нім. Schild — щиток, табличка)з написом Servizo Pablico, номером ліцензії таксиста, а також гербом і назвою комуни, яка видала це дозвіл.

На даху машини повинна стояти світиться табличка з написом Taxi та, опціонально, звичними для українців «шашечками». При цьому самі по собі «шашечки» без шильдіка будуть скоріше ознакою шахрая. На передньому крилі автомобілів, які працюють у складі зареєстрованих служб, зазвичай розміщується наклейка з назвою та контактами диспетчерської організації, а також персональним кодом автомобіля, який часто складається з назви міста і цифри.

Навіть якщо зовні машина відповідає всім цим вимогам, важливо звернути увагу ще на дві обов’язкові ознаки легального транспорту, розташовані в салоні.

Біля місця водія має бути опломбований і функціонує таксометр, який таксист зобов’язаний включити, як тільки рушить з місця. Причому, якщо ваша поїздка передбачає фіксовану оплату, ця сума повинна бути відображена на екрані з самого початку поїздки.

Друга важлива ознака офіційного автомобіля – висить всередині салону листок з основними тарифами. Всі написи на прейскуранті повинні бути виконані друкарським способом, не містити виправлень та бути добре видно. Тарифи повинні дублюватися італійською, французькою, англійською та німецькою мовами.

Варто пам’ятати, що поїздка на легальній машині – не тільки спосіб уникнути штрафу або обману, але і можливість швидше дістатися на місце. Офіційні таксі на Апеннінах мають право проїзду в історичні центри багатьох міст і можуть переміщатися по виділеній смузі на дорогах, що дозволяє забути про пробки.

Способи виклику

На відміну від більшості інших країн світу, в Італії не заведено ловити таксі на вулиці способом «голосування». Вільним такий транспорт взагалі практично не їздить, вважаючи за краще чекати клієнтів на спеціально обладнаних стоянках. Тому забронювати поїздку можна одним з наступних способів:

• викликати через телефон (зателефонувати в компанію або відправити СМС);
• підійти до машини, яка очікує на спеціальній парковці, і особисто домовитися з водієм;
• використовувати сервіси бронювання таксі, доступні на інтернет-сторінках відповідних компаній, так і у вигляді мобільних додатків.

Нарешті, перебуваючи в ресторані або готелі, ви можете попросити офіціанта викликати машину за вас. З одного боку, так вам не доведеться розбиратися у відмінностях різних служб, але з іншого – не факт, що людина, якій ви довірилися, вибере оптимальний варіант.

Навіть досвідчені мандрівники не завжди знають, як викликати таксі в Італії за допомогою всього лише одного СМС. Для цього достатньо надіслати повідомлення на номер +39-366-673-00-00. У цьому повідомленні потрібно вказати:

Всі дані потрібно вводити італійською мовою, розділяючи їх пробілами, без будь-яких додаткових знаків. Якщо ви все зробите правильно, вам прийде СМС з кодом, який потрібно назвати приїхав за вами водієві. Цей спосіб вимагає меншого рівня знання італійської мови, ніж дзвінок у фірму.

Замовити таксі в Італії онлайн можна на таких популярних міжнародних і місцевих сайтах, як:

• КівіТаксі;
• ETaxi;
• City Airport Taxis (дозволяє забронювати таксі або трансфер до/з аеропорту);
• Global Transfer Services (аеропортові трансфери, краще бронювати за 12 годин до прибуття в країну);

Ситуацію з мобільними додатками варто розглянути детальніше.

Виклик за допомогою мобільного додатку

Звичне більшості громадян Яндекс.Таксі в Італії поки що недоступне в принципі – з усіх країн ЄС цей сервіс поки що запущений тільки у Фінляндії та країнах Балтії.

А ось Über в Італії станом на 2024 рік активний, хоча скористатися ним можна тільки в десяти містах країни:

• Римі,
• Турині,
• Мілані,
• Генуї,
• Флоренції,
• Ріміні,
• Трієсті,
• Неаполі,
• Падуї,
• Реджо — Емілії.

Пов’язана така скромна географія з постійними скандалами, страйками «офіційних» таксистів і навіть судовими заборонами (які потім були зняті апеляційним судом). Так що, вирушаючи в поїздку, варто перевірити доступність цього сервісу в пункті вашого призначення – можливо, на нього знову буде накладено заборону.

На жаль, такі популярні в інших країнах світу мобільні додатки, як MyTaxi, Lift і Grab, поки що недоступні по всій території Італії – швидше за все, з тих же причин, по яких гальмується розвиток Über.

Найпопулярніше в країні додаток для виклику таксі по місту – це AppTaxi: доступно для Android і гаджетів Apple, працює у всіх великих містах, інтерфейс італійською або англійською мовою. Ще один поширений варіант – ItTaxi: можна завантажити на PlayMarket і AppStore, але поки існує тільки італійська версія.

