Скільки йтиме посилка

0 Comments

Зміст:

Відстежити посилку УкрПошта

Публічне акціонерне товариство «Укрпошта» — єдиний національний оператор поштового зв’язку в Україні. Мережа поштової служби становить понад 11 тис. відділень у Києві, Харкові, Львові, Рівному, Луцьку, Одесі, Вінниці, Дніпрі, Ужгороді, Тернополі та інших містах, селищах та селах країни. Діяльність відділень забезпечують майже 72 тисячі працівників. Компанія має один з найбільших автопарків, а це 3,5 тис. автівок. Наразі клієнти «Укрпошти» можуть отримати 50 послуг.

  • Історія Укрпошти
  • Як відстежити посилку Укрпошти?
    • Що таке трек-номер?
    • Де знайти трек-номер Укрпошти?
    • Чому не відстежується посилка Укрпошти?
    • Як дізнатися, де посилка за прізвищем отримувача?
    • Як знайти замовлення за номером телефону?
    • Як відстежити рекомендований лист та грошовий переказ Укрпошти?
    • Укрпошта Експрес
    • Доставка за кордон
    • Лист, поштова картка
    • Бандероль
    • Фінансові послуги
    • Онлайн-сервіси
    • Секограма
    • Укрпошта SmartBox
    • Укрпошта Стандарт
    • До запитання
    • Митно-брокерські послуги
    • Відправлення масою понад 30 кг
    • Кур’єрська доставка
    • Упакування
    • Доставка з інтернет-магазинів
    • Як знайти найближче поштове відділення?
    • Як дізнатися свій поштовий індекс?
    • Як відправити посилку Укрпоштою?
      • Як підписати посилку?
      • Як запакувати посилку?
      • Як підписати конверт та поштову картку?
      • Які документи необхідні для отримання посилки?
      • Хто може отримати поштове відправлення/поштовий переказ, окрім адресата (отримувача)?

      Історія Укрпошти

      Публічне акціонерне товариство «Укрпошта» — єдиний національний оператор поштового зв’язку в Україні. Мережа поштової служби становить понад 11 тис. відділень у Києві, Харкові, Львові, Рівному, Луцьку, Одесі, Вінниці, Дніпрі, Ужгороді, Тернополі та інших містах, селищах та селах країни. Діяльність відділень забезпечують майже 72 тисячі працівників. Компанія має один з найбільших автопарків, а це 3,5 тис. автівок. Наразі клієнти «Укрпошти» можуть отримати 50 послуг.

      З 1947 року компанія є членом Всесвітнього поштового союзу (ВПС), пізніше приєдналася до Асоціації європейських державних поштових операторів PostEurop та Регіональної співдружності у галузі зв’язку.

      Як самостійна господарська одиниця ПАТ «Укрпошта» функціонує з 1994 року. Тоді в її структуру увійшло 26 поштамтів, 54 міських та 483 районних вузли поштового зв’язку, 11875 сільських відділень, 98 пересувних відділень, 204 пункти поштового зв’язку.

      У 1999 році об’єднання поштового зв’язку було реорганізоване в унітарне підприємство — Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта», разом з цим відбулося оновлення індексації в країні.

      У 2017 році державна компанія була реорганізована в публічне акціонерне товариство. І вже на початок 2018 року Ukrposhta відправила:

      • 186,5 млн листів;
      • 21,1 млн посилок;
      • 2,9 млн відправлень з оголошеною вартістю.

      А також виплачено

      • 10,3 млн поштових переказів
      • 68,2 млн пенсій та соціальної допомоги.

      Свою місію головна пошта України вбачає в тому, щоб споживачі мали доступ до високоякісних поштових, фінансових та інших послуг.

      Як відстежити посилку Укрпошти?

      Щоб відстежити відправлення «Укрпошти», необхідно виконати кілька кроків:

      • зайдіть на сервіс відстеження посилок Posylka.net;
      • на головній сторінці сайту введіть у поле пошуку трек номер експрес-накладної (ТТН, або трек-код);
      • натисніть Пошук.

      В онлайн-режимі система почне шукати ваше відправлення, а вся актуальна інформація швидко з’явиться на екрані.

      Також ви можете завантажити мобільний додаток нашого сервісу в Google Play та APP Store, щоб лише один раз ввести номер ТТН, а потім отримувати актуальні повідомлення про зміни у статусі вашого відправлення на смартфон.

      Що таке трек-номер?

      Трек-номер або трек-код — це унікальний номер, за допомогою якого можна ідентифікувати поштове відправлення. Номер присвоюється під час реєстрації посилки у системі поштової компанії (у відділенні або на сайті, в особистому кабінеті користувача). За цим номером можна легко відстежити посилку в будь-якому місці земної кулі.

      Кожна поштова компанія, у тому числі й «Укрпошта», мають власні зразки трек-номерів, завдяки яким можна відстежити посилку.

      Всі відправлення, які пересилаються національним поштовим оператором в межах України, містять в собі 13 цифр, наприклад:

      Варто пам’ятати, що номер декларації, або номер ТТН — це той самий трек-код, завдяки якому сервіс швидко знаходить відправлення.

      Трек-коди міжнародних посилок теж складаються з 13 символів, серед яких 4 літери (по дві на початку і в кінці) та 9 цифр.

      Вигляд номерів міжнародних відправлень «Укрпошти»

      • невеликий пакет — Rx123456785UA;
      • звичайна посилка — Cx123456785UA.

      Дві останні літери у номері вказують на країну відправлення посилки:

      Де знайти трек-номер Укрпошти?

      Знайти його можна на чеку, який відправнику віддає оператор після сплати послуги доставки.

      Трек-номер Ukrposhta присвоюється лише рекомендованим листам і бандеролям, а також посилкам та вантажам від 30 кг.

      Якщо ж ви замовляєте відправлення онлайн і чекаєте приїзд кур’єра для забору посилки, то трек-номер для її відстеження з’явиться у вашому особистому кабінеті.

      Важливо відмітити, що простим листам і бандеролям не присвоюють трек номер, тому відстежити їх неможливо.

      Чому не відстежується посилка Укрпошти?

      Якщо відправлення Ukrposhta не відстежується, можуть бути такі причини:

      • пройшло замало часу після реєстрації посилки;
      • ваша посилка ще не прийшла в Україну (для міжнародних відправлень);
      • помилково був введений номер в поле пошуку (спробуйте ще раз);
      • неправильно вибраний перевізник.

      Остання причина часто трапляється, коли замовник послуги не знає, якою саме поштою доставляється товар і намагається знайти вантаж на офіційному сайті Укрпошти. В такому разі завжди краще користуватися сайтом-агрегатором Posylka.net, де зібрані усі найвідоміші поштові служби світу. Система одразу перекине на сторінку того перевізника, який доставляє ваше відправлення.

      Як дізнатися, де посилка за прізвищем отримувача?

      На жаль, «Укрпошта» не дозволяє відслідкувати посилки за прізвищем отримувача. Щодня компанія пересилає дуже велику кількість відправлень, і найдоступніший спосіб їх пошуку в системі — це уніфікований трек номер. Тому знайти посилку можна лише за цим номером.

      Як знайти замовлення за номером телефону?

      Знайти замовлення, за номером телефону також неможливо. Пошук доступний лише за трек-номером.

      Як відстежити рекомендований лист та грошовий переказ Укрпошти?

      Рекомендовані листи можна відстежити на сайті Posylka.net, офіційному сайті компанії, через мобільний додаток, або чат-бот у месенджерах.

      Грошові перекази простежити неможливо, тому що вони не мають номеру ТТН.

      Послуги Укрпошти

      Національний поштовий оператор надає поштові та фінансові послуги, а також має онлайн-сервіси.

      Укрпошта Експрес

      Ви можете пересилати відправлення вагою від 0,25 кг до 30 кг у найкоротші строки. Вартість Експрес-доставки залежить від відстані.

      • обрати того, хто буде оплачувати посилку — відправник чи отримувач;
      • пересилати відправлення, не відвідуючи відділення: адресна доставка та кур’єрський забір;
      • отримувати посилки вартістю до 50 000 грн післяплатою;
      • не сплачувати додатково за оголошену вартість та SMS/Viber-повідомлення отримувачу

      Є можливість придбати експрес-бокс (картонну коробку). Вартість доставки входить у ціну Ukrposhta Ekspres box:

      • 0,25 кг — 23 грн;
      • 1 кг — 29 грн;
      • 5 кг — 38 грн.

      З Експрес-доставкою ваш товар буде йти до 2-х днів у межах області, та від 3-х — в межах України, якщо ви встигнете оформити відправлення до 14:00 год.

      Доставка за кордон

      Через Ukrposhta можна відправляти посилки у 230 країн світу. Адже перевізник є членом Всесвітнього поштового союзу та співпрацює зі 192 національними поштовими операторами. Товари доставляються наземним і повітряним транспортом.

      Для відправлення приймаються:

      • листи — до 2 кг;
      • дрібні пакети — до 2 кг;
      • бандеролі — до 5 кг;
      • посилки — до 30 кг.

      Оформити експорт товару та доставку за кордон можна з будь-якого відділення компанії.

      Лист, поштова картка

      Листи та поштові картки через Ukrposhta можна відправити в будь-який куточок світу. Листи надсилаються у конвертах, картки оформлюються на спеціальних бланках і є відкритими письмовими повідомленнями. На листі та картці обов’язково повинні бути наклеєні поштові марки, які свідчать про оплату послуги.

      Ви можете відправити простий або рекомендований лист/поштову картку, а також лист з оголошеною цінністю за межі України. Простий лист достатньо вкласти в конверт з маркою та вкинути його у спеціальну скриньку для листів.

      Рекомендовані та листи з оголошеною цінністю потрібно принести у відділення та віддати оператору. Під час реєстрації такі листи отримують трек-номери, тому їх можна відстежити.

      • SMS-підтвердження про вручення;
      • повідомлення про вручення;
      • доставка кур’єром (з посильним).

      Бандероль

      В бандеролі пересилаються книги, документи, канцелярська та фотопродукція. Відправлення пакується у спеціальні конверти, коробки, поліетиленову плівку, крафтовий папір.

      На просту бандероль наклеюють марки. Якщо розміри дозволяють, відправлення можна залишити у поштовій скриньці. Якщо габарити не дозволяють цього зробити, бандероль віддають оператору у відділенні.

      Щоб відправити рекомендовану бандероль або бандероль з оголошеною цінністю, потрібно звернутися до оператора або замовити кур’єра. Такому відправленню присвоюється трек-код, і ви зможете його відслідкувати у системі. Додатково замовляється послуга підтвердження про вручення через SMS та кур’єрська доставка.

      Фінансові послуги

      Ukrposhta надає фінансові послуги. До них належать грошові перекази:

      • з картки додому;
      • з картки до відділення;
      • з картки на картку;
      • міжнародні поштові;
      • внутрішні поштові.

      Крім того, клієнти можуть також скористатися сервісом міжнародних та внутрішніх платіжних систем, оплатити послуги онлайн, отримати соціальні виплати, пенсії. У відділенні Ukrposhta можна зняти готівку через POS-термінали та замовити послуги страхування.

      Онлайн-сервіси

      Клієнти українського національного оператора поштового зв’язку можуть також скористатися такими онлайн-сервісами:

      • мобільний додаток — дозволяє оформлювати, відстежувати відправлення, розраховувати вартість посилки, переказувати кошти, шукати відділення та індекси;
      • чат-бот — використовується у месенджерах Viber, Telegram та Facebook Messenger; крім послуг, які можна отримати в мобільному застосунку, дозволяє спілкуватися з оператором;
      • особистий кабінет — крім основних послуг, клієнти можуть отримати знижки.

      Секограма

      Для людей, які мають вади зору, Ukrposhta пропонує секограму. Такі відправлення можуть надсилатися закладами та організаціями на адресу сліпих. Максимальна вага секограми — 7 кг. Можна замовити просту секограму, що не матиме трек-коду і не буде відстежуватись. Рекомендовану секограму потрібно передати оператору у відділенні. Їй присвоюється номер ТТН, який дозволить шукати відправлення під час транспортування.

      Укрпошта SmartBox

      «Укрпошта SmartBox» пропонує цілий комплекс унікальних послуг за єдиною ціною. Вам не потрібно платити окремо за вагу, відстань чи габарити посилки, стояти у черзі та спілкуватися з оператором. Достатньо купити смартбокси за вибраним тарифом та залишати коробку прямо у відділенні. Оформити послугу можна онлайн в особистому кабінеті на сайті компанії.

      Ви можете замовити до 500 спеціальних коробок, вартість яких стартує від 35 грн/шт. Крім того, послуга «Укрпошта SmartBox» передбачає відстеження відправлення через чат-бот та SMS-повідомлення.

      Укрпошта Стандарт

      Економний варіант доставки будь-якого відправлення. Вартість залежить від відстані та ваги посилки. Переваги Стандарт-доставки:

      • низькі ціни — 18,2 грн;
      • оформляються з оголошеною цінністю;
      • можна відправляти від 100 г;
      • доставка у найвіддаленіші куточки України.

      До запитання

      Доставка «До запитання» або на склад означає, що відправлення прибуде на адресу відділення поштового зв’язку або дільницю кур’єрської доставки. Звідти отримувач сам забирає свій вантаж. Послуга доступна для всіх тарифних пакетів.

      Митно-брокерські послуги

      Послуга надається корпоративним клієнтам і містить в собі консультації щодо питань:

      • митного оформлення (перелік документів);
      • нетарифного регулювання (видача дозволів, сертифікатів, висновків).

      Компанія допомагає також підібрати коди товарів відповідно до УКТЗЕД.

      Для отримання сервісу необхідно відправити лист на адресу [email protected], або зателефонувати за номером +38(098)786-16-60

      Відправлення масою понад 30 кг

      Наразі можна замовити транспортування вантажів масою від 30 до 550 кг. Відправлення приймаються на палетах.

      Максимальні розміри вантажу:

      • палети — до 120 см × 80 см;
      • висота товару — 180 см.

      Замовити послугу можна за номером контакт-центру 0 800 300 545
      Більше деталей на сайті.

      Кур’єрська доставка

      Якщо немає часу, щоб оформити чи забрати відправлення у відділенні, ви можете замовити послуги кур’єра. Сервіс доступний для всіх тарифних пакетів.

      Для замовлення кур’єра онлайн перейдіть у розділ Кур’єрська доставка на сайті компанії та заповніть спеціальну форму. Можна зателефонувати у контакт-центр. Додаткова інформація про сервіс міститься на сайті перевізника.

      Упакування

      Будь-яке відправлення повинно бути надійно упаковане. Для цього використовуються конверти, коробки, крафтовий папір, поліетиленова плівка. Однак можна придбати готові пакувальні матеріали:

      від 0,3 до 30 кг

      від 114 × 162 мм до 229 × 324 мм

      229 × 324 × 40 мм

      від 190 × 240 мм до 400 × 580 мм

      від 100 × 165 мм до 350 × 470 мм

      300 (2 × 75) × 500, 18 мкм
      450 (2 × 90) × 700, 25 мкм

      Усі пакувальні матеріали, крім повітряно-бульбашкової плівки, мішків та пакетів «Майка», можна придбати у роздріб та оптом (від 500 або 5000 шт.).

      Доставка з інтернет-магазинів

      Купувати в інтернет-магазинах можна з будь-якого куточка України: Ukrposhta доставить ваш товар навіть у найвіддаленіші села. До того ж багато торговельних майданчиків пропонують безкоштовну доставку «Укрпошти». Повний перелік онлайн-магазинів можна знайти на офіційному сайті компанії.

      Відстежити посилку Нова Пошта

      Не в захваті від Нової пошти. Раніше сервіс був набагато кращим. Але сьогодні ліпше замовлю через Укрпошту. Там і дешевше, і приходить з Києва у Мелітополь так само швидко. Тільки обслуговування у відділенні Укрпошти краще. Більше Новою поштою не користуюсь.

      Дуже довго боявся купувати у китайських магазинах. Думав, що товар може загубитися в дорозі, і потім не знатиму, де шукати ту посилку. Довірився Новій пошті Інтернешнл, і не прогадав. Отримав посилку через 23 дні, упаковка була добре пом’ята, але товар цілий та непошкоджений.

      Топ логістичних компаній

      Інформація про Компанію «Нова Пошта»

      «Нова пошта» — одна з найбільших транспортних компаній в Україні, лідер експрес-доставки на території країни та за кордон. Наразі в Україні нараховується майже 6 тисяч відділень компанії, у тому числі й інноваційні сортувальні термінали у Києві, Хмельницькому, Львові, що здатні за годину обробляти до 20 тис. відправлень.

      • Історія компанії «Нова пошта»
      • Нова пошта: як відстежити посилку
        • Як відстежити вантаж Нової пошти за накладною
        • Чи можливе відстеження посилки Нової Пошти без трек-коду
        • Відстеження вантажу Нової пошти за прізвищем одержувача
        • Як на «Новій пошті» відстежити вантаж за номером телефону
        • Статуси відстеження замовлень «Нова пошта»
          • Нова пошта очікує надходження від відправника
          • Відправлення у місті
          • Відправлення прямує до міста
          • Прибув у відділення
          • Видано кур’єру
          • Відправлення отримано
          • Відмова від отримання
          • Змінено адресу
          • Відправлення отримано
          • Як можна отримати посилку
            • Які документи потрібні для отримання посилки
            • Як знайти найближче відділення
            • Графік роботи відділень
            • Накладний платіж (післяплата)
            • Упаковка відправлень (пакування)
            • Доставка кур’єром
            • Авіадоставка
            • Міжнародна доставка

            Історія компанії «Нова пошта»

            Українська поштово-логістична компанія «Нова пошта» заснована в 2001 році. Засновникам корпорації Володимиру Поперешнюку та Вячеславу Климову тоді було всього по 25. Ідея створити службу експрес-доставки виникла через необхідність налагодити постійне транспортування товару з невеликої полтавської кондитерської по всій Україні. Кондитерські вироби мали прибути до споживача швидко, щоб не вийшов строк придатності до вживання.

            На першій порі в фірмі працювало всього 7 осіб, а стартовий капітал становив усього 7 тисяч доларів. Однак «Нова пошта» стала одним з основоположників експрес-доставки в Україні. Власники компанії приклали чимало зусиль, щоб зробити її однією з найуспішніших у Європі корпорацій. І у 2016 році підприємство потрапляє в топ-5000 компанії, що мають найшвидші темпи розвитку.

            Результати діяльності компанії говорять самі за себе, адже на початок 2020 року в країні вже відкрито понад 6 тисяч відділень. А саме підприємство, за даними ДФС, зайняло 23 місце у рейтингу найкращих платників податків.

            Наразі «Нова пошта» — це не просто служба доставки. Крім послуг перевезення, компанія надає інші супутні логістичні сервіси: переказ коштів, фулфілмент (комплекс заходів щодо виконання замовлення), адресна доставка тощо. Серед прогресивних видів сервісу — сортування вантажів у терміналах. Це дозволяє максимально наблизити пункти видачі посилок до одержувачів.

            У 2019 році компанія знову побила власні рекорди, коли доставила на 22% більше посилок, ніж у 2018 році. А це більше на 212 млн одиниць. Кількість міжнародних перевезень збільшилась на 26%. При чому 27% усіх замовлень було оформлено онлайн: особистий кабінет, бізнес-кабінет, мобільний додаток.

            З 2019 року трекінг вантажу став доступний в реальному часі. Крім того, клієнти мають змогу оформити договори з міжнародних накладних експрес-доставки онлайн та сплатити за доставлення бонусами. Заходи діджиталізації призвели до збільшення інтернет-користувачів на ресурсі в 5 разів.

            Крім того, восени 2019 року корпорація запускає авіадоставку та щоденний нічний авіарейс за маршрутом «Львів — Дніпро — Львів», щоб зробити доставку ще швидшою.

            Нововведення у компанії торкнулися й екології. Наразі товари перегортаються паперовим ущільнювачем, а в залах видачі товарів Києва, Одеси, Харкова, Дніпра, Полтави, Львова встановлено бокси для збору упакування..

            Нова пошта: як відстежити посилку

            Після того, як оператор «Нової пошти» реєструє вашу посилку та присвоює їй спеціальний номер, ви можете відстежити своє замовлення протягом усього його шляху. Відслідкувати поштове відправлення можна на офіційному сайті компанії або веб-ресурсі posylka.net. Перевага нашого сайту в тому, що він дозволяє відстежувати посилки та листи з усього світу.

            Як відстежити вантаж Нової пошти за накладною

            Відстеження посилки «Нової пошти» за номером накладної — дуже просте завдання. Дізнатися про місцезнаходження відправлення можна всього за одне натискання. Для цього вам потрібен номер декларації (накладної). Цей номер також називають трек-кодом. Він присвоюється під час оформлення вантажу у відділенні оператора.

            Внутрішні відправлення

            Трек-номер посилки «Нової пошти» для внутрішніх перевезень складається з 11 або 14 цифр, починається на 1, 2 або 5. За першою цифрою можна розрізнити статус відправлення:

            1 — встановлюється для бандеролей, що доставляються кур’єрами компанії;

            2 — присвоюються посилкам, які оформлюються онлайн, а потім надходять на склад «Нової пошти», зазвичай, методом користуються інтернет-магазини;

            5 — відправлення формувалось саме у відділенні «Нової пошти», і на склад потрапило миттєво.

            Міжнародні відправлення

            Міжнародні відправлення «Нової пошти» складаються з буквено-цифрових позначень, в яких від 9 до 12 цифр та 4 або 5 літер.

            Перші дві літери номера вказують на вид відправлення: бандероль, лист, посилка.

            Дві останні літери — міжнародний маркер країни, наприклад: США — US, Китай — CN, Україна — UA тощо.

            Відстеження посилки за номером декларації

            Відстежити посилку за номером декларації можна кількома способами:

            • з особистого кабінету на сайті компанії;
            • через мобільний застосунок для Android та Apple iOS;
            • на сайті-агрегаторі posylka.net.

            Уведіть номер ТТН у спеціальне поле пошуку. Система розпочне миттєво пошук інформації в електронній базі вашої посилки та виведе про це повідомлення на екран.

            Перевага posylka.net в тому, що тут зібрані майже усі служби доставки світу, у тому числі Pony Express, Boxberry, CDEK, Ін Тайм, Пошта Росії, Укрпошта, USPS.

            Ви можете і не знати, яка транспортна компанія пересилає ваш вантаж. Вам достатньо лише мати трек-номер, який потрібно ввести у спеціальне поле пошуку. За ним система за кілька секунд знаходить потрібну транспортну компанію. До того ж після реєстрації трек-код залишається в пам’яті системи, і вам не доведеться набирати його знову.

            Для відстеження вантажів «Нової пошти» потрібно виконати такі дії:

            • зайти на сайт;
            • вказати в вікні трек-номер поштового відправлення (відповідну комбінацію варто уточнити у відправника, або подивитися в Особистому кабінеті у розділі замовлення інтернет-магазину;
            • натиснути на кнопку, що відповідає за пошук потрібних відомостей.

            Тепер залишається уважно вивчити виведену на екран інформацію.

            Крім того, через сервіс Posylka.net можна не тільки переглянути історію переміщення поштових відправлень, а й уточнити:

            • загальний час знаходження посилки в дорозі на поточний момент;
            • короткі відомості про відправника та одержувача вантажу;
            • поточний статус відправлення;
            • місце розташування вантажу.

            Чи можливе відстеження посилки Нової Пошти без трек-коду

            Якщо у вас немає трек-номера, то відслідкувати посилку «Нової пошти» не вийде, у такому випадку у вас є три способи знайти свій вантаж:

            • звернутися до продавця — якщо ви купуєте товар в закордонному інтернет-магазині, попросіть продавця надати вам ТТН;
            • зв’язатися з оператором перевізника — якщо ваша посилка вже надійшла в одне з поштових відділень, там можуть шукати її власника; тоді працівники компанії зможуть вам допомогти;
            • чекати — таке може статися, коли ви купили щось в китайському онлайн-магазині, а продавець вирішив заощадити на доставці; тоді це єдиний спосіб, коли ваша посилка сама вас знайде.

            Відстеження вантажу Нової пошти за прізвищем одержувача

            Часто клієнти поштової компанії цікавляться, чи можна відслідкувати посилку «Нової пошти» за прізвищем одержувача. Питання виникає через те, що деякі сторонні сервіси перевірки розташування поштових відправлень обіцяють таку функцію своїм користувачам.

            Насправді онлайн-відстеження поштових відправлень «Нової пошти» за допомогою особистих даних одержувача неможливо. Не варто вірити подібним обіцянкам.

            Відстеження вантажу Нової пошти за номером телефону

            Під час оформлення відправлення поштово-логістичні компанії просять у клієнтів номер телефону. Тому часто відправники вважають, що за ним можна відстежити місцезнаходження посилки. Однак «Нова пошта» не надає таку можливість. Відстежити вантаж онлайн за номером телефону неможливо.

            Статуси відстеження замовлень «Нова пошта»

            Статус поштового відправлення — це його поточний стан. За ним необхідно ретельно стежити. Зміни можуть відбутися на будь-якому з етапів пересилання вантажу, а це призведе до коректування статусу посилки.

            Відправлення може мати такі статуси:

            • Інформація про посилку отримана — вантаж надійшов в поштове відділення та був зареєстрований там
            • В дорозі — прибула в / покинула проміжний пункт
            • Доставлена ​​в призначений пункт
            • Видана для доставки
            • Відмова від отримання посилки
            • Доставлено
            • Змінено адресу
            • Прибув в/з митний(ого) пункт(а)

            Нова пошта очікує надходження від відправника

            Статус означає, що відправник оформив посилку вдома з особистого кабінету сайту «Нової пошти», та повідомив трек-номер Отримувачу. Однак саму посилку у відділення ще не приніс. Як тільки вантаж прибуде у відділення, статус зміниться.

            Відправлення у місті

            Вантаж уже прибув у проміжний пункт та далі обробляється.

            Відправлення прямує до міста

            Статус в кабінету з’являється після того, як посилка пройшла етап обробки у проміжному пункті. Далі вона відправляється автотранспортом з одного міста в інше.

            Прибув у відділення

            Вантаж прибув до місця призначення та очікує видачі Отримувачу.

            Видано кур’єру

            Посилку отримав кур’єр, який запланував доставку за вказаною адресою на визначений час.

            Відправлення отримано

            Цей статус передбачає такі варіанти:

            • Відправлення отримано. Грошовий переказ видано одержувачу.
            • Відправлення отримано. Протягом доби відправник отримає SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможете отримати його в касі відділення «Нова пошта».
            • Відправлення передано до огляду отримувачу.

            Відмова від отримання

            Статус з’являється у тих відправлень, які отримувач забрав у відділенні. Протягом 5 робочих днів надається безкоштовна послуга зберігання вантажу. З шостого дня за зберігання доведеться платити. Якщо протягом 30 днів Одержувач не забрав з відділення вантаж, а Відправник не затребував його повернути, відправлення вважається незатребуваним. «Нова пошта» має право розпорядитися з посилкою на власний розсуд.

            Змінено адресу

            Відправник може самостійно керувати власним відправленням. В межах міста послуга обійдеться безкоштовно. Якщо посилка вже прибула у відділення, то в інше її можуть переслати за 10 грн. Перенаправлення в межах країни здійснюється відповідно до визначених тарифів компанії. У такому випадку з’являється такий статус.

            Під час пересилання вантажів з Росії в Україну та навпаки часто з’являється статус «Посилка затримана. Пред’явіть документи». Це означає, що вантаж проходить процедуру перевірки митними службами. Статус присвоюється автоматично і повинен зникнути приблизно через 10 днів. Якщо вантаж з таким статусом зупинений митницею більш як на 10 діб, рекомендується зв’язатися з відповідним органом для роз’яснення ситуації.

            Відправлення отримано

            Протягом доби відправник отримає SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможете отримати його в касі відділення «Нова пошта».

            Як довго йде замовлення Новою поштою

            Строки доставлення поштових відправлень залежать від відстані, на яку потрібно переслати вантаж. У свята і вихідні можливі затримки. В межах України вантаж може бути в дорозі від 2 до 5 днів, для міжнародних перевезень терміни збільшені, середній термін доставки посилок «Нової пошти» — 15 днів

            Завдяки спеціальному сервісу «Терміни доставки», на офіційному сайті компанії можна самостійно розрахувати орієнтовні строки транспортування. Для цього на сайті у спеціальній формі необхідно вибрати дату, тип відправлення, місце відправлення та отримання вантажу. Натиснути «Розрахувати дату».

            На екрані з’явиться орієнтовна дата доставки, а також кнопки «Розрахувати вартість» та «Виклик кур’єра».

            Скільки днів зберігається посилка на Новій пошті

            «Нова пошта» зберігає посилки 25 робочих днів, але не менш як 30 календарних днів. Зворотний відлік часу починається з моменту надходження вантажу в поштове відділення одержувача. Вихідні та державні свята при цьому не враховуються.

            Перші 5 днів посилка перебуває у відділенні безоплатно, а з шостого дня починається нарахування за зберігання. Якщо одержувач не встиг забрати посилку протягом 25 робочих днів, а відправник не затребував її повернення, то перевізник розпоряджається ним на власний розсуд. Іноді посилки викупають інші люди, і компанія у такий спосіб покриває витрати на перевезення та зберігання товару.

            Як можна отримати посилку

            Забрати посилку на «Новій пошті» можна трьома способами:

            • особисто у відділенні компанії — необхідно прийти особисто у відділення з документами та запросити вантаж в оператора;
            • за адресою одержувача — ви можете замовити послугу кур’єра, і вашу посилку доставлять на вказану адресу;
            • через поштомат «Нова пошта» — автоматизовані поштові термінали самообслуговування, де одержувач може самостійно, без оператора компанії. забрати свою посилку.

            Кожен може сам вибрати варіант, який найбільше підійде саме йому. Зазвичай, видача вантажів здійснюється в найближчому поштовому відділенні.

            Які документи потрібні для отримання посилки

            Щоб отримати поштове відправлення, одержувач повинен мати з собою номер експрес-накладної та паспорт громадянина України (закордонний паспорт). Якщо номер ТТН відсутній, можна вказати номер телефону, на який надійшло SMS-повідомлення про те, що посилка вже надійшла у відділення.

            Крім паспорта громадянина України, можна надати оператору з один з документів, який підтверджує особу одержувача, ім’я якого зазначене у ТТН, це може бути тимчасове посвідчення громадянина України, посвідка на постійне чи тимчасове проживання, посвідчення біженця, закордонний паспорт громадянина України тощо.

            Якщо вартість відправлення менш ніж 15 тисяч гривень, то можна забрати його за укранським водійським посвідченням, пенсійним посвідчення, посвідченням офіцера, військовим або студентським квитком. Повний перелік документів можна знайти на сайті «Нової пошти»..

            Як знайти найближче відділення

            Дізнатися адресу найближчого відділення «Нової пошти» можна на офіційному сайті перевізника. Зайдіть у розділі «Відділення» — «Найближче відділення».

            Пошук здійснюється двома способами:

            • за адресою — потрібно ввести свою адресу у спеціальний рядок;
            • за номером відділення.

            Крім відділення, можна знайти найближчі поштомати та пункти приймання-видачі «Нової пошти».

            Сервіс показує потрібну адресу, графік роботи та місцезнаходження на карті. Якщо натиснути на ярлик навігації, можна дізнатися найдетальнішу інформацію про найближче відділення.

            Графік роботи відділень

            Кожне відділення «Нової пошти» працює за індивідуальним графіком. Чим більше місто, тим більше часу відкриті відділенні. В середньому графік роботи кожного пункту з 9 до 19 години. Однак точну інформацію можна знайти на сайті перевізника у розділі «Графік роботи відділень».

            У формі вкажіть свій населений пункт, номер відділення та день тижня. На екрані з’явиться повідомлення про графік роботи, час прибуття відправлення і час прийому відправлення для відправки того ж дня.

            Як повернути посилку назад на Новій пошті

            З різних причин відправник може звернутися до перевізника про послугу повернення вантажу. Зробити це можна кількома способами:

            • у відділенні компанії — доведеться заповнити відповідну заяву;
            • через «Особистий кабінет» або мобільний застосунок — треба заповнити електронний документ;
            • зателефонувати в колл-центр організації — необхідно дати відповідь на запитання менеджера.

            Як розрахувати вартість посилки

            Вартість доставки розраховується відповідно до чинних тарифів. Вага вантажу визначається як таким способом:

            Полегшує розрахунок спеціальна формула:

            Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] × Ширина [см] × Висота [см] / 4000

            Усі точні дані можна знайти на офіційному веб-ресурсі на цій сторінці.

            Однак значно полегшує розрахунки спеціальний онлайн-калькулятор «Вартість доставки». Для визначення вартості посилки необхідно зазначити:

            • місто відправлення та отримання товару;
            • тип доставки: відділення-відділення, адреса-відділення, відділення-адреса;
            • вага та габарити посилки;
            • вид посилки;
            • оголошену вартість;
            • тип пакування;
            • можливість зворотного повернення.

            Крім того, можна особисто прийти у відділення для оформлення відправлення, де оператор і назве вам остаточну ціну.

            Додаткові послуги

            «Нова пошта» надає своїм клієнтам такі послуги

            • продаж марок і канцелярії;
            • виклик машини;
            • грошовий переказ;
            • зберігання;
            • зворотна доставка документів;
            • зворотна доставка товару;
            • контроль оплати;
            • товари для відправки поштових відправлень;
            • кур’єрські послуги;
            • пакування;
            • зберігання вантажів на складах;
            • логістичне обслуговування;
            • накладений платіж.

            Повний перелік додаткових послуг можна знайти у розділі «Приватним клієнтам».

            Накладний платіж (післяплата)

            Накладений платіж або післяплата на «Новій пошті» — послуга, за допомогою якої можна купувати товари тільки після їх отримання. Клієнт спочатку оглядає замовлену продукцію в поштовому відділенні, а потім оплачує її.

            Переплата в кінцевому підсумку виявляється невеликою — всього 10-20 гривень в цілому. Зате одержувач впевнений в якості замовленої продукції.

            Упаковка відправлень (пакування)

            Упакувати вантаж для його відправлення можна самостійно та за допомогою працівників «Нової пошти». За символічну плату співробітники компанії допоможуть підготувати поштове відправлення до подальшої обробки. Платити не потрібно за пересилку документів і дрібних відправлень (вагою до 1 кіло).

            Все необхідне для пакування вантажу можна придбати безпосередньо у відділеннях компанії. Головна умова пакування — цілісність та надійність упаковки, або відправлення дійшло до отримувача без пошкоджень.

            Доставка кур’єром

            Доставлення вантажів додому — додаткова послуга «Нової пошти». За необхідності клієнт може оформити підйом на поверх. Можна отримати поштові відправлення в певні часові інтервали. Для цього є послуга «Доставка в тимчасові інтервали».

            Щоб замовити послугу, необхідно заповнити електронну форму на сайті.

            Авіадоставка

            Кожен клієнт «Нової пошти» може замовити послугу авіадоставки, якщо йому необхідно за добу переслати бандероль, лист чи посилку із Заходу України та Схід і навпаки. Якщо оформити відправлення до 15:00 години робочого дня, то після 18:00 години наступного дня вантаж прибуде за місцем призначення. Послуга доступна тільки в будні.

            За однією накладною можна відправити посилку не важче 30 кг та не довше 70 см. Замовити послугу може відправник у відділенні, або через особистий кабінет на офіційному сайті компанії.

            Міжнародна доставка

            «Нова пошта» здійснює міжнародні пересилання відправлень за трьома пакетами послуг:

            • для приватних осіб — якщо потрібно надіслати особистий лист або бандероль, то послугу можна оформити в особистому кабінеті, або звернутися у найближче відділення.;
            • бізнес-відправлення — «Нова пошта» пропонує послуги за двома тарифними пакетами (CLASSIC, MAX);
            • пересилання товарів з інтернет-магазинів — здійснюється через спеціальний сервіс Nova Poshta Shopping; до переліку сервісу входить 5 найбільших торговельних онлайн-майданчиків світу.

            Вантаж можна відправити як з України, так і з будь-якого куточку світу сюди. «Нова пошта» також надає можливість відстежити будь-яке міжнародне відправлення за трек-номером.

            Заборонені до перевезення відправлення

            «Нова пошта» не надає послуги щодо пересилання таких предметів:

            • балони з рідиною та газом;
            • гроші — іноземна валюта, цінні папери;
            • акумулятори для авто-, мото- та с/г техніки;
            • ліки та хімічні сполуки, які додаються до бензину;
            • харчові продукти — окрім тих, що йдуть у вакуумній упаковці з терміном придатності понад 30 днів;
            • вогнепальну зброю та її частини;
            • кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо;
            • тварини та рослини, їх рештки (за винятком саджанців та хвойних дерев);
            • відправлення, що вимагають спеціального температурного режиму;
            • наркотичні засоби;
            • предмети, заборонені законом;
            • нестандартні предмети;
            • вогненебезпечні, легкозаймисті та вибухові речовини.

            Повний перелік товарів можна знайти на сайті компанії у розділі «Заборонені до перевезення відправлення», або дізнатися у найближчому відділенні.

            Як зв’язатись з гарячою лінією Нової пошти

            Будь-які питання, що стосуються діяльності компанії, можна запитати менеджерам гарячої лінії «Нова пошта». Для більшої зручності компанія пропонує телефонувати на мобільні номери двох операторів, або на міський номер.

            Крім того, користувачі мають змогу звернутися до Центру підтримки клієнтів «Нової пошти». Звернутися можна, щоб отримати відповіді на часті запитання:

            • оформлення заявку на забір з адреси;
            • пошук місцезнаходження відправлення;
            • інформація щодо адрес та графіку роботи відділення.

            Усі дзвінки безкоштовні.

            З нами можна відстежити посилку в будь-якій точці світу

            Як відстежити поштове відправлення, посилку, лист, вантаж, товар або замовлення?

            Posylka.net — великий електронний сервіс відстеження поштових відправлень. Онлайн-інструмент дозволяє відслідкувати місцезнаходження посилки, листа, вантажу, відправлення з усього світу.

            Усі поштові та кур’єрські компанії мають власні офіційні веб-портали, де ви можете відстежити посилку чи вантаж за номером. Для цього необхідно просто ввести трек-номер у спеціальну форму, що зазвичай міститься на головній сторінці. Проте як тільки відправлення перетинає кордон країни-відправника, прослідкувати за посилкою зручніше на офіційному сайті служби, відповідальної за доставку в країні-отримувачі.

            Якщо це бюджетне відправлення, то доставкою займаються національні поштові оператори. Усі офіційні сайти користуються державною мовою своєї країни, іноді можуть мати англомовну версію. Тому розібратися в інтерфейсах та статусах буває вкрай складно.

            Сайт Posylka.net полегшує моніторинг трек-номерів різних логістичних компаній та робить можливим відстеження внутрішніх реєстрованих поштових відправлень по Україні та за кордоном.

            Онлайн-пошук поштового відправлення, посилки, листа, товару, вантажу або замовлення по трек-номеру?

            Щоб відстежити поштове відправлення, його потрібно спочатку зареєструвати. Наприклад, листи, листівки, дрібні пакети та бандеролі можна відправляти без квитанцій та отримувати без розписки. Такі відправлення називаються простими, їх не можна проконтролювати та знайти через онлайн-сервіси.

            Пошук поштових відправлень стає можливим лише після їх реєстрації. До відправлень, що підлягають обов’язковій реєстрації, належать посилки, кожна з яких отримує індивідуальний код-ідентифікатор для відслідковування.

            Крім того, такий код можуть отримати й рекомендовані листи, бандеролі, які потім буде просто відстежити в режимі онлайн.

            Що таке трек-код (номер)?

            Трек-номер (з англ. tracking number) — це цифровий або буквено-цифровий індивідуальний номер, що присвоюється зареєстрованому поштовому відправленню. Трек-код дозволяє швидко відслідкувати рекомендований лист, бандероль, посилку, вантаж та дізнатися їх місцезнаходження.

            Структура трек номера

            Номери внутрішніх та міжнародних відправлень між собою відрізняються. Відправлення в межах однієї країни має числовий трек-номер. Міжнародний ідентифікатор (за стандартом S10) містить 13 символів та має таку структуру:

            Що означають цифри та літери?

            R/C/E – вказують на тип відправлення.

            Х – літери від A до Z роблять код унікальним.

            123456781 – комбінація цифр надає коду унікальності.

            CN – код-ідентифікатор країни-відправника відповідно до стандарту S10 UPU (у даному випадку — Китай).

            Якщо пересиланням займаються комерційні експрес-перевізники (UPS, DHL тощо), то структура трек-номера може відрізнятися від міжнародного стандарту.

            Наприклад, DHL Global Mail має таку структуру: GM 12345678912345678, де GM — вид доставки, 17 цифр – унікальний код. Саме за цим номером можна простежити посилку, поки вона перебуває у країні-відправнику. Після цього експорту вантаж отримує міжнародний код у форматі S10 для подальшого відстеження посилки.

            Розшифровка буквених позначень міжнародного трек-номера

            Перша літера — тип відправлення посилки:

            A — не застрахована посилка (понад 2 кг)

            R — рекомендоване відправлення (до 2 кг)

            V — рекомендоване застраховане відправлення (до 2 кг)

            C — звичайна посилка (від 2 кг)

            L — авіаційне відправлення (до 2 кг)

            E — експрес-сервіс пошти EMS (до 2 кг)

            Друга літера — спосіб чи транспорт доставки вантажу:

            A, B — авіація (до 2 кг)

            C — авіабандероль (тривале оформлення на митниці)

            T —авіаконверт

            R —залізниця чи морську судно

            P — вид китайського першого класу.

            Як відстежити трек-номер міжнародного відправлення без літер

            Трек-номери без літер найчастіше формуються в Китаї. І трапляється таке через кілька причин:

            • Перша — відправник надіслав посилку через невелику приватну кур’єрську доставку, щоб заощадити на доставці. Тоді на сторінці замовлення продавець повинен надати посилання на сайт поштової чи транспортної компанії, якою був відправлений товар. Саме на цьому сайті ви без проблем можете відслідкувати посилку за цифровим трек-кодом.
            • Друга — продавець вирішує зекономити кошти і надає інтернет-магазину вигаданий номер. Адже в ціну товару закладається вартість доставки, а якщо посилка безтрекова — значить вартість доставки низька. Найчастіше безтрековим способом йдуть недорогі товари. Таку посилку відстежити неможливо, однак вона вчасно надійде на пункт призначення і ви її отримаєте.
            • Третя — продавець просто помилився і відправив неправильний номер. У цьому випадку краще написати відправнику, щоб він надав вам правильний трек та посилання на сайт транспортної служби. У 90% випадків будь-яку ситуацію можна вирішити за допомогою звичайного спілкування з продавцем товару.
            • Четверта — продавець намагається вас обманути, вказавши недійсний цифровий трек-код та неправильний сайт. Хоча таке трапляється досить рідко. Вам залишається почекати визначений термін, а у разі неотримання посилки, ви можете відкрити суперечку, щоб повернути свої гроші.

            І пам’ятайте, навіть якщо ви отримали простий цифровий трек-номер, у 95% ваша посилка до вас надійде. Китайський номер відправлення без літер можна відслідковувати на території країни. Коли вантаж перетинає кордон, вам залишиться лише почекати свого часу.

            Як дізнатися хто перевізник по трек номеру

            Усі міжнародні відправлення надсилаються у країну-отримувача двома способами:

            • через державні поштові служби: Росія — «Почта России», Україна — «Укрпошта», Китай — China Post, США — USPS тощо), або через EMS. Отримувач може забрати вантаж у місцевому поштовому відділенні.
            • через міжнародні кур’єрські служби (YunExpress, DHL, UPS тощо). Посилки також можна забрати у місцевому поштовому відділенні, чи буде доставлений кур’єром за вказаною адресою (дім, офіс).

            Інформацію про перевізника повинен надавати продавець (відправник) — самомтійно ви можете визначити лише країну-відправника. Ці дані можна знайти в самому трек-номері: дві останні літери номера відправлення вказують на країну. Якщо ви знаєте компанію, що здійснює доставку, можна прослідкувати посилку.

            Як дізнатися номер поштового відправлення?

            Трек-номер поштового відправлення зазначений на квитанції, яку ви отримуєте у пункті поштової служби. Якщо ви здійснюєте покупку в інтернет-магазині, то номер з’являється в особистому кабінеті на сторінці замовлення.

            Де знайти номер для відстеження?

            Відправник дізнається трек-номер з квитанції (чеку) про сплату послуги доставки, яку отримує від оператора зв’язку. Отримувач номер відправлення дізнається або від самого відправника через електронну пошту, або в особистому кабінеті замовлення товару.

            Чим відрізняється номер посилки від номера замовлення (вантажу)

            Не варто також плутати номер замовлення та номер відстеження. Між ними є кілька відмінностей:

            • номер замовлення — присвоюється одразу після здійснення покупки, складається з чисел;
            • номер відстеження (трек-номер) — з’являється після того, як продавець зареєструє вантаж у оператора, може містити в собі як самі лише цифри, так і цифри з літерами.

            Деякі продавці надсилають унікальний номер на електронну пошту. Якщо ні в особистому кабінеті, ні в електронній скриньці ви не бачите трек-код, запросіть його у продавця самостійно.

            Статуси міжнародних поштових відправлень

            Кожне зареєстроване поштове відправлення проходить кілька етапів доставки. За цей час його статуси постійно змінюються. Така інформація стає доступною, коли ввести трек-номер у спеціальну форму відстеження.

            За міжнародними стандартами існує майже 90 статусів, що можуть мати посилки та рекомендовані листи й бандеролі.

            Найчастіше відправлення можуть мати наступні статуси:

            • прийом;
            • прибуття в ММПО;
            • експорт;
            • передано до митниці;
            • прибуло в сортувальний центр;
            • прибуло в місце вручення тощо.

            Чому я не можу знайти і відстежити посилку?

            Якщо пошук посилки є проблематичним, то це може свідчити про наступні причини:

            • продавець дав вам фіктивний номер, а сам відправив посилку повідомленням, що не можна відслідкувати поштове відправлення;
            • продавець зареєстрував відправлення, але посилку так і не відправив;
            • поштове відстеження посилки було можливо тільки в країні-відправника;
            • посилка загубилася на сортувальному пункті або на митниці.

            У першому і третьому випадку доведеться чекати паперового сповіщення в поштову скриньку.

            Якщо посилка загубилася, то потрібно подавати заяву на розшук. Коли термін захисту добігає кінця, а інформації про посилці немає, а продавець не може дати вам роз’яснень, то необхідно вимагати повернення.

            Якщо посилка все ж перетнула кордон і затримується, то варто домовитися з продавцем про продовження терміну захисту.

            Обов’язково перевіряйте вантаж. Якщо з якихось причин за 5 днів до закінчення терміну захисту покупців його немає, то відкривайте суперечку. Статуси про посилку, які ви можете отримати на нашому сервісі, послужать доказами на вашу користь.

            Як довго чекати посилку?

            • Міжнародні посилки — від 2 до 3 тижнів.
            • Дрібні пакети — протягом місяця.
            • EMS-відправлення — від 1 до 2 тижнів.
            • Експрес-доставка — від 3 до 7 днів.
            • В межах країни — від 2 до 7 днів.