Вопросы и ответы от «Воды Донбасса»

Как передать показания счетчика по воде (водомера)?

Показания приборов учета воды можно передать:

• по телефону службы по работе с абонентами Филиала Предприятия в Вашем городе (Ознакомиться);
• в квитанциях на оплату услуг, при этом в случае наличия двух и более приборов учета показания необходимо передавать по каждому прибору отдельно.

Когда необходимо передавать показания приборов учета воды?

Показания приборов учета воды необходимо передавать ежемесячно до 25 числа расчетного месяца.

Почему необходимо своевременно поверять прибор учета воды?

Счетчик воды – сложный измерительный прибор, который со временем изнашивается и подвергается воздействию со стороны внешних факторов. Они меняют его метрологические характеристики, из-за чего прибор искажает действительные показатели расхода воды. Для того, чтобы убедиться, что счетчик воды обеспечивает необходимую точность показаний, его необходимо поверять с определенной периодичностью согласно установленных межповерочных интервалов.

В соответствии с постановлением Совета Министров Донецкой Народной Республики (ДНР) №9-1 «О Применении Законов на территории ДНР в переходный период» от 02.06.2014г. Законы и другие правовые акты, действовавшие на территории ДНР, применяются в части не противоречащих Конституции ДНР.

Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах от 24.06.2004 №1875-IV предусмотрено, что отношения между участниками отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных началах. Договорные отношения, которые возникают между исполнителями коммунальных услуг и потребителями, регламентируются также нормами общего законодательства, в частности Гражданским кодексом ДНР и вполне согласуются с нормами специального законодательства. Договор является обязательным для сторон с момента его заключения в соответствии с частью 1 ст. 527 ГК ДНР.

Согласно требованиям статьи 28 Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности», средства измерительной техники, находящиеся в эксплуатации, подлежат периодической поверке через межповерочные интервалы. Приборы учета, не прошедшие поверку, не могут использоваться для коммерческих расчетов за потребленную воду. Предприятия, организации и физические лица обязаны

• своевременно (с учетом установленных межповерочных интервалов)
• подавать средства измерительной техники на поверку.

Информация о межповерочном интервале для каждого прибора учёта воды указана в паспорте на прибор учета воды завода-изготовителя, в свидетельстве о прохождении поверки, акте ввода в эксплуатацию, которые составляются представителем водоснабжающего предприятия и подписываются потребителем. Оригиналы паспорта прибора учета и акт принятия в эксплуатацию индивидуального счетчика воды находятся у потребителя, который является собственником прибора учета.

На основании требований п.15 «Правил предоставления услуг централизованного отопления, снабжения холодной и горячей воды и водоотведения», утвержденных Постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005г. № 630, а также п. 3.3 «Типового договора о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению», утвержденного Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР 18.12.2015г. года №16нпа с изменениями №285-нпа от 17.12.2018г. периодическая поверка проводится потребителем в срок, который не превышает один месяц. За это время потребитель оплачивает услуги исходя из расчетного среднего фактического потребления за предыдущие 3 месяца.

По истечении срока межповерочного интервала прибор учета воды теряет статус расчетного. При отсутствии расчетного прибора учета воды начисления и расчет за предоставленные услуги по водоснабжению и водоотведению осуществляются согласно ст. 41 Закона «О питьевой воде и питьевом водоснабжении» расчетным путем в соответствии с установленными нормами.

А также, в соответствии с пунктом 3.4. «Типового договора о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению», в случае отсутствия приборов учета воды, а также превышения срока, определенного для поверки, ремонта или замены приборов учета, объемы потребленных услуг определяются по установленным нормам потребления услуг согласно степени благоустройства дома (квартиры в доме), количеству зарегистрированных лиц, поливной площади, подсобного хозяйства.

Таким образом, наличие расчетного прибора учета воды позволит уменьшить ежемесячные начисления за услуги по централизованному водоснабжению и водоотведению и позволит производить начисление стоимости предоставленных услуг исходя из фактических объемов использованной воды.

Как определить, когда наступает срок поверки прибора учета воды и в какие сроки производится периодическая поверка установленного прибора учета воды?

Согласно требованиям статьи 28 Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности», средства измерительной техники, находящиеся в эксплуатации, подлежат периодической поверке через межповерочные интервалы. Приборы учета, не прошедшие поверку, не могут использоваться для коммерческих расчетов за потребленную воду. Предприятия, организации и физические лица обязаны

своевременно (с учетом установленных межповерочных интервалов)

подавать средства измерительной техники на поверку.

Информация о межповерочном интервале для каждого прибора учёта воды указана в паспорте на прибор учета воды завода-изготовителя, в свидетельстве о прохождении поверки, акте ввода в эксплуатацию, которые составляются представителем водоснабжающего предприятия и подписываются потребителем. Оригиналы паспорта прибора учета и акт принятия в эксплуатацию индивидуального счетчика воды находятся у потребителя, который является собственником прибора учета.

В соответствии с постановлением Совета Министров Донецкой Народной Республики (ДНР) №9-1 «О Применении Законов на территории ДНР в переходный период» от 02.06.2014г. Законы и другие правовые акты, действовавшие на территории ДНР, применяются в части не противоречащих Конституции ДНР.

Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах от 24.06.2004 №1875-IV предусмотрено, что отношения между участниками отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных началах. Договорные отношения, которые возникают между исполнителями коммунальных услуг и потребителями, регламентируются также нормами общего законодательства, в частности Гражданским кодексом ДНР и вполне согласуются с нормами специального законодательства. Договор является обязательным для сторон с момента его заключения в соответствии с частью 1 ст. 527 ГК ДНР.

На основании требований п.15 «Правил предоставления услуг централизованного отопления, снабжения холодной и горячей воды и водоотведения», утвержденных Постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005г. № 630, а также п. 3.3 «Типового договора о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению», утвержденного Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР 18.12.2015г. года №16нпа с изменениями №285-нпа от 17.12.2018г. периодическая поверка проводится потребителем в срок, который не превышает один месяц. За это время потребитель оплачивает услуги исходя из расчетного среднего фактического потребления за предыдущие 3 месяца.

Каков порядок установки и приема в эксплуатацию узлов учета воды?

Для потребителей собственников и нанимателей жилых домов (частный сектор) необходимо:

1. Обратиться в Филиал Предприятия в Вашем городе с заявлением о выдаче технических условий для разработки технической документации на оборудование узла учета воды.
2. Предоставить в Филиал необходимые для выдачи технических условий сведенья: генплан участка, заявку на водопотребление для новых потребителей, монтажную схему или проект ввода водопровода и т.д.
3. После выдачи технических условий на основании письменного заявления потребителя по итогам обследования узла учета воды, проверки соответствия выполненных работ технической документации (проекту, монтажной схеме) согласованные с Филиалом Предприятия составляется или акт приемки узла учета воды в эксплуатацию с пломбировкой прибора учета воды, фильтра, всех соединений или акт об отказе в приемке связи с невыполнением условий технической документации.
4. Прием в эксплуатацию вновь установленных или поверенных узлов учета воды осуществляется на основании письменного заявления потребителя.

Для потребителей собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирном доме:

1. Выдача технических условий осуществляется на основании письменного заявления потребителя без обследования места и условий установки узла учета воды на безоплатной основе.
2. Прием в эксплуатацию вновь установленных или поверенных узлов учета воды осуществляется на основании письменного заявления потребителя.

Как производится оплата за воду, расходуемую на полив сада, огорода и предусмотрена ли льгота по оплате дополнительных услуг?

В соответствии с п.3.12 «Правил пользования системами централизованного коммунального водоснабжения и водоотведения в населенных пунктах Украины», утвержденных Постановлением КМУ от 27.02.2008 №383-р, плата за воду, используемую для полива зеленых насаждений, придомовых территорий, вносится потребителями по показаниям приборов учета или по нормам водопотребления. Сведения об объемах дополнительного водопотребления вносятся в договор, (см. п. 2.5 «Типового договора о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению собственникам и нанимателям жилых домов»» от 18.12.2015 №16нпа). Размер приусадебного участка вносится в договор из инвентарного дела БТИ. Фактический размер обрабатываемой площади приусадебного участка определяется путем обследования (замера) при проведении инвентаризации объемов водопотребления лиц, проживающих в частном секторе, и оформляется двухсторонним актом.

Предоставление льгот на дополнительные объемы воды (полив приусадебных участков, мытье машин, содержание домашних животных), которые непосредственно не используются для удовлетворения хозяйственно-питьевых потребностей населения, действующим законодательством не предусмотрено.

Как осуществляется расчет суммы оплаты за полив приусадебного участка при отсутствии прибора учета холодной воды?

Напоминаем, что поливной сезон, как правило, длится с мая по сентябрь. В этот период потребителям частного сектора, которые не имеют приборов учета, производятся дополнительные начисления за полив приусадебных участков.

Размер платы за полив приусадебного участка определяется расчетным путем исходя из норм, утвержденных решением исполкомов городских советов.

Нормы расхода воды на полив указаны в решениях городских администраций, исполкомов и являются действующими на весь поливной период.

Начисления на полив ведутся на фактически обрабатываемую площадь приусадебного участка, определяемую согласно генплану БТИ, который должен быть у каждого собственника частного домовладения.

Пример расчета суммы оплаты за полив на 100 кв. м за июнь:

(100×10:1000×30)×25,02 = 750 рос. руб. 60 коп.

• 100 – метров квадратных (поливочная площадь);
• 10 – литров на 1 кв. метр (норма полива);
• 1000 – количество литров в 1 куб. м воды;
• 30 – количество дней в июне (период полива);
• 25,02 рос. руб – стоимость (тариф) 1 куб. м воды.

Льготы на полив, как на дополнительный вид водопотребления, не распространяются.

ВНИМАНИЕ! Запрещено подключение временных водопроводных сетей или использование шлангов для полива приусадебных участков.

Какие документы необходимо предоставить для открытия (переоформления) лицевого счета?

Для открытия лицевого счета необходимо предоставить следующие документы:

• заявление;
• копия паспорта и РНУКН собственника жилого помещения;
• документ, подтверждающий право собственности (владения) жилым помещением (для владельцев жилых домов частной застройки, дополнительно предоставляется технический паспорт на дом);
• справка о составе семьи (количество зарегистрированных, проживающих лиц).
• документы, подтверждающие право на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг (при наличии).

Как оформить имеющиеся льготы на воду?

Для оформления льгот необходимо предоставить:

• заявление потребителя;
• документы подтверждающие право на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг;
• документы, удостоверяющие личность льготника и членов его семьи, которые имеют право на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг (паспорт, временное удостоверение личности гражданина Донецкой Народной Республики, адресная справка, удостоверение на постоянное проживание на территории ДНР, вид на жительство, РНУКН);
• справка о составе семьи или о зарегистрированных в жилом помещении (доме) лицах.

При наличии у льготниках права на получение льгот по нескольким основаниям, действующим на территории ДНР, льгота предоставляется по одному из оснований, по выбору льготника.

Письменно сообщить Филиалу Предприятия в 5-дневный срок о получении или утрате права на льготы по оплате услуг.

Что делать при изменении собственника в квартире/жилом доме?

Необходимо предоставить следующие документы:

• заявление;
• копия паспорта и РНУКН собственника жилого помещения;
• документ, подтверждающий право собственности (владения) жилым помещением (для владельцев жилых домов частной застройки, дополнительно предоставляется технический паспорт на дом);
• справка о составе семьи (количество зарегистрированных, проживающих лиц).
• документы, подтверждающие право на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг (при наличии).

Что делать при изменении количества жильцов в квартире/ жилом доме при расчете расхода воды?

Для изменения количества жильцов в квартире/жилом доме потребитель обязан письменно обратиться в Филиал Предприятия с заявлением об изменении количества проживающих и предоставить справку о составе семьи с указанием дат регистрации/снятия с регистрации лиц.

Потребитель обязан информировать Исполнителя в 5-дневный срок о лицах, срок временного проживания которых в квартире/жилом доме превысил 1 месяц.

Возможен ли перерасчет начислений за воду за временное отсутствие по адресу регистрации? Какова процедура?

При отсутствии квартирных приборов учета воды уменьшение размера платы за услуги в случае временного (более 30 дней) отсутствия Потребителя производится на основании его письменного заявления и официального документа, подтверждающего отсутствие Потребителя (справка с места временного проживания, работы, лечения, учебы, прохождения воинской службы, отбывания наказания).

Как осуществляется начисление за услуги централизованного водоснабжения и водоотведения, если в квартире или жилом доме никто не зарегистрирован либо не проживает?

Объем услуг, предоставленных Исполнителем Потребителю, определяется по показаниям квартирных или общедомовых поверенных приборов учета, опломбированных и зарегистрированных Исполнителем.

В соответствии с п.15 Временного положения об исполнителях жилищно-коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Совета Министров ДНР от 12.03.2015 №3-17, жилищно-коммунальные услуги предоставляются собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам, начиная с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Что необходимо сделать в случае образования задолженности за услуги централизованного водоснабжения и водоотведения?

Необходимо оплатить образовавшуюся задолженность в полном объеме. При невозможности оплаты задолженности одним платежом, возможно заключить договор о реструктуризации задолженности сроком до 60 месяцев, путем обращения в службу по работе с абонентами Филиала Предприятия в Вашем городе.

Какие документы необходимы для заключения договора о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению?

Договор между Исполнителем жилищно-коммунальных услуг и Потребителем может быть заключен путем совершения потребителем конклюдентных действий либо путем заключения публичного договора.

Для заключения договора в письменной форме необходимо письменно обратиться в службу по работе с абонентами Филиала Предприятия в Вашем городе.

• заявление о заключении договора в письменной форме;
• копия паспорта и РНУКН собственника жилого помещения;
• документ, подтверждающий право собственности (владения) жилым помещением;
• справку о составе семьи (количество зарегистрированных, проживающих лиц), либо копия лицевого счета.
• документов подтверждающих право на льготу по оплате жилищно-коммунальных услуг (при наличии).

На каком основании Филиалы Предприятия требуют размещения узла учета воды в точке подключения к городской водопроводной сети?

Точка подключения водопроводной инженерной сети потребителя к водопроводной городской сети, является границей балансового разграничения, в которой осуществляется передача услуг от Исполнителя к Потребителю.

Водоснабжение в Донецке восстановят к утру — «Вода Донбасса»

Стабильное водоснабжение в Донецке после остановки этой ночью насосной станции Верхнекальмиусского водохранилища ожидается к утру.

Об этом 17 марта сообщает агентство ДАН, ссылаясь на руководителя ГУП ДНР «Вода Донбасса» Виталия Кижаева.

«Насосная станция заработала, там почистили фильтры и начали включать (подачу воды). Сейчас плавно будут наполняться водоводы, на это уйдет 4−5 часов. Поэтому в ряде районов вода может появиться к 20.00—21.00. Стабильная подача предполагается к утру», — сказал он.

Кижаев напомнил, что авария привела к остановке водоснабжения во всем городе. Она возникла из-за обстрела со стороны вооруженных формирований Украины.

Проблемы с водой в ДНР начались после обстрелов украинскими войсками ключевых объектов водоснабжения — канала Северский Донец — Донбасс в районе Горловки, насосной станции Южнодонбасского водовода возле Ясиноватой и пр.

В связи с этим в некоторых районах Донецка подача воды вовсе прекращена, в части города она подается в уменьшенных объемах. С целью стабилизации обстановки в Республике решено перейти на почасовой график подачи воды. Также в столице полностью отсутствует горячая вода.