Стоянки

Стоянки таксі в більшості великих міст розташовані біля пам’яток, великих готелів, ресторанів, торгових комплексів та інших місць, де часто бувають туристи. Впізнати такий паркінг можна по прямокутному знаку помаранчевого кольору з написом Taxi, а також по великій кількості стоять біля нього жовтих і білих машин.

Врахуйте, що таксисти на стоянках обслуговують клієнтів у порядку черги, тому сідайте в запропоновану вам машину.

Основний недолік цього методу – необхідність вести переговори безпосередньо з водієм, що передбачає певний рівень знання мови. Зате не потрібно чекати, поки під’їде викликана вами машина.

Швидко знайти парковку в будь-якому місті країни допоможе онлайн-карта стоянок таксі. А якщо ви плануєте подорож у Рим, можна скористатися переліком їх адрес.

Середні ціни

Плануючи бюджет поїздки, варто з’ясувати, скільки коштує таксі в Італії в середньому і які основні тарифи діють в країні. Відразу обмовимо, що формування цін перебуває у віданні комун, тому тарифи можуть помітно відрізнятися навіть у сусідніх містах.

При цьому загальна вартість складається з кількох компонентів:

• плата за посадку;
• кілометровий тариф;
• додаткові націнки та знижки.

Плата за посадку фіксована, в середньому по країні становить 2 €, але в окремих містах (Рим, Венеція, Равенна, Чезена, Палермо, Падуя, Сієна) може бути й 3 євро. В Римі також діє диференційований тариф в залежності від часу доби: вдень у будні посадка в машину коштує 3 €, у вихідні це обійдеться вже в 4,50 €, ну а вночі доведеться віддати 6 €.

Плата за кілометраж зазвичай ділиться на три тарифні групи:

• при загальній сумі на лічильнику до 11 євро кожен кілометр шляху зазвичай коштує 1,10 €;
• потім, поки лічильник не “перевалив” за 13 €, кожен наступний км обійдеться вже в 1,30 €;
• нарешті, коли на лічильнику стає більше 13 €, кожен кілометр шляху буде коштувати близько 1,60 €.

Трансфер в Італії з аеропорту іноді тарифікується в три рази дорожче звичайної поїздки: це варто враховувати, вибираючи між таксі та замовленням шаттла.

В окремих містах зазначені суми можуть бути пропорційно нижче. Наприклад, в Мілані, Пізі та Удіне перші кілометри будуть коштувати всього лише по 0,50 €.

Типові додаткові націнки включають в себе:

• плату за бронювання через телефон – 1,50 €;
• націнку за поїздку вночі – до 30 % від суми на лічильнику;
• за 1 € за кожен предмет в багажі.

Якщо ви потрапляєте в пробку, система тарифікації змінюється з покілометрової на погодинну – щогодини «поїздки» обійдеться від 14 € (Ліворно) до 55 € (у Венеції). Такий тариф включається, якщо середня швидкість вашої подорожі знижується до 20 км/год.

Крім поширених по всій країні націнок, є і одна загальнонаціональна знижка – самотні жінки в нічний час платять на 10 % менше, ніж вказує лічильник. Якщо водій не враховує цю знижку при розрахунку, слід йому про це нагадати.

В середньому в більшості італійських міст за поїздку довжиною в 3 км вам доведеться заплатити близько 10 €. Якщо порівнювати вартість таксі в Італії з загальноєвропейським рівнем, то виявиться, що рівень цін в країні хоч і трохи вище середнього по країнах ЄС, але все-таки не найвищий в регіоні.

Згідно з даними Price of Travel, найдорожче ця послуга таксі обійдеться в Цюріху – за 3 км шляху там доведеться віддати близько 20 €. На другому місці за дорожнечею виявилася Ніцца з 15 € за 3 км. І лише на 19-му місці в цьому списку знаходиться Рим, де така подорож буде варто до 11 €.

Популярні служби у великих містах країни

Аж до другої половини XIX століття Італія являла собою набір окремих князівств. Особливості історичного шляху країни до цього часу знаходять свій відгук у найнесподіваніших сферах життя: наприклад, в країні критично мало загальнонаціональних операторів таксі. Тому, готуючись до поїздки в той чи інший місто цієї мальовничої країни, варто вивчити координати діючих у ньому диспетчерських служб; вам може стати в пригоді сайт-довідник.

• Наприклад, у Барі найпопулярнішою є служба RadioTaxiBari.
• Ще одна популярна в місті компанія – AutoServiziaModio в якій зазвичай замовляють трансфери в аеропорт.
• У Вероні зазвичай звертаються в компанію RadioTaxiVerona.
• Ну а при поїздці в Турин варто скористатися послугами Cooperativa Taxi Torino.
• У Пізі діє компанія Cooperativa Tassisti Pisani, а також служба Consorzio Taxi Area Pisana.

Розглянемо служби таксі найбільших і популярних у туристів міст країни докладніше.

Венеція (водне таксі)

Основними транспортними артеріями Венеції є не дороги, а канали, тому і таксі тут частіше використовують водне, а не наземне. В якості транспорту при цьому застосовуються швидкохідні та комфортабельні катери, які можуть швидко перенести вас через все місто, або дати вам насолодитися спокійним плаванням по мальовничим каналам.

Основні оператори цього транспорту:

У середньому плата за проїзд становитиме близько 1,30 € за кожну хвилину плавання. Деякі маршрути мають фіксований тариф: так, велику подорож Канал Гранде буде коштувати 90 €, а повна екскурсія по одному з малих каналів обійдеться в 60 євро.

Якщо вас цікавить звичайне таксі у Венеції, варто звернутися в Cooperativa Artigiana Radiotaxi – тим більше, що це єдиний ліцензований в місті диспетчер сухопутного візництва.

Рим

Найбільш популярні столичні оператори:

Якщо ви погано знаєте італійський хочете замовити українське таксі в Римі, то теоретично за доплату в 5 або 10 € будь-яка компанія підшукає вам україномовного водія. Але на практиці швидше за все з цим справляються такі оператори, як Volando і Rim-Taxi.

Мілан

Щоб замовити дешеве таксі в Мілані, варто користуватися послугами одного з місцевих, а не загальнонаціональних операторів. Найбільша з працюючих в столиці Ломбардії компаній – Taxi Blu.

До того ж у Мілані є єдина диспетчерська служба таксі, доступна через телефон +39-02-34-40-00. Вона допоможе замовити найближчу до вас машину незалежно від її приналежності до тієї або іншій фірмі.

Флоренція

Найбільш популярні служби таксі у Флоренції:

Корисні поради

Україномовні водії таксі в Італії – велика рідкість. Більш того, іноді таксист може не знати й англійську мову. Тому, щоб вам було простіше дістатися до свого готелю, варто носити з собою картку з адресою та назвою. В крайньому разі можна показати водієві зацікавив вас адресу на екрані смартфона, відкривши його, наприклад, у Google-картах.

Ще одна риса італійського темпераменту – любов до швидкої їзди. Тому обов’язково пристібайтеся.

При інших рівних умовах намагайтеся вибирати машину, водій якої вміє користуватися навігатором, особливо якщо плануєте поїздку у віддалені райони міста чи передмістя.

Якщо ви добре володієте італійською мовою, але не любитель душевних розмов, то постарайтеся не виходити за рамки типового словника туриста в розмовах з водієм. Як тільки італієць усвідомлює, що ви добре розумієте, він почне розповідати про свою сім’ю, погоду, футбол, музику, кіно і, звичайно ж, останні політичні новини.

Слід враховувати регіональні відмінності. Якщо на процвітаючому півночі країни вас навряд чи стануть дурити заради пари зайвих євро, то ось на півдні, де досі сильні традиції мафії та не дуже сприятлива економічна ситуація, варто завжди бути насторожі та уважно перевіряти машину з точки зору її легальності.

Якщо вам здається, що таксист намагається обдурити вас і свідомо завищує тарифи або намагається нав’язати оплату послуг, що не існують (наприклад, доплату за поїздку в дощ), не соромтеся дзвонити в компанію-диспетчер або пригрозіть викликати поліцію. Придбання ліцензії коштує близько 180 тисяч євро: як тільки з’явиться серйозна загроза, що ви подасте офіційну скаргу, навіть самий норовистий водій стане поступливішою.

Ще один поширений напівлегальний спосіб підробити, популярний в апеннінських візників – «забути» про знижки та акції, що надаються оператором. Тому, користуючись мобільними додатками або онлайн-замовленням через сайти, не закривайте сторінку зі знижками на вашому гаджеті, щоб мати аргументи в суперечці з водієм.

Щоб попередити можливі махінації зі здачею, намагайтеся завжди тримати при собі дрібні гроші, щоб позбавити нечистого на руку таксиста аргументу «у мене немає монет».

Намагайтеся не залишати в машині сумки та інші цінності – навіть сертифікований таксист цілком може скористатися нагодою і привласнити що-небудь цінне.

При цьому не варто вважати шахрайством округлення рахунку на 1-2 євро в більшу сторону – в Італії так заведено робити навіть у сертифікованих таксі. Зате водій не буде очікувати від вас інших чайових.

Пам’ятайте, що бронь завжди можна скасувати. Але більшість мобільних додатків, включаючи Юбер, можуть зняти з вашого рахунку певну суму, якщо водій вже прийняв замовлення і попрямував до вас.

Висновок

Всупереч стереотипам, італійське таксі – не найдорожче. Дуже дорого може обійтися тільки поїздка на нелегальному транспорті, адже в такому разі штраф до 800 євро отримаєте і ви нарівні з водієм. В іншому тарифи в країні знаходяться на рівні трохи вище середньоєвропейських. Платити помітно більше доведеться хіба що у випадку довгих пробок.

Незважаючи на багату культуру і загальну цивілізованість Італії, при поїздці варто зберігати пильність і уважно стежити за відповідністю суми на лічильнику вказаними тарифами. У разі виникнення будь-яких проблем телефонуйте в компанію-диспетчер або поліцію